Internet en pole position dans la préparation de l`achat automobile
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Internet en pole position dans la préparation de l’achat automobile Version courte Objectifs Identifier les critères qui déterminent l’acte d’achat automobile Déterminer les influenceurs de l’identification du besoin jusqu’à l’acte d’achat Définir comment optimiser la communication Internet sur ce secteur Méthodologie Étude exclusive Microsoft Advertising réalisée avec l’institut Ifop en mai 2010 Échantillon de 1 000 internautes âgés de 15 ans et plus Représentativité de l’échantillon selon une méthode de quotas sur les variables de sexe, âge, CSP et fréquence de surf L’automobile : de l’utile à l’agréable L’automobile, un besoin qui ne se démode pas 82,7% des foyers sont motorisés et 30% bimotorisés Le véhicule moyen des Français a une ancienneté de 8 ans en moyenne Ils changent de véhicule en moyenne tous les 5 ans Près de 9 personnes sur 10 se voient propriétaires d’un véhicule à horizon 10 ans, quelque soit leur âge ou leur situation professionnelle. Le service de location à l’année (5,6%) ou occasionnel (3,5%) n’est pas un besoin encore démocratisé. Tout comme l’adhésion à un forfait mobilité qui donnerait accès à tous types de transports (5,6%). Un investissement à faire et à penser 6 Après les notions de prix et de sécurité, ce sont le confort et le design qui pèsent le plus dans le choix 72% Le prix du véhicule 45% La consommation du véhicule 44% La fiabilité/sécurité du véhicule 24% Le confort 19% Le design Le coût de l’entretien 13% La puissance/la motorisation 13% ++ 50 ans et plus / CSP+ ++ Hommes ++ 15-34 ans 10% La tenue de route L’image de la marque 9% 8% Les options proposées 7% Le coût des frais de réparation L’habitacle 5% L’avis de votre entourage 5% 2 types de critères de choix se distinguent : • Budgétaires : prix et consommation • Liés au Plaisir : sécurité, confort et design 3% Base : internautes ayant déjà acheté ou pensant un jour acheter un véhicule 7 ++ Femmes 16% Le respect de l’environnement Les services proposés par le constructeur (entretien/assurance...) ++ 35-49 ans / CSP+ Sécurité, Confort, Praticité, Environnement, Design : 5 portes vers le plaisir automobile « Parmi les caractéristiques suivantes, laquelle ou lesquelles correspondent le plus à votre conception du plaisir automobile ? » 51% 46% 38% 35% 28% 23% 8% Une voiture sécurisante Une voiture Une voiture spacieuse/confortable pratique/modulable Une voiture peu polluante Une voiture esthétique/design Base : internautes ayant déjà acheté ou pensant un jour acheter un véhicule 8 Une voiture Aucune, pour vous, la puissante/rapide/avec voiture représente une bonne simplement un moyen motorisation de se déplacer Un choix rationnel et engageant pour un bien qui se garde longtemps, reflète sa personnalité mais sert surtout à se déplacer « D’après vous, la voiture… » 80% 79% 59% 55% 53% 44% Est un objet que l’on conserve longtemps Est juste un moyen Reflète la Témoigne de la de se déplacer personnalité de son situation familiale propriétaire de son propriétaire Est un objet de loisirs Témoigne de la classe sociale de son propriétaire 41% Représente un signe extérieur de richesse 15-34 ans 35-49 ans 50 ans et plus 51% - Signe extérieur de richesse 50% - Reflet la classe sociale 83% - Objet que l’on conserve longtemps 60% - Témoin de la situation familiale 84% - Juste un moyen de se déplacer Base : internautes ayant déjà acheté ou pensant un jour acheter un véhicule 9 Tout engagement nécessite réflexion… … et quel rôle va jouer Internet dans cette prise de décision ? Internet : 1ère source d’information, devant les concessions automobiles et l’entourage « En général, lorsque vous décidez d’acheter un véhicule automobile, de quelles(s) façon(s) vous informez-vous ? » Ensemble Internet 55% Auprès d’un vendeur dans une concession 47% Auprès de vos amis, de vos connaissances 37% Sur des sites Internet spécialisés 33% Sur des sites Internet de constructeurs 32% Dans des magazines spécialisés, comme par exemple : L’Auto Journal, AutoPlus, L’Argus de… 31% Auprès de votre famille 28% En regardant les véhicules dans la rue 25% En lisant des brochures de constructeurs 25% En faisant des essais de véhicules 25% Sur des forums sur Internet 20% En regardant des émissions de télévision spécialisées, comme par exemple : Turbo, Auto-… 17% Par la publicité Dans des salons automobiles, des foires 16% 10% Base : internautes ayant déjà acheté ou pensant un jour acheter un véhicule 11 Les hommes (ind. 107) s’informent plus sur Internet que les femmes. Internet réussit à dérouter les sources d’influence historiques « Parmi vos différentes sources d’informations pour l’achat d’un véhicule automobile, quelles sont les deux qui, selon vous, vous influenceraient le plus ? » Ensemble Internet 30% Auprès d’un vendeur dans une concession 21% Auprès de vos amis, de vos connaissances 18% Dans des magazines spécialisés, comme par exemple : L’Auto Journal, AutoPlus, L’Argus de l’Automobile, etc. 18% En faisant des essais de véhicules 17% Sur des sites Internet spécialisés 16% Auprès de votre famille 14% Sur des sites Internet de constructeurs 9% En lisant des brochures de constructeurs 8% Sur des forums sur Internet 7% En regardant les véhicules dans la rue 7% En regardant des émissions de télévision spécialisées, comme par exemple : Turbo, Auto-Moto, etc. 6% Par la publicité 3% Dans des salons automobiles, des foires 3% Base : internautes ayant déjà acheté ou pensant un jour acheter un véhicule 12 Internet a plus d’influence sur les hommes (ind.117) Internet : un support incontournable dans un plan média « Concernant les VÉHICULES AUTOMOBILES, quel type de PUBLICITÉ correspond le plus, selon vous, aux affirmations suivantes ? » : moyenne des affirmations positives liées à chaque média Internet est le 2ème média le plus attractif en matière de création publicitaire. 40% 21% 18% TV Internet Magazines Base : internautes ayant déjà acheté ou pensant un jour acheter un véhicule 13 11% 10% Radio Affichage Pour toutes vos questions : Ronan Bourgeois Directeur des études [email protected] 06 64 40 85 47
