L`examen complet du nouveau patient
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L'examen complet du nouveau patient Une approche systématique et sans compromis Objectifs éducationnels Tous les jours, nous sommes confrontés à la dichotomie client/patient. Comment offrir un service hors pair et des soins professionnels irréprochables tout en demeurant à la fois éthique et rentable ? La réponse : en assurant une approche du patient systématique et sans compromis où sont alliées les affinités diagnostiques, cliniques et relationnelles, et ce, pour chaque patient et à chacun des rendez-vous. Le client est de plus en plus critique, il veut être informé et impliqué dans les décisions qui le concernent. Il n’y a plus de place à l’improvisation et à l’erreur. Nos méthodes se doivent d’être bien rodées et bien appliquées. Commençons donc par un examen complet qui est à la hauteur de ces attentes. L’Institut dentaire international vous propose un examen et un dossier complet. Un système développé par des cliniciens d’expérience qui permet de bien documenter la dentisterie afin, par la suite, de la présenter d’une façon que le client peut comprendre et surtout… accepter. Contenu Venez apprendre pourquoi et comment développer une expérience client qui vous démarque : • L’appel téléphonique, l’accueil, l’appel de courtoisie • L’entrevue du nouveau client, les questionnaires médical et dentaire • Une collecte de données exhaustive et précise • Un dossier complet bien structuré et bien documenté • Une gestion de l’horaire intelligente et prévisible • Des scénarios et des scripts efficaces et éprouvés • Une équipe bien formée, bien informée où chacun connaît son rôle Souvenez-vous que vous ne ferez toujours que la dentisterie que vous aurez d’abord dépistée, que vous aurez bien présentée et qui sera acceptée par le patient ! À qui s’adresse cette formation ? Cette formation a été développée pour le dentiste et toute son équipe. La présence du dentiste est toutefois obligatoire. Il est fortement recommandé d’avoir complété le cours : Bâtir sa pratique de rêve, au préalable. L’expérience nous démontre que c’est la meilleure façon d’assurer l’intégration en clinique des notions apprises lors de la formation. Nous offrons également un service de formation et de soutien directement à vos bureaux1 afin de vous aider à implanter stratégiquement et efficacement les notions et protocoles appris lors de cette formation. Pour information sur notre programme en bureau : informez-vous auprès de Mme Judy Larocque, directrice des services de consultation à [email protected] ou 1 877 463.1281. Dates 18-19 octobre 2013 ou 14-15 février 2014 Suivez-nous GESTION DE PRATIQUE 1 Lieu Institut dentaire international (IDI) au Quartier DIX30 6000, boul. de Rome, suite 210, Brossard (QC) J4Y 0B6 (stationnement intérieur gratuit) Conférenciers Dr Pierre Comeau Denis Massé DMD HD Diplômé de l’Université de Montréal en 1998, il développe son expertise au sein de plusieurs institutions de réputation internationale. Il offre des solutions esthétiques et de reconstruction depuis plus de 12 ans. Son engagement lui vaut la reconnaissance de ses patients et de ses pairs. Diplômé du Collège Edouard-Montpetit en 1980, il continue sa formation avec le certificat en hygiène dentaire à l’Université de Montréal puis l’International Association for Orthodontics, l’Institut dentaire international, l’Académie St-Pierre et le Las Vegas Institute. Clinicien d’expérience et conférencier passionné, il agit maintenant à titre de directeur de programmes à IDI. Crédits 14 heures/crédits CE de formation dentaire continue L’ODQ et l’OHDQ ont accordé ces heures/crédits après étude des renseignements donnés sur le thème de l’activité. Ils n’ont pas vérifié le contenu précis de l’activité et n’en surveillent pas le déroulement. L’attribution des heures/crédits ne constitue pas une approbation à ces égards. Horaire Jour 1 : 8 h 30 à 16 h 30 - Cours (dîner libre) Jour 2 : 8 h 30 à 16 h 30 - Cours (dîner libre) Coûts Dentiste : 995 $ Membre du personnel : 595 $ *P lus taxes applicables. Un acompte de 25 % par carte de crédit est exigible à titre de confirmation, le solde étant requis 1 mois avant le début du programme. Contactez-nous pour de plus amples informations sur nos modalités de paiement. Le contenu du programme peut être modifié sans préavis. Un remboursement, un crédit au compte ou un transfert sur un autre programme sera possible si une annulation écrite parvient à nos bureaux 30 jours avant le début du programme. Les places étant limitées, nous n’acceptons aucun remboursement ou transfert sur une annulation complète à l’intérieur de 10 jours ouvrables. Inscription Ne tardez pas à vous inscrire, car le nombre de places est limité. Inscription : En ligne au www.idi.org • Sans frais au 1 877 463.1281 • Par courriel à [email protected] Information : Contactez Lucie Larivière au 438 871.1281 ou par courriel à [email protected] 6000, boul. de Rome, suite 210, Brossard (QC) J4Y 0B6 Tél. : 450 676.1281 • Sans frais : 1 877 463.1281 • Fax : 450 676.1277 www.idi.org L’institut dentaire international (IDI) est un fournisseur reconnu ADA CERP. ADA CERP est un service de l’Association dentaire américaine (ADA) afin d’aider les professionnels de la santé dentaire à reconnaître les fournisseurs d’éducation continue dentaire de qualité. ADA CERP n’a pas la responsabilité d’endosser les cours et les instructeurs, et ne suppose pas l’acceptation des heures crédits par votre Ordre dentaire. Préoccupations et plaintes à propos d’un fournisseur d’éducation continue peuvent être adressées au fournisseur lui-même ou l’ADA CERP au www.ada.org/goto/cerp.
