GRAND ANGLE N°39 - OCTOBRE 2013
PASSEPORT
AMBULATOIRE
CONSULTATION
L’INFIRMIER DE COORDINATION
LA CONSULTATION EN CHIRURGIE
LE JOUR DE LA CONSULTATION D’ANESTHÉSIE
LA VEILLE DE L’HOSPITALISATION
L’ARRIVÉE EN UCA L’AUTORISATION DE SORTIE
VISITE POSTOPÉRATOIRE ET PRÉPARATION À LA SORTIE
L’OPÉRATION
Quels sont selon vous les avantages que présente la
prise en charge en Ambulatoire ?
On dort beaucoup mieux à la maison qu’à l’hôpital. La ré-
cupération est plus rapide (amélioration des techniques
d’anesthésie) tant sur la douleur, la fatigue que sur le mo-
ral (on se sent moins malade à la maison qu’à l’hôpital).
Quelles sont les chirurgies que vous pratiquez en am-
bulatoire ?
Les chirurgies à urgence relative peuvent être diérées
au lendemain ce qui permet aux blessés de dormir à la
maison avec des prescriptions adaptées (antalgiques et
anti infectieux). Toutes les chirurgies du membre supé-
rieur et celles dont le contexte médico-social est adapté.
Ce mode de prise en charge vous a-t-il contraint à
modier vos pratiques ?
Il faut s’assurer que le retour rapide à domicile ne po-
sera pas de souci. Les comptes-rendus opératoires,
comptes rendus d’hospitalisation, ordonnances délivrés
au patient le jour même : grande réactivité du personnel
médico-administratif. Faire plusieurs fois plus de gestes
médicaux et paramédicaux sur une journée que sur
plusieurs jours nécessite plusieurs fois plus de moyens
humains, ce qui est dicile à faire ou prendre.
La nouvelle organisation de la chirurgie ambulatoire, qui
a fait suite à la fermeture de la chirurgie semaine a amé-
lioré la prise en charge globale des patients ainsi que la
qualité de vie au travail. Une meilleure répartition des
tâches pluridisciplinaires s’est mise en place au sein du
service améliorant la qualité des soins dans une unité où
l’activité est en pleine croissance !
Le travail en binôme avec les inrmiers est valorisant pour
notre fonction et à renforcé les liens dans l’équipe ! Il y a
beaucoup de mouvements dans le service puisque nous
pouvons avoir jusqu’à 15 entrées et sorties par jour.
Nous assurons l’accueil des patients, l’entrée sur Conver-
gence, la vérication du champ opératoire, la surveillance
des constantes…
J’ai pris mes fonctions en septembre 2014. La fermeture
de la chirurgie semaine a été annoncée très rapidement
après cette prise de fonction. Il a fallu faire très vite an
de réorganiser le service sans la chirurgie hebdomadaire
et appréhender au mieux ce virage de l’ambulatoire.
Nous avons travaillé en sous-groupe an de réussir cette
réorganisation sur diérentes thématiques : l’ore ali-
mentaire, l’amélioration de la tenue du dossier patient,
l’accueil des patients via les urgences, la préparation de
l’opéré… Ce travail en mode projet a fédéré l’équipe au-
tour de l’enjeu du développement de l’ambulatoire.
Nous avons aujourd’hui un mode de fonctionnement
adapté où nous avons rééchi et sécurisé chaque étape
de la prise en charge du patient.
La secrétaire de Chirurgie ambulatoire veille au bon
déroulement « administratif » de la venue du patient
hospitalisé ; sa tâche va de la récupération et de la prépa-
ration des dossiers pour le sta du bloc (vérication de la
présence des courriers de consultation annonçant l’hos-
pitalisation) en passant par l’établissement des papiers
de sortie (CRO, CRH, ordonnances, arrêts de travail, ren-
dez-vous ultérieurs) jusqu’à la vérication du bon codage
des séjours pour une facturation réactive. Avec l’accrois-
sement du nombre de séjours, ce poste demande encore
plus de réactivité et d’organisation : il faut s’occuper de
la journée en cours, préparer les dossiers à venir, véri-
er les dossiers passés. Les venues des patients externes
sont gérées au niveau du secrétariat également : récu-
pération des DP, vérication de la présence des courriers
de consultation, venues externes sur Facdis générant la
venue externe sur Médis, frappe des compte-rendus. La
secrétaire est en lien permanent avec l’équipe de soins :
être à proximité est un atout même si cela veut dire
qu’elle est souvent interrompue dans son travail pour
donner des renseignements divers à l’équipe de soins.
DR CONTIOS, MME HIRRIEN, MME L’AZOU,
M. RAOUL DES ESSARTS,
MME HELLO, MME SIMON
MME RICHARD,
MME BODENES,
CHIRURGIEN ORTHOPÉDIQUE, COORDONNATEUR
DE LA CHIRURGIE AMBULATOIRE INFIRMIÈRES EN UCA
AIDESSOIGNANTES
CADRE DE SANTÉ
ASSISTANTE MÉDICOADMINISTRATIVE
L’ORGANISATION DES SOINS
LA PHASE PRÉOPÉRATOIRE
LA PHASE PEROPÉRATOIRE
L’hospitalisation du patient en chirurgie ambulatoire est précisée dès la
consultation de chirurgie. L’intervention est programmée par l’assistante
médico administrative sur le logiciel (safran) du bloc opératoire. Une place
en chirurgie ambulatoire est réservée sur le logiciel de gestion et réserva-
tion des ressources (GRR). La date de convocation est conrmée au patient
et le « passeport ambulatoire » lui est remis. Dans ce passeport, sont ran-
gés le livret de l’opéré et la check-list de préparation cutanée. Avant la
consultation d’anesthésie, il est demandé au patient de se rendre au bu-
reau des entrées an de valider son dossier administratif. Un courrier est
adressé au médecin traitant an de l’informer de la programmation de l’in-
tervention chirurgicale en ambulatoire.
Le médecin prend connaissance des antécédents du patient et de
son traitement. Ces éléments sont notés dans le dossier de soins.
Il prescrit la prémédication et le traitement devant être pris lors
de son hospitalisation. Les bilans sanguins et arrêts de certaines
médications sont aussi précisés sur ce support informatisé. Une or-
donnance anticipée d’antalgiques est rédigée et remise au patient.
L’hospitalisation de jour sera alors conrmée par le médecin anes-
thésiste qui dans le cas contraire contactera l’opérateur ayant posé
l’indication opératoire an de trouver la solution la plus adaptée.
Les éléments du dossier sont contrôlés par l’inrmier(ère) de coordi-
nation du service d’hospitalisation. Cette préparation de dossier en
vue de l’intervention se fait au plus tard la veille de l’admission. Le
patient est appelé à J-1 (ou les jours précédents) de sa venue pour vé-
rier les paramètres importants : heure de convocation, préparation
cutanée au domicile, arrêt de traitement anticoagulant, autorisation
d’opérer si nécessaire, disponibilité de l’accompagnant pour le re-
tour à domicile, état clinique de la personne… Toute modication de
l’état de santé sera transmise au médecin anesthésiste.
Le patient est accueilli par l’aide-
soignant à son entrée dans le
service. L’arrivée des patients est
échelonnée dans le temps en
fonction de l’heure d’intervention.
L’horaire peut être revu la veille se-
lon les indications de l’inrmier de
régulation du bloc opératoire. C’est
l’inrmier(ère) de coordination du
service qui se charge alors de prévenir le patient lors de
l’appel à J-1 ou des jours précédents.
An d’évaluer l’aptitude du patient à
rejoindre son domicile, l’IDE réalise
une évaluation (« épreuve de mise à
la rue » ou « score de Chung ») et la
trace dans le dossier du patient. Une
collation (composée de sandwich)
est servie à la sortie du patient.
Avant la sortie du service, les patients
sont revus par un médecin (l’opéra-
teur ou l’anesthésiste) qui autorise sa
sortie. L’inrmier remet au patient les
documents de sortie inclus dans le
passeport ambulatoire.
Celle-ci comprend :
les ordonnances de sortie, arrêt de travail et bon de transport
éventuel,
une lettre d’informations signiant les précautions à prendre
au domicile,
un double du courrier pour le médecin traitant, du compte-
rendu opératoire et du compte-rendu d’hospitalisation
le rendez-vous de consultation,
le n° de téléphone à joindre pour toutes questions en lien
avec les suites de l’acte chirurgical (douleur, saignement…).
Un courrier sera envoyé au médecin traitant dans les 24 heures.
Le questionnaire de satisfaction est demandé à chaque sortie de
patient. L’exploitation de ce document est faite par la cellule quali-
té ainsi que par le cadre de l’unité. Il participe à l’amélioration de la
prise en charge du patient.
Elle a lieu au bloc opératoire. Au terme du geste chirurgical,
le praticien transmet :
son compte-rendu opératoire,
la lettre au médecin traitant (cour-
rier type et/ou personnalisé),
les ordonnances (médicaments,
soins inrmiers, kinésithérapie),
les certicats (arrêts de travail, dé-
lai du rendez-vous postopératoire
en consultation),
la lettre d’information (préétablie)
destinée au patient, précisant les
éventuelles précautions à prendre
dans les jours suivant l’intervention.
L’inrmier(ère) accueille le patient dès son retour de la SS-
PI, prend connaissance des prescriptions médicales faites
par le médecin anesthésiste et poursuit la surveillance.
La douleur est évaluée et tracée dans le dossier de soins
informatisé mais aussi sur la feuille spécique où sont no-
tés les éléments des appels J-1 et J+1.
Des missions spéciques sont dédiées à un inrmier dit de « coordina-
tion » présent de 9h30 à 20h30.
AUPRÈS DES USAGERS ET LEURS FAMILLES, PAR COMMUNICATION
DIRECTE OU TÉLÉPHONIQUE :
accueil et information avant, pendant l’hospitalisation et en prévision
de la sortie (= appel de la veille et du lendemain)
vérication des conditions indispensables à l’intervention chirurgi-
cale : soins et démarches administratives
organisation de l’entrée
organisation de la sortie
AUPRÈS DES PRATICIENS
Interlocutrice du médecin, elle peut l’assister à la visite des patients en
fonction des besoins ; elle assure la liaison entre :
médecins et inrmières du service
médecins hospitaliers et médecins traitants
Elle s’assure de la disponibilité des ordonnances de sortie et de tous do-
cuments nécessaires.
AUPRÈS DES ASSISTANTES MÉDICOADMINISTRATIVES DE CHIRURGIE
En liaison avec les assistantes médico-administratives, elle gère les dos-
siers des patients, avant, pendant et après l’hospitalisation. Elle vérie
la programmation informatisée des hospitalisations renseignée par les
assistantes médico-administratives lors des consultations et la réajuste
pour qu’il y ait adéquation entre le prévisionnel et le réel.
AUPRÈS DU SERVICE DE CONSULTATIONS ET DU BLOC OPÉRATOIRE
Elle s’assure de la continuité des soins en donnant les informations né-
cessaires à ses pairs et aux cadres de ces services. Elle assiste au sta du
bloc lors des absences du cadre de santé de l’UCA.
AUPRÈS DU CADRE DE SANTÉ
Elle rend compte de ses démarches, de ses observations au cadre de san-
té. Elle participe aux mesures correctives nécessaires. Plus globalement, elle
s’assure de la coopération entre les acteurs du système, an de garantir la
continuité de la prise en charge tout au long du parcours de soins du pa-
tient. Toutes les inrmières sont formées à ce poste de travail.
GRAND ANGLE N°46 - OCTOBRE 2015
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DOSSIER
PATIENT
PASSEPORT
AMBULATOIRE
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