Photos : P.HAIM et S.VILLAIN - image&son - Cnam Ce document d’information ne peut en aucun cas engager de façon contractuelle le Cnam Champagne-Ardenne.
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LE CNAM CHAMPAGNE-ARDENNE BÉNÉFICIE DE
FINANCEMENTS DE LA RÉGION CHAMPAGNE-ARDENNE
LTR119 - Économie des transports aériens (40h)
Objectifs pédagogiques
ƌ Acquérir les connaissances et comprendre le contexte et les acteurs
du transport aérien européen et mondial,
ƌ Maîtriser les organisations politiques, économiques et juridiques
relatives aux transports aériens afin d’être immédiatement opérationnels
dans des entreprises touchant aux voyages, aux transports aérien, aux
aéroports, etc.
ƌ Apprendre le GDS Amadeus.
Contenu de la formation
Module 1 : Contexte des transports aériens
ƌ 1. Un siècle de transports aériens,
ƌ 2. L’environnement réglementaire.
Module 2 : L’économie des transports aériens
ƌ 3. Aéroports et compagnies aériennes,
ƌ 4. Mondialisation et défis des transports aériens,
ƌ 5. Transports aériens et risques sanitaires,
ƌ 6. Achats de transports aériens dans le tourisme,
ƌ 7. Etude de cas.
Module 3: GDS Amadeus
USEC0A - Études de cas de projets Touristiques
(40h)
Capacités et compétences visées
Décrypter les expériences de témoins professionnels par l’étude de cas
concrets.
Contenu de la formation
ƌ présentation d’un cas de création (anciens auditeurs et/ou
professionnels),
ƌ analyse et discussion,
ƌ présentation d’un projet,
ƌ tuteurat.
LTR127 - Yield management et systèmes de
Réservation (40h)
Capacités et compétences visées
ƌ Maîtriser les outils du yield et du revenue management,
ƌ Maîtriser les logiciels professionnels.
Contenu de la formation
ƌ Définition du yield et du revenue management,
ƌ Présentations des diérents logiciels et solutions,
ƌ Informations,
ƌ Disponibilité & réservation aérienne et hôtelière,
ƌ Tarification.
EME101 - Management processus et organisation
de l’entreprise (60h)
Finalités de la formation
Permettre à l’auditeur d’acquérir les éléments essentiels pour la
compréhension et la mise en oeuvre d’outils de gestion des processus
et d’outils de gestion de l’organisation afin d’atteindre la performance
attendue.
Finalités pédagogiques
ƌ Inciter à la recherche documentaire,
ƌ Développer le travail de groupe,
ƌ Renforcer les capacités d’analyse,
ƌ Restituer le travail d’un groupe de travail,
ƌ Développer la culture de l’enregistrement écrit.
Capacités et compétences visées
ƌ Connaître les étapes clés de l’histoire du management,
ƌ Connaître l’approche processus d’une organisation,
ƌ Connaître les principes et formes des organisations,
ƌ Savoir mettre en oeuvre des outils de gestion des organisations,
ƌ Savoir mettre en oeuvre des outils de gestion de processus.
Contenu de la formation
I. Eléments d’histoire du management
ƌ Du marchand donneur d’ordre à l’entrepreneur capitaliste et
producteur (1800-1900),
ƌ La production poussée vers le marché par la grande entreprise
(1900-1945),
ƌ Consommation de masse et changements de logique industrielle
en germe (1945-1975),
ƌ Vers une « personnalisation évolutive de masse « (1975-2005).
II. Une représentation de l’activité de l’entreprise
ƌ Une cartographie des processus,
ƌ Principes et formes d’organisation de l’entreprise,
ƌ L’interaction entre processus et organisation.
III. Outils de gestion des processus
ƌ La mesure de la performance des processus,
ƌ Mise sous contrôle et amélioration permanente des processus.
IV. Outils de gestion de l’organisation
ƌ La mesure de la performance organisationnelle (RIO),
ƌ L’alignement de l’organisation.
Modalité
Des cours et des travaux dirigés synchronisés (moitié-moitié), des
témoignages réalisés par des professionnels.
ESC123 - Marketing électronique (60h)
Objectifs pédagogiques
ƌ Avoir une vision plus claire de l’utilisation des technologies de
l’information en communication et commerce électronique,
ƌ Savoir mieux évaluer les potentialités et les enjeux de l’e-business
pour son activité,
ƌ Participer ecacement à des projets concrets dans ces domaines.
Capacités et compétences visées
Apporter aux auditeurs les concepts et outils qui leur permettront de
développer des projets Internet et d’intégrer les technologies de l’infor-
mation dans la politique marketing de leur entreprise (communication,
commerce, relation clients).
Projet, mémoire
Le cours est validé par l’envoi de deux travaux à adresser au tuteur en
cours de semestre.
Contenu de la formation
ƌ Les enjeux,
ƌ Domaines d’application et business models du Net,
ƌ Études et comportements du consommateur en ligne,
ƌ Politique numérique d’ore et politique de prix,
ƌ Politique commerciale des sites marchands,
ƌ Commerce électronique,
ƌ Commerce inter-entreprises et logistique,
ƌ La marque sur Internet,
ƌ Communication en ligne,
ƌ Le marketing direct en ligne,
ƌ Les réseaux sociaux.
ANG001 – Préparation au test d’anglais
(Bulat niveau 3 : UA2B34) (40h)
UAEC05 – Stage ou activité en entreprise /
UAEC06 – Projet tuteuré (80h)
Capacités et compétences visées
ƌ Apporter aux auditeurs la méthodologie concernant la rédaction
d’un mémoire professionnel et sa soutenance orale.
ƌ Apporter aux auditeurs la méthodologie et théorique concernant
formalisation d’un projet et sa présentation orale.