Une approche intégrée au marketing électronique
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Introduction: Floralis et ses Business Units/Plateformes Qui est Floralis…? • Filiale de transfert de technologie de l’UJF • Le maillon commercial qui connecte l’Universitaire Joseph Fourier avec l’industrie • Une PME au capital de 1.5M€ qui met en place des stratégies de valorisation pour transformer les technologies brutes de l’UJF en produits/prestations •Nos Business Units…des sociétés virtuelles…un modèle entrepreneurial qui vise à minimiser les risques associés à la création d’entreprise •Nos plateformes: une réponse à un besoin tangible de l’industrie…une combinaison de technologies de pointes et de savoir faire • Palmarès: European Business Awards 2010, Deloitte Fast 500 2009/2010 •66% de croissance annuelle moyenne sur 7 années: et donc beaucoup de technologies à promouvoir…!! Une approche intégrée du e-marketing Objectifs Création d’une base de données Création des BDD à façon en interne Comment promouvoir votre offre en List brokers/Génération de BDDs par utilisant des outils de e-marketing des tiers payants et gratuits ? Les Outils •Mailchimp •Les réseaux sociaux : Linkedin/viadeo •Google Adwords •Google Analytics •Twitter/Facebook L’importance des « best practice » Les règles à suivre pour maximiser l’efficacité de vos campagnes Cas d’Etudes Campagne commerciale pour Smartox Campagne Institutionnel pour Floralis (Catalyst) Pourquoi une campagne intégrée? Une approche multi-canal... •...On essaye de communiquer les même messages (ou des messages similaires) à travers plusieurs canaux de communication pour mieux attirer l’intérêt de l’audience cible •Une tactique qui est évidente dans les communications pour des produits « mass market » • (exemples: Les grandes marques telles qu’Orange: publicités à la télé/ambient marketing/radio/above-the-line marketing) •Une approche classique mais orientée plus vers le emarketing pour des raisons budgétaires et stratégique Les Outils à notre disposition… Mailchimp •Une plateforme de diffusion de mails électroniques •Avantages principaux • Le système permet la diffusion de communications de marques (HTML) en masse • Le système est conçu pour éviter les filtres à Spam pour bien diffuser des campagnes • Gestion de la base de données: suppression de doublons/hard bounce/emails non-qualifiés • Les campagnes peuvent être programmées (Time Warp function) • Back end: Un suivi complet/Taux d’ouverture (et qui)/taux de clics/diffusion territoriale/click map • Et beaucoup plus…. Google Adwords/Google Analytics Google Adwords • Permet la mise en œuvre de campagnes de publicités ciblées sur la toile • Publicités: Texte et bannière • Réseaux: Google Search/display network (google mail/youtube)/Emplacements (partenaires de Google) • Paramétrage: Territoires/budget/CPC/langue/durée de la campagne • Google Analytics • Un site internet qui n’est pas évalué ne vaut rien! – c’est pourquoi Google Analytics est tellement important – et en plus c’est gratuit !!!! • L’outil fournit des milliers de statistiques sur votre site internet y compris: nombre/location de visiteurs, temps passé sur le site, taux de rebond, pages visitées, fidélité des visiteurs …etc Linked-in/viadeo: les réseaux sociaux professionnels Linked-in/viadeo • Un outil pour diffuser vos messages sur les hubs • Un moyen inefficace à générer des vraies pistes - mais un outil pratique pour faire un buzz et compléter les autres outils de marketing direct • Un moyen efficace pour augmenter les visites de nos sites et améliorer leur référencement • Pratique dans le cadre des campagnes de com. pour des technologies de pointe: il y a un hub pour quasiment tous les domaines scientifiques…quelle que soit la finesse de segmentation • Les discussions sont affichées sur linked-in et des mails automatiques sont envoyés aux membres des hubs • Facebook/twitter: Twitter, surtout un outil important en Amérique du Nord • Autotweet…Facebook, Zero CO2 And offline comms….! Parce que le monde existait avant la création de l’internet…(apparemment!) les gens aiment toujours lire leurs journaux!!! • L’importance du weblinking pour améliorer le référencement d’un site • Prestations de RP numérique….Alpha Galileo, Datapresse etc Création de Bases de données/Marketing Direct « best practice » •Location de listes d’un « list broker »; facile d’obtenir des contacts rapidement mais cher ! (la qualité de ces listes est très variable) • Dun & Bradstreet/Experian etc •Identification de contacts dans la base « cachée » d’Outlook •Information disponible dans des domaines publics (les réseaux professionnels, linked-in, viadeo, BDDs de bibliographie) •Réseaux personnels (scanner de cartes de visites) •Possibilité à s’abonner sur la page d’accueil •Exports des réseaux de Linked-in Viadeo •Une approche créative ! Les Bonnes Pratiques du Marketing Direct L’importance des « bonnes pratiques » du marketing direct •Mailing ciblé plutôt que du SPAM –l’importance de développer des contenus pertinents pour l’audience cible •Important de faciliter des désabonnements autant que possible •Limiter l’utilisation de la liste – pas plus que 4 fois par année •L’importance d’analyser votre travail créatif – A-B splits Cas d’etude # 1…Smartox Toxins Google Adwords • Campagne de pubs textes/banniéres effectuée sur Google Search/Emplacements Google • Durée de campagne = 4 semaines • Budget quotidien = 25€ (campagne mise en suspens les weekends) • Listes de mots clés aménagées toutes les semaines avec « Google key word generator » (mises à jours : mot clés supprimés et ajoutés) • Territoires ciblés: Europe Occidental/Amérique du Nord/Amérique du Sud • CPC maximal = 3€ Marketing Direct (Mailchimp) • Mailing envoyé à environ 5K contacts internationaux (distributors/prospects) Marketing Viral • Messages diffusé sur X hubs (linked-in) avec un lien vers www.smartoxbiotech.com Résultats Google Adwords • 536K publicités générées • 223 clics vers le site • 470€ dépensé sur la campagne • 4 pistes générées • Coût par piste = 117€ • Toutes pistes transformées (génération de 3 590 € en termes de revenus, 60% de clients récurrents) Mailchimp • 61 clics générés de 628 ouvertures • Deux pistes générées de la campagne de Marketing direct • Charges minimes (quelques heures de travail) Mailchimp Cas d’etude # 2: Catalyst Catalyst • Objectif principal est d’améliorer la notoriété de Floralis • Objectifs secondaires comprennent la génération de pistes/dissémination d’articles pour les relations presse • Deux Versions anglais/français • Diffusé à 25K contacts du monde entier (répartis également entre la France et l’étranger) • 3 593 ouvertures (dernière diffusion) • 437 clics vers le site Conclusion •Le e-marketing : un moyen rentable pour améliorer la notoriété de votre société, ou même créer un nouveau canal de vente (exemple de Smartox) •Linked-in: 135 million de contacts travaillant dans quasiment tous les domaines possibles – un outil puissant pour promouvoir votre offre •Création des BDDs: Une approche créative peut être plus rentable à long terme, la location de BDDs facilite la vie à courte terme mais est chère, et pas toujours efficace • Google Analytics/Google Adwords/Mailchimp : Des outils très puissants. Un niveau de traçabilité et de ciblage qui n’était pas possible précédemment.
