Duno
- Toute repro
uction non autorisée est un
é
it
nternet se
énéra
ise au
rès
u
ran
u
ic, ce
ui en
en
re
es chan
ements dans la société et modifie le com
ortemen
es consommateurs et des entreprises. Les médias digitaux
ouleversent les stratégies marketing des entreprises et contri-
uent à créer
e nouveaux mo
è
es économiques. E
es
is-
osent
’a
roc
es innovantes
our
ournir
e
a va
eur aux
lients. Elles
euvent é
alement améliorer,
r
ce aux technolo-
ies di
itales, les
rocessus et les activités internes à l’or
anisa-
ion, impactant ainsi leur efficience et leur profitabilité
es médias digitaux modifient également le comportement des
onsommateurs qui veulent pouvoir accéder aux sites en tou
emps, en tout
ieu et
epuis n’importe que
support. Interne
re à ces
erniers un accès
rati
ue et continu à
’in
orma-
ion
au
ivertissement et à
a communication. I
contri
ue
insi à renforcer leur pouvoir envers les marques, gr
ce à un
ccès à de nombreuses informations sur les produits, les prix,
eur
isponi
i
ité et
a satis
action
es autres consommateurs.
e
us,
es outi
s
u We
2.0
avorisent
a
énération
e
ontenu
texte,
otos, vi
éos…
ar
’uti
isateur et
e
arta
e
e celui-ci avec d’autres internautes
n ré
onse à ces évolutions, les entre
rises dévelo
ent de
ouveaux modèles d’intelligence marketing, afin d’optimiser
a valeur client à chaque interaction ainsi que la relation client.
ne mei
eure connaissance
e ce
ui-ci autorise
es actions
ar
etin
us ci
ées et une
ersonna
isation
es messa
es,
es offres et/ou des
roduits. Elles doivent ce
endant être
ttentives à ne
as devenir tro
intrusives dans leur a
roche.
es médias digitaux offrent, par ailleurs, la possibilité de
esurer l’efficacité des actions marketing à chaque étape du
c
e
e vie
u c
ient et
onc
’assurer un ar
itra
e entre
es
i
érents outi
s
’ac
uisition et
ou
e
i
é
isation.
ans ce contexte, cet ouvra
e met en avant
a
açon
ont
es
ntre
rises
euvent
ro
iter au maximum
es tec
no
o
ies
i
i-
ales et dont les marketeurs
euvent utiliser de façon efficace