Proposition d`une approche d`amélioration des

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THESE DE DOCTORAT
Université de Lorraine
École Doctorale Ressources Procédés Produits Environnement (RP2E)
Pour obtenir le grade de
DOCTEUR
DE
L’UNIVERSITE DE LORRAINE
Spécialité : GENIE DES SYSTEMES INDUSTRIELS
Proposition d'une approche d'amélioration des
performances des organisations par le
management opérationnel de leurs
connaissances et compétences
par
Julien GIRODON
Equipe de Recherche sur les Processus Innovatifs (ERPI)
Ingénieur diplômé de l’Ecole Nationale Supérieure en Génie des Systèmes Industriels (ENSGSI)
Soutenue le 26 Août 2015, à NANCY
Président du Jury
Mr Patrick CHARPENTIER
Professeur des Universités, CRAN, Université de
Lorraine
Rapporteurs
Mr Laurent GENESTE
Professeur des Universités, LGP, E.N.I. de Tarbes
Mr Laurent VERCOUTER
Professeur des Universités, LITIS, INSA de Rouen
Examinateur
Mr François VERNADAT
HDR, Chef d’Unité IT à la Cour des Comptes
Européenne, Luxembourg
Directeur de Thèse
Mr Eric BONJOUR
Professeur des Universités, ERPI, Université de Lorraine
Co-Directeur de Thèse
Mr Davy MONTICOLO
Maitre de Conférences, ERPI, Université de Lorraine
Examinateur Invité
Mme Maggy PERRIER
Responsable du Service Performance Interne et
Innovation à l’Ingénierie Essilor

A ceux qui par leur amour, leurs valeurs, et leur
exemple ont fait de moi l’homme que je suis
aujourd’hui :
À mes Parents,
À Chelsea,
À ma famille

Julien Girodon, Université de Lorraine, 2015 3
Remerciements
Je voudrais tout d’abord remercier l’entreprise Essilor de m’avoir accueilli pendant ces années et
de m’avoir donné l’opportunité d’expérimenter et de mettre en œuvre les éléments proposés à travers
ce travail de recherche. Je remercie tout particulièrement Maggy Perrier pour m’avoir guidé, encadré
et pour m’avoir accordé son soutien et sa confiance durant toutes ces années. Je remercie également
Patrick Poncin, sans qui, ce projet n’aurait pas vu le jour au sein d’Essilor.
Ces travaux ont été réalisés en collaboration avec le laboratoire ERPI de l’Université de Lorraine
à Nancy. A ce titre, je remercie spécialement Eric Bonjour, mon directeur de thèse et Davy
Monticolo, mon co-directeur de thèse, pour m’avoir fait découvrir le monde de la recherche, m’avoir
encadré, soutenu et conseillé tout au long de ce travail, tâche qui ne fut pas de tout repos. Je remercie
également tous mes collègues du laboratoire pour les moments passés, notamment les doctorants
pour avoir partagés mes préoccupations et incertitudes propres à la réalisation d’une thèse.
Ces travaux de recherche ont été principalement effectués dans les locaux d’Essilor, et plus
précisément au sein du département Ingénierie. Je profite de ces lignes pour remercier
chaleureusement l’ensemble des équipes avec qui j’ai pu être amené à travailler, en France, comme à
l’étranger. Je remercie notamment les équipes Rx Surfaçage et Finition, pour m’avoir fourni de
nombreux cas d’expérimentation, m’avoir fait confiance et avoir toujours su voir les bénéfices des
approches que j’ai proposées, même si elles étaient parfois conceptuelles. Je remercie de plus les
membres de l’équipe CPI puis IPI pour m’avoir accueilli, encouragé et conseillé tout au long de ces
travaux.
Je remercie également :
…..Laurent Geneste et Laurent Vercourter de m’avoir fait l’honneur d’être les rapporteurs de ce
travail,
…..Patrick Charpentier et François Vernadat, qui ont accepté de faire également partie du jury et
de porter un regard critique sur mon travail,
…..Corinne & Corinne, Stéphanie, Robert, Gerhard, Pierre, Pascale, Michel et David pour s’être
régulièrement enquis de mes avancées, m’avoir conseillé et aidé, mais surtout pour avoir toujours su
créer une ambiance de travail agréable, même dans mes heures de rédaction les plus intensives,
…..Edwige, pour son soutien et ses conseils avisés,
…..Marine, Benjamin, Séverin, Bertrand, Laetitia pour les expériences « de jeunes » partagées
chez Essilor ainsi qu’en dehors,
…..Guillaume, Alexandre, Pierre, Paul, Manu, Clément, Antoine pour avoir toujours avoir été
présent et m’avoir permis de me changer l’esprit, malgré mon indisponibilité grandissante,
…..Joëlle et Daniel pour leur écoute et leur soutien permanent,
et Chelsea, pour ta joie de vivre, ton soutien et ton regard sur le monde qui me rappelle chaque
jour que je suis un homme chanceux.

Julien Girodon, Université de Lorraine, 2015 4