AVANT PROPOS
Ce mémoire est l’aboutissement de la formation en post-graduation option
« management des entreprises » durant la période 2002-2003, il n’aurait pu être
mené à bien sans l’aide de tous ceux qui ont bien voulu s’intéresser.
En premier lieu, je remercie le Docteur Monsieur REGUIEG Issaad Idriss,
d’avoir accepter de diriger ce travail et de m’avoir permis par ses
encouragements et sa disponibilité de le mener à terme ; je remercie également
Monsieur FEKIH Abdelhamid, responsable de notre formation, d’abord pour
l’aide qu’il nous a apportée durant toute la période de cette dernière, ensuite
pour avoir accepté de présider le jury.
J’adresse aussi, ma reconnaissance à Monsieur BOUDI Abdelkader pour ses
précieuses remarques qui m’ont été bénéfiques pour l’achèvement de ce travail.
Mes pensées vont également à mes parents pour leur soutien moral et matériel
qui m’a accompagné jusqu’à l’achèvement de ce travail, ainsi que mon future
marie, mes sœurs, mes frères , ma famille et mes amis pour leurs
encouragements.
Pour terminer, je remercie les agents de Naftal pour l’intérêt qu’ils ont porté à ce
travail et pour l’aide documentaire.