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Dr Jean‐Charles Dufour
š jean‐charles.duf[email protected]r
LERTIM ‐ Université de la Méditerranée ‐ Faculté de médecine
Marseille, France ‐ ü http://cybertim.timone.univ‐mrs.fr
Place des
guides de bonnes pratiques
dans
l’évaluation des pratiques
et
l’évaluation de la qualité des soins

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Dr Jean‐Charles Dufour
LERTIM, Faculté de médecine, Univ. Méditerranée
Plan
• Introduction – évaluation et guide de bonne
pratiques : quel rapport ?
• Contexte actuel : exigences accrues – effets
de la non‐qualité
• Les guides de bonnes pratiques : apports
dans l’amélioration de la qualité
• La qualité des guides de bonnes pratiques !
• L’impact des guides de bonnes pratiques

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Dr Jean‐Charles Dufour
LERTIM, Faculté de médecine, Univ. Méditerranée
Évaluation de la qualité des soins
1. Qu’est‐ce que la qualité des soins ?
2. Comment l’évaluer ?
3. Pourquoi évaluer ?
Introduction

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Dr Jean‐Charles Dufour
LERTIM, Faculté de médecine, Univ. Méditerranée
Qualité : définitions génériques
• Larousse :
– « manière d'être, bonne ou mauvaise, de quelque chose,
état caractéristique »
– « supériorité, excellence en quelque chose »
• ISO :
– « la qualité est l'ensemble des propriétés et
caractéristiques d'un produit ou service qui lui confère
l'aptitude à satisfaire des besoins exprimés ou
implicites »
[Qualité des soins : revue à travers la littérature des outils et des critères utilisés en médecine
ambulatoire, Rapport ANAES, 1999]
Introduction

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Dr Jean‐Charles Dufour
LERTIM, Faculté de médecine, Univ. Méditerranée
Qualité : définition dans le contexte
de la santé
• OMS :
– « la qualité c'est délivrer à chaque patient l'assortiment
d'actes diagnostiques et thérapeutiques qui lui assurera
le meilleur résultat en terme de santé, conformément à
l'état actuel de la science médicale, au meilleur coût
pour un même résultat, au moindre risque iatrogène et
pour sa plus grande satisfaction en terme de procédures,
de résultats et de contacts humains à l'intérieur du
système de soins »
[Qualité des soins : revue à travers la littérature des outils et des critères utilisés en médecine
ambulatoire, Rapport ANAES, 1999]
Introduction