Manuel du dirigeant

Manuel du dirigeant
Un guide qui aide
à diriger
selon l'éthique et
avec efficacité

Comment utiliser le Manuel du dirigeant
Ce manuel donne des conseils pratiques pour guider vos employés, techniciens et collaborateurs
selon les Principes d'éthique professionnelle de General Dynamics énoncés dans ses Normes
d'éthique et de conduite professionnelles, ou "Livre Bleu".
En tant que dirigeant, il est de votre responsabilité de veiller à ce que toutes les activités de l'entreprise
s'effectuent avec la plus grande intégrité. Dans l'entreprise, vous êtes le leader éthique. Vous assurez
la réputation de General Dynamics, une réputation acquise au fil de nombreuses années de service
dans le respect de l'éthique. C'est votre leadership éthique, à travers votre attitude modèle, qui
maintiendra la réputation de l'entreprise auprès de nos clients, actionnaires, collègues, communautés
et dans les divers pays que nous servons.
Ce manuel comprend plusieurs sections :
•Les principes d'éthique professionnelle de General Dynamics
•Le rôle de leader éthique du dirigeant
•Parler de l'éthique avec vos employés
•Savoir écouter
•Introduction au modèle de prise de décision éthique de General Dynamics
•Informations permettant de répondre aux questions ou problèmes
•Le service d'assistance éthique de General Dynamics
•Ce que les dirigeants doivent savoir sur la confidentialité et l'anonymat
•Éviter les mesures de rétorsion
Chaque section comprend des suggestions utiles sur la manière de remplir votre rôle de leader éthique
au sein de General Dynamics. Au bas de chaque section, vous trouverez un message clé qui résume
le contenu de cette section.

Les principes d'éthique professionnelle de General Dynamics
•Utiliser le capital avec discernement
•La manière dont nous gérons le capital reflète nos valeurs personnelles, celles de notre entreprise et
détermine notre capacité à générer un retour sur investissement équitable.
•Travailler de manière équitable
•Nous offrons les meilleurs produits à un prix raisonnable.
•Nous prenons des décisions délicates et nous affrontons des choix difficiles.
•La façon dont nous prenons ces décisions reflète nos valeurs.
•Tenir ses promesses
•Nous sommes des personnes de parole - nous tenons nos promesses.
•Nous sommes responsables devant nos actionnaires et nous devons gagner leur confiance chaque jour.
•Générer un retour équitable
•Notre réputation se fonde sur notre capacité d'utiliser nos valeurs pour générer des bénéfices.
•Nous devons assurer un retour équitable tout en tenant nos promesses.
En tant que dirigeant, vous devez suivre les Principes d'éthique professionnelle dans tous les aspects de votre
travail. De même, en tant que leader éthique chez General Dynamics, vous devez faire respecter ces principes
par ceux que vous supervisez.
Bien qu'ils soient rédigés simplement, les Principes d'éthique professionnelle couvrent un champ très large. Vous
devez vous familiariser avec ces principes et vous y référer quand vous prenez une décision. Vous serez surpris
de voir à quel point ces principes peuvent vous aider à résoudre les problèmes éthiques qui se posent au
quotidien dans votre travail. Ils constituent un outil précieux.
Nous travaillons à générer un bénéfice équitable au nom de nos actionnaires.
La façon dont nous menons nos activités reflète nos principes d'éthique professionnelle.

Le rôle du dirigeant en tant que leader éthique
Quand vous êtes devenu dirigeant, votre travail a complètement changé. Vous n'étiez plus
simplement un technicien travaillant dans le domaine de spécialisation de votre choix. Tout à coup, vous
êtes devenu un leader éthique; vers qui les autres se tournent pour être guidés, dirigés et soutenus.
Réfléchissez à ces faits :
•Au cours d'une semaine, il est possible que vos employés passent plus de temps avec vous qu'avec leur
famille.
•Des études ont montré que le manque de satisfaction des employés et les départs fréquents de
personnel sont dus principalement à de mauvaises relations avec leur supérieur direct. Ainsi : « On ne
quitte pas une entreprise, on quitte son dirigeant ».
•Les êtres humains tendent à s'incliner devant ceux qui sont en position d'autorité, à tel point qu'ils sont
capables de faire des choses qu'ils considèrent contraire à leur éthique simplement parce que leur
dirigeant leur a demandé de les faire.
•Les employés sont de fins observateurs du comportement de leur dirigeant. Ils tendent à adopter le ton
et la culture - positifs ou négatifs - de leur supérieur direct.
•Les employés font tout spécialement attention à la manière dont leurs dirigeants respectent les normes et
l'éthique. Un dirigeant qui parle de l'éthique du comportement mais qui ne met pas en pratique cette
éthique, communique un message contradictoire. De la même manière, un dirigeant qui manque de
souligner l'importance de l'éthique sur le lieu de travail sous-entend que l'éthique n'a pas d'importance.

Le rôle du dirigeant en tant que leader éthique (suite)
Chez General Dynamics, votre rôle est de souligner l'importance du leadership éthique.
Voici quelques suggestions pour communiquer l'importance de l'éthique à vos employés :
•Prenez l'initiative de parler de problèmes éthiques ouvertement et souvent, afin d'en faire un
sujet de discussion lors des réunions de personnel ou d'équipe, avec des débats du type : «
Que feriez-vous dans cette situation ? ». C'est un excellent moyen de renforcer le message.
•Incitez vos employés à poser des questions ou à exprimer leurs inquiétudes.
•Exprimez l'importance que représente pour vous le comportement éthique.
•Examinez toutes vos actions à la lumière d'un « miroir éthique » : donnent-elles à vos
employés une image conforme aux normes d'éthique les plus strictes ?
•En tant que dirigeant, les questions éthiques posées par vos employés sont une occasion
pour vous de démontrer votre leadership éthique.
Message clé : Les employés suivront la voie que vous leur tracez. Choisir la bonne
direction.