Guide pédagogique de l`OMS pour la sécurité des patients

Guide pédagogique de l’OMS pour la sécurité des patients
édition multiprofessionnelle

Guide
pédagogique
pour la sécurité
des patients :
édition
multiprofessionnelle

Publié par l’Organisation mondiale de la santé en 2011
sous le titre Patient Safety Curriculum Guide – Multi-profes-
sionnal Edition
© Organisation mondiale de la Santé (2011)
L’Organisation mondiale de la santé a accordé un droit de
traduction et de publication d’une version en langue
française au Ministère des Affaires sociales, de la Santé et
des Droits des femmes (France), seul responsable de la
qualité et de la fidélité de la version française au texte
original. Au cas où des incohérences seraient relevées
entre les versions en langue anglaise et française, la ver-
sion originelle en langue anglaise sera considérée comme
authentique et faisant foi.
Guide pédagogique pour la sécurité des patients : édition multi-
professionnelle
© Organisation mondiale de la Santé (2015)
Le Ministère des Affaires sociales, de la Santé et des
Droits des femmes (Direction générale de l’offre de soins-
DGOS) a confié les prestations de traduction et de
maquettage à la SAS TECHNICIS 59/60 Quai Alphonse Le
Gallo 92100 BOULOGNE BILLANCOURT et la supervision
éditoriale de la traduction à un comité scientifique
présidé par le Pr Bertrand MILLAT.
ISBN 978-2-11-139557-2
Les demandes d’autorisation de traduction ou de repro-
duction des productions et documents d’information de
l’Organisation mondiale de la santé, que ce soit pour dis-
tribution gracieuse ou commerciale, sont à demander au
Service de presse de l’OMS [email protected]
La version française est téléchargeable en ligne sur le site
de l’Organisation mondiale de la santé, du Ministère des
Affaires sociales, de la Santé et des Droits des femmes et
de la Haute Autorité de santé.
Avertissement au lecteur
Le Guide pédagogique pour la sécurité des patients cor-
respond à la traduction du Patient Safety Curriculum
Guide de l’OMS publié en 2011, lui-même inspiré d’un
manuel d’enseignement réalisé antérieurement en
Australie.
Par choix du Comité scientifique, la version française fait
cohabiter des exemples, situations ou références relevant
de pays étrangers –Australie notamment- avec d’autres
propres à la France. Il a en effet paru souhaitable de con-
server au Guide son caractère originel, montrant en cela
la dimension internationale des problématiques de la
sécurité des patients, tout en apportant les adaptations
indispensables pour faire sens avec le contexte national.
Cette option est cohérente avec les recommandations de
l’OMS, et a pour but de faciliter l’appropriation du Guide
par ses utilisateurs.
Cette version est une «V2015». Elle pourra s’enrichir
des remarques des lecteurs, formateurs ou étudiants, et
cette perspective d’actualisation continue est un projet
du Comité scientifique.
Chefs de projet:
Michèle PERRIN, DGOS, Bureau Qualité et sécurité des soins
Pr Bertrand MILLAT, Université Montpellier 1,
coordonnateur du Programme national pour la sécurité
des patients (2013/2017)
Comité scientifique:
Pr Bertrand MILLAT
Dr Bruno BALLY, Mission sécurité patients, HAS
Dr Jean BRAMI, Mission sécurité patients, HAS
Pr Abe FINGERHUT, MD
Pr Philippe MICHEL, UniversitéLyon 1, Institut pour la
Qualité et Sécurité en Santé
Michèle PERRIN
Dr Gwenaël ROLLAND-JACOB, Centre Hospitalier de
Cornouaille
Dr Josh RUBENOVITCH, Centre hospitalier universitaire de
Montpellier

3
Abréviations 5
Avant-propos 8
Introduction 18
Partie A : Guide du formateur
1. Contexte 22
2. Comment ont été sélectionnés les modules du Guide pédagogique ? 25
3. Objectifs du Guide pédagogique 34
4. Structure du Guide pédagogique 36
5. Mise en œuvre du Guide pédagogique 37
6. Comment intégrer l’apprentissage de la sécurité des
patients dans votre curriculum 41
7. Principes pédagogiques essentiels à l’enseignement et à l’apprentissage
de la sécurité des patients 51
8. Activités visant à faciliter la compréhension de la sécurité des patients 56
9. Comment évaluer la sécurité des patients 61
10. Comment évaluer les curriculums sur la sécurité des patients 69
11. Outils et ressources en ligne 74
12. Comment favoriser une approche internationale de l’éducation
à la sécurité des patients 75
Table des matières

Partie B : Modules du Guide pédagogique
Définitions des principaux concepts 80
Symboles 82
Introduction aux modules du Guide pédagogique 83
Module 1 : Qu’est-ce que la sécurité des patients ? 92
Module 2 : Pourquoi la prise en compte des facteurs humains
est importante pour la sécurité des patients 111
Module 3 : Comprendre l’organisation des systèmes et l’effet
de la complexité sur les soins en santé 121
Module 4 : Etre un membre efficace en équipe 133
Module 5 : Apprendre à partir des erreurs pour prévenir les dommages 151
Module 6 : Comprendre et gérer les risques cliniques 162
Module 7 : Utiliser les méthodes d’amélioration de la qualité pour
améliorer les soins 176
Module 8 : S’impliquer avec les patients et leur entourage 192
Introduction aux Modules 9 à 11 209
Module 9 : Contrôle et prévention des infections 210
Module 10 : Sécurité des patients et procédures invasives 227
Module 11 : Améliorer la sécurité de la prise en charge médicamenteuse 241
Annexes
Annexe 1: Lien vers l’Australian Patient Safety Education Framework 260
Annexe 2: Exemples de méthodes d’évaluation 261
Remerciements 268
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