Utilisation des réseaux sociaux et le numérique
publicité
CONFÉRENCE MÉDIAS SOCIAUX OPTIMISER VOTRE PRÉSENCE MARIE CHAREST Associée, Agence Remarke Spécialisations: Médias sociaux Production de contenu Marketing numérique Formation Comptes relié à votre industrie : Linkedin : /in/mariecharest Twitter : @mariecharest Courriel : [email protected] SAQ Mondial des Cidres Fêtes des vins du Québec Association des vignerons du Québec MONDIAL DES CIDRES SAQ Mandat : Stratégie numérique Gestion du site web + boutique en ligne Production de contenu vidéos + photos Gestion des médias sociaux MONDIAL DES CIDRES 2017 OBJECTIFS 2017 : ★ Augmenter la prévente de billets en ligne ★ Accroître l’achalandage sur le site ★ Rajeunir la clientèle et rejoindre les « milléniaux » PARI 2017 Prendre un virage web vers une campagne promotionnelle presque qu’entièrement numérique. Retour sur le Mondial des Cidres SAQ 2017 LE MONDIAL DES CIDRES 2017 ★ 1 million d'impressions en Ad Word et 3389 clics ★ 1,7 million d'impressions sur Facebook et 7254 clics ★ 250 mille impressions sur Ad roll et 300 clics ★ +1000 nouveaux like sur la page Facebook ★ Augmentation de 45% du nombre de visiteurs sur le site web ★ Augmentation de 60% du nombre de page vue LE MONDIAL DES CIDRES 2017 ★ + de 1000 billets en prévente ; soit une augmentation +300% ★ Une clientèle renouvelée dont les ⅔ des visiteurs étaient agés de 35 ans et moins. ★ Près de 10K visiteurs, soit une augmentation de 50% LE MONDIAL DES CIDRES 2017 SONDAGE Par quel médias avez-vous entendu parler du Mondial des Cidres SAQ ? 1. Médias sociaux 2. La Presse+ 3. Site Web de Mondial des Cidres 4. Infolettre 5. Tuango * Sondage effectué sur le site du Mondial des cidres par Orange K auprès de 588 visiteurs. PORTRAIT DE L’UTILISATION DES MÉDIAS SOCIAUX DANS L’INDUSTRIE SONDAGE Quel est votre secteur d’activité principal : SONDAGE Est-ce que votre entreprise est présente sur les médias sociaux ? SONDAGE Médias sociaux, lesquels? SONDAGE À quelle fréquence publiez-vous sur les médias sociaux ? SONDAGE Qui s’occupe de la gestion des médias sociaux de votre entreprise ? SONDAGE Quel est l’objectif premier de votre présence sur les médis sociaux? LES ENJEUX DE VOTRE INDUSTRIE Une chose est certaine, c’est que peut importe la taille de votre entreprise et vos moyens, vous faites tous face à deux enjeux de taille : 1 2 La forte concurrence des produits internationaux à la SAQ et en épicerie L’éloignement de votre clientèle cible PORTRAIT DES ACHETEURS QUÉBÉCOIS DE PRODUITS DU QUÉBEC (SELON UN SONDAGE EXÉCUTÉ AUPRÈS DE LA CLIENTÈLE SAQ) PORTRAIT DES ACHETEURS Les produits québécois gagnent en popularité, particulièrement auprès des jeunes! 90% A 68% 45% 90% 18 - 29 ans 30 - 44 ans 79% 87% 23% 89% 0% 45 - 59 ans 60 ans et + CONSOMMATION Nombre moyen de bouteilles achetées par année 39.3 6.2 Bières de microbrasseries québécoises Vins du Québec A 4.2 Spiritueux du Québec 3.9 Hydromel 3.8 Cidre 2.8 Alcool aux petits fruits 1.8 Alcool d’érable QUALITÉ 86% des personnes sondées considèrent les produits du Québec comme étant synonyme de “qualité” TOTAL 49% 86% 38% A CIDRES SPIRITUEUX VIN 25% 18% EXCELLENTE QUALITÉ 75% 36% 39% 41% 44% 66% 62% BONNE QUALITÉ LA STRATÉGIE DE CONTENU : LA CLÉ DE VOTRE SUCCÈS SUR LES MÉDIAS SOCIAUX 1 VALORISATION DU PRODUIT COMPTE : SAQ Dégustation à l’aveugle de vins du Québec dans A une succursale SAQ Dégustation à l’aveugle de vins du Québec dans une succursale SAQ 2 MOUSSER ET DIVERSIFIER LES OCCASIONS DE CONSOMMATION DU PRODUIT COMPTE : CIDRE DU MINOT A STRATÉGIE DE CONTENU PHOTOS INSTAGRAM @CIDRERIEDUMINOT @CIDRERIEDUMINOT @CIDRERIEDUMINOT @CIDRERIEDUMINOT @CIDRERIEDUMINOT @CIDRERIEDUMINOT @CIDRERIEDUMINOT ÉLABORATION DE LA STRATÉGIE : LES QUESTIONS À SE POSER LES QUESTIONS ★ Qui est/sont mes publics cibles? ★ Quelles sont ses habitudes? ★ Sur quelle plateforme les rejoindre (médias sociaux)? ★ Quelles informations ou type de contenu recherchent t-ils? ★ Qui sont mes compétiteurs? Texte de l’item ★ Quelle est ma valeur ajoutée? ★ Qui sont les influenceurs du milieu, mes partenaires-clé, mes ambassadeurs? sous texte PLANIFICATION ÉDITORIALE SONDAGE Utilisez-vous un calendrier éditorial pour la planification de vos publications ? PLANIFICATION ÉDITORIALE LA PLANIFICATION ÉDITORIALE MENSUELLE PERMET DE : ★ Planifier la production de vos contenus en amont ★ Assurer une diversification des contenus/messages et une meilleure répartition de ces dernier dans le temps ★ Programmer vos contenus à l’avance pour vous permettre d’allouer plus de temps à d’autres tâches comme l’animation et la veille de vos plateformes ★ Optimiser votre temps de gestion des médias sociaux au quotidien ★ Diffuser au bon moment (jour/heure) pour augmenter la performance de vos publications VOS OBJECTIFS QUELS SONT VOS OBJECTIFS? › Element de liste ★ Attirer les gens sur votre site web ★ Augmenter votre nombre de fans et followers sur les médias sociaux ★ Promouvoir un produit ou un événement ★ Générer de l’engagement sur la page ou autour d’un hashtag Texte de l’item sous texte Générer du contenu d’utilisateur (UGC) › Element de liste ★ ★ Augmenter le nombre d’abonnés à votre infolettre LA DÉFINITION DE VOS OBJECTIFS VOUS AIDERA À DÉTERMINER LE FORMAT LE PLUS APPROPRIÉ : Exemples de concours : ★ Concours via un formulaire à compléter sur le site web ★ Concours participatif invite les gens à produire une photo ou vidéo pour participer ★ Concours conversationnel où on invite les gens à aimer, répondre à une question en commentaire ou identifier des amis QUELS SONT LES ÉLÉMENTS À INTÉGRER DANS UN CALENDRIER ÉDITORIAL ? 1 DIVERSIFIEZ VOS CONTENUS : ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ Produits en vedette / nouveaux produits à découvrir Recettes cocktails Promotions Billets de blogue (tirés de votre site web) Accords alcool-mets Concours Articles externes pertinent sur l’industrie Mise en avant de l’équipe Événement à venir Question à vos abonnés Information pertinente sur les produits et l’industrie UGC - Contenu généré par les membres « Nourrissez votre communauté de votre expertise! » 2 DIFFÉRENTS FORMATS : LES FORMATS ÉVOLUENT À GRANDE VITESSE! ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ Photo et album photo Montage visuel Vidéo Diffusion vidéo en direct Vidéo éphémère (Story FB, Snapchat) Gif animé / Flipagram Boomerang Hyperlaps Carrousel Article externe Etc. ? 3 PUBLICITÉ ET CONTENU À PROMOUVOIR IDENTIFIER LES CONTENUS À METTRE DE L’AVANT SOUS FORME DE PUBLICITÉ 4 L’HORAIRE TYPE DE VOS PUBLICATIONS IL EXISTE PLUSIEURS ÉTUDES QUI RÉPERTORIE LES MEILLEURS MOMENTS POUR PUBLIER SUR LES MÉDIAS SOCIAUX. SONDAGE Combien de temps par semaine allouez-vous à la gestion des médias sociaux de votre entreprise? SONDAGE Combien de temps allouez-vous à la production de contenu (photo, vidéo, billet de blogue) pour alimenter médias sociaux et le site Web de votre entreprise? LES BONNES PRATIQUES POUR ACCROÎTRE L’ENGAGEMENT DE VOS PAGES ET PUBLICATIONS : 1 ADAPTER VOS MESSAGES ET CONTENUS POUR CHACUNE DE VOS PLATEFORMES EN FONCTION DU PUBLIC CIBLE. lhdf 2 INTERAGISSEZ ET POSEZ DES QUESTIONS. 3 RÉCOMPENSEZ L’ENGAGEMENT! UN FANS ENGAGÉS = UN AMBASSADEURS POUR VOTRE MARQUE! 4 MISER SUR LE STORYTELLING. RACONTEZ L’HISTOIRE DERRIÈRE VOS PRODUITS. 5 SOYEZ OPPORTUNISTES! UTILISEZ LES CANAUX DÉJÀ EN PLACE POUR PROMOUVOIR VOTRE ENTREPRISE ET VOS PRODUITS. ★ Événements partenaires (Mondial des Cidres SAQ, Fêtes des vins, Fête des vendanges, etc) - Vous prenez part à un événement? Affichez-le! ★ Promotion et contenu publié par la SAQ (Page officielle). Ex : Vindredi ★ Associations et entreprises touristiques 6 TROUVER UN AMBASSADEUR (INFLUENCEUR) ACTIF DANS L’INDUSTRIE POUR PROMOUVOIR VOS PRODUITS SUR LE TERRAIN. 7 DEMEUREZ À L’ÉCOUTE! #VINSQC #ORIGINEQUEBEC #MONDIALCIDRES #VINSDUQUEBEC #BOIRELOCAL #SAQ #FDVM #FETESDESVINSQC #VINDREDI #CIDREDUQUEBEC 8 LES CONCOURS. SOYEZ STRATÉGIQUE. N’EN ABUSEZ PAS! ★ Utiliser un outil de pige aléatoire (Ex: FanPage Karma) ★ Enregistrez vos concours à la RACJ ★ Adoptez des pratiques conformes aux règlements de Facebook ★ Inviter les gagnants à venir récupérer leur prix au Domaine ★ Documenter la remise du prix à vos gagnants (photos, vidéo, IG story) ★ Transformez votre gagnant en réel ambassadeur 9 SURFEZ SUR L’ACTUALITÉ, SOYEZ CRÉATIF! TENDANCES À SURVEILLER ET NOUVEAUTÉS À INTÉGRER À VOS STRATÉGIES 1 LE FORMAT VIDÉO ASTUCE: Téléchargez des vidéos nativement sur Facebook et Twitter plutôt que de de partager un lien YouTube. Vos vidéos auront une meilleure portée organique. 2 PLUS DE FONCTIONNALITÉS SUR LES PLATEFORMES LA BOUTIQUE FACEBOOK LES PUBLICITÉS À FORMULAIRES LA PUBLICITÉS SUR LES MÉDIAS SOCIAUX SONDAGE Avez-vous fait de la publicité sur Facebook au courant de l’année 2016? SONDAGE Dans les 12 derniers mois, quel a été votre budget publicitaire mensuel moyen ? EST-CE POSSIBLE DE PERFORMER SUR LES MÉDIAS SOCIAUX SANS PAYER ? ALGORYTHME FACEBOOK 2.5% à 5% de portée organique RENFORCEZ VOTRE NOTORIÉTÉ, CRÉEZ DE LA DEMANDE, STIMULEZ VOS VENTES. TROUVER LES BONNES PERSONNES EN TOUTE SIMPLICITÉ, D’ATTIRER LEUR ATTENTION ET D’OBTENIR DES RÉSULTATS. EN CONCLUSION Analyse › Objectifs › Cible Mesurer (KPI) › › Planification Ajuster › Contenu Les médias sociaux sont un des pilier essentiel d’une stratégie numérique qui contribue à vous faire gagner en visibilité, en notoriété et en visites sur votre site. C’est un médium qui nécessite de la patience, de l’assiduité et de la créativité. À vous de définir l’apport que vous souhaitez lui donner dans l’élaboration de vos stratégies. VOS QUESTIONS MERCI! Questions ou commentaires? N’hésitez pas! [email protected]
