Regard actuel sur la santé psychologique au travail des cadres

Société Québécoise de Psychologie du Travail et des Organisation
(SQPTO, Québec 2016)
Marie-Hélène Gilbert, Ph.D.
Psy. CRHA, Université Laval
Regard actuel sur la santé
psychologique au travail des cadres :
un processus de repositionnement
perpétuel
Claire Bogiaris,
Ex répondante CIUSSS
de la Capitale Nationale
Bernard Lapointe, c.o. org.
André Filion & associés, inc.
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Plan de la présentation
• La santé psychologique au travail: encore un enjeu?
• La santé psychologique au travail des cadres
• Qu’est-ce que la santé psychologique au travail?
• Phases linéaires de progression de carrière appliquées à la
gestion
 Activité 1: de la théorie à la pratique
• Phases dynamiques de progression de carrière appliquées à la
gestion
 Activité 2: de la théorie à la vraie vie
• Retour / Conclusion
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La santé psychologique au travail: encore un enjeu?
Gilbert, 2016
• Le monde du travail sous pression
• Accélération du rythme de travail pour assurer un bon niveau de
productivité et d’innovation (Van de Ven et al., 2008)
• Modification aux conditions de travail pour optimiser la
contribution des ressources humaines
 Augmentation de la charge de travail (Fournier et al., 2013)
 Introduction massive des technologies de l’information et de
la communication (Allen et al., 2014).
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La santé psychologique au travail: encore un enjeu?
Gilbert, 2016
Conséquences sur la santé des travailleurs et des organisations
(Vinet, 2004):
• Au Québec, plus du tiers des travailleurs estiment que leurs
journées de travail sont assez ou extrêmement stressantes et
rapporte un niveau élevé à moyennement élevé de détresse
psychologique (Vézina et al., 2011).
• 62% des travailleurs canadiens rapportant un haut niveau de
stress ciblent le travail comme étant la source de celui-ci.
(Statistique Canada, 2011).
• Aux États-Unis, 42 % des Américains considèrent que leur stress
a augmenté et 69 % identifient le travail comme une source de
stress importante (APA, 2014).
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La santé psychologique au travail des cadres
Gilbert, 2016
• La santé psychologique des employés a été maintes fois discuté
(p.ex. Brun et al., 2003; Gilbert et al., 2009; 2011)
• La santé psychologique des cadres, par contre, a été peu étudiée
(St-hilaire, 2012; Apex, 2013).
• Les cadres:
 acteurs clés?
 privilégiés?
 bureaucrates inutiles?
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La santé psychologique au travail des cadres
Gilbert, 2016
Modification aux conditions de travail des cadres:
• Augmentation de la quantité de personnel à superviser, de
leurs responsabilités et de la diversité de leurs tâches (Woolridge
et al., 2008)
• Croissance de leur imputabilité en ayant une marge de
manoeuvre restreinte (Bolduc & Baril-Gingras, 2010).
• Situations de travail complexes, des transformations
organisationnelles, des demandes contradictoires (Desmarais &
Dubouloy, 2010)
• Situations de gestion de personnel comportant d’importants
enjeux éthiques (Pelletier, 2014)
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La santé psychologique au travail des cadres
Gilbert, 2016
Le travail des cadres:
• Surcharge de travail (Bolduc & Baril-Gingras, 2010)
• Manque de reconnaissance (Apex, 2013; Pelletier 2014).
• L’empiètement du travail sur la vie privée (Hemery et al., 2014)
• Autonomie limité (Bolduc & Baril-Gingras, 2010)
• Des rôles ambigus (Tessier, 2006)
• Faible soutien social (Pelletier, 2014)
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La santé psychologique au travail des cadres
Gilbert, 2016
La santé psychologique au travail des cadres:
• Plus à risque que d’autres employés d’avoir des problèmes
psychologiques (Gilbert & Bilsker, 2012)
• Haut niveau de stress (Apex, 2013; Crompton, 2011).
• Haut niveau d’épuisement professionnel (Schaufeli et al., 2008)
• Suicide de cadres (Figaro, 2014).
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La santé psychologique au travail des cadres
St-Hilaire, 2015
Conséquences de ces problèmes :
• Hausse de l’absentéisme et problèmes de recrutement (Royal et
Brassard, 2010)
• Problème de rétention (Bolduc & Baril-Gingras, 2010)
• Le stress affecte la capacité de prise de décisions et le
leadership (Lundqvist et al., 2012)
• Plaintes somatiques (Kentner et al., 2000)
• Impact négatif sur le climat de travail, la santé et la
performance de leurs employés (Lundqvist et al., 2012).
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Qu’est-ce que la santé psychologique au travail?
Gilbert, 2009
Conception unidimensionnelle de la santé (D’après Ryan et Travis, 1981,
cité dans Bruchon-Schweitzer, 2002)
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Qu’est-ce que la santé psychologique au travail?
Gilbert, 2009
Conception bidimensionnelle de la santé (D’après Ryan et Travis, 1981,
cité dans Bruchon-Schweitzer, 2002)
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Qu’est-ce que la santé psychologique au travail?
Gilbert, 2009
Trois besoins psychologiques fondamentaux (Deci &
Ryan, 1985):
1. Compétence (C): se sentir efficace, en
maîtrise de son environnement (Deci et Ryan, 2000).
2. Affiliation sociale (A): se sentir près des
gens, faire partie d’un groupe (Deci et Ryan, 2000).
3. Autonomie (A): se sentir libre d’agir selon ses
valeurs et intérêts (Deci et Ryan, 2000).
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Qu’est-ce que la santé psychologique au travail?
Gilbert, 2016
Ressources
organisationnelles
Ressources
managériales
Ressources de son
équipe
Bien-être
psychologique
Satisfaction des
besoins
Détresse
psychologique
Ressources
personnelles
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Société Québécoise de Psychologie du Travail et des Organisation (SQPTO, 2016)
La santé psychologique au travail
des cadres:
un processus de
repositionnement perpétuel
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Processus linéaire de progression de
carrière appliqué à la gestion
1. Apprentissage:
•
•
•
Nouveauté/Exploration
Décalage entre les
attentes
Définir son identité à titre
de gestionnaire
2. Maîtrise:
•
•
•
•
Établissement
Socialisation et
croissance
Statut plus clair
Confiance et contrôle
3. Routine/maintenance:
•
•
•
•
Maîtrise de ses fonctions
Stabilité assumée
Plafonnement
Besoin de changements
4. Désengagement transitoire:
•
•
•
•
Préparation à la retraite
Préparation d’un nouveau
projet
Révision des priorités et
centration sur celles-ci
Besoin de sécurité
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Société Québécoise de Psychologie du Travail et des Organisation (SQPTO, 2016)
De la théorie à la
pratique
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Graphisme : Catherine Tremblay – AFA
Société Québécoise de Psychologie du Travail et des Organisation (SQPTO, 2016)
De la théorie à la
vraie vie…
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Scénarios
1. Obtention d’un premier poste de
gestion
2. Promotion, progression verticale
3. Mobilité latérale, progression
horizontale
4. Réorientation professionnelle
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Société Québécoise de Psychologie du Travail et des Organisation (SQPTO, 2016)
Conclusion
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Merci de votre
attention et
participation!
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