papagaio - CAMILLE GACON

PAPAGAIO
Lucie VOUAILLAT, Justine ARQUILLIERE
et Camille GACON
DÉFINITION DU PROJET
Notre projet consiste à créer une entreprise de produits manufacturés brésiliens
en ligne, dans le but de créer un e-commerce. Les produits vendus seront de
grande qualité, privilégieront les matières naturelles et respecteront les principes
du commerce équitable. Ce dernier désigne « un partenariat commercial fondé
sur le dialogue, la transparence et le respect dans le but de parvenir à une plus
grande équité du commerce international. ». Le but de ce projet serait avant tout
économique, culturel et social. A l’échelle internationale, ce projet permettrait une
ouverture de la France vers le Brésil. Le Brésil est un pays émergent qui a connu
une très forte croissance économique. C’est un atout majeur pour créer des
partenariats. Toutefois ce pays reste, économiquement inégalitaire, le commerce
équitable peut ainsi favoriser son développement et son insertion dans les
échanges internationaux. De plus, nous aimerions pouvoir importer des produits
peu connus et originaux en France afin de promouvoir la culture brésilienne.
Pour ce faire, nous aimerions par le biais de plusieurs voyages au Brésil, trouver
des entreprises souhaitant signer un partenariat. En sélectionnant directement
les produits à mettre en vente sur le site, nous garantissons la qualité de ces
derniers. Une fois les produits sélectionnés, une grande partie communication
et marketing doit être mise en place, afin de débuter les ventes. Il s’agit de créer
une réelle communication digitale se définissant comme étant une stratégie
de communication dont les principales actions se déroulent sur le web, les
réseaux sociaux et les équipements nomades (mobiles, tablettes, etc...).
Ce site internet sera responsive de façon à ce qu’il soit aussi possible de le lire
sur tout type de support tel que sur tablettes ou mobiles. Notre e-commerce serait
donc une application web-mobile. Compte tenu de notre activité naissante nous
choisissons le responsive design qui permet de s’adapter à tout type d’écran. Cette
technique permet d’envoyer le site au complet, sans que le serveur ne fasse aucune
tâche spécifique, c’est l’appareil du client qui gère l’affichage. Le seul inconvénient
est le temps de chargement des pages, mais des animations (loader) peuvent être
mises en place pour faire patienter le client et ne pas risquer de perdre des visites.
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À l’avenir, nous souhaitons pérenniser notre e-commerce avec une application
native, c’est-à-dire une application installée sur l’appareil de l’utilisateur. Pour
ce faire, nous serions donc sur un store de dépôt d’application notamment
sur l’Apple store car il possède énormément de parts de marché ainsi que
Google play, lui aussi très implanté. Nous sommes conscientes que ces
deux stores ont des politiques très différentes que ce soit pour la dimension
de contrôle, et même, pour le codage de l’application. La mise en place
de ces applications demandent donc un budget important dans la mesure
où il faudra coder deux applications en plus d’entretenir notre site web.
Exemple d’un loader
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UNE STRATÉGIE DE
DÉVELOPPEMENT
PARADIGME CLIENT SERVER
Le paradigme client server est une technique de communication entre les clients
et le serveur de notre Webapp. Le serveur est à l’écoute de la demande du client et
effectue l’action du client. Cette technique présente plusieurs avantages dont les
ressources centralisées, ce qui permet d’éviter les problèmes de redondances et
de contradiction dans le traitement des données. Les points d’entrées permettent
l’accès aux données est moins important, elle assure donc une meilleure sécurité.
Ce réseau est évolutif, grâce à cette architecture, il est possible de supprimer ou
rajouter des clients sans perturber le fonctionnement du réseau.
SERVER
Demande des
utilisateurs
SERVER
Données stockées
CLIENT
SERVER
Développement de
l’application
Pour notre e-commerce, nous choisissons la technique de l’application distribuée,
le service fonctionnera sur plusieurs machines. Nous utilisons trois serveurs, un
où l’on traite les demandes des utilisateurs, un autre où les données sont stockées
et un dernier avec le développement de l’application (la présentation, le noyau
applicatif et l’accès aux ressources).
Cette méthode permettrait une meilleure organisation et favoriserait la réponse
aux demandes des clients.
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FRAMEWORK ET TECHNIQUES
Pour créer notre site web de e-commerce, nous avons décidé de travailler avec
le CMS (content management system) le plus connu aujourd’hui : Wordpress.
Cela nous permet de réduire les coûts par rapport au codage entier d’un site
web. Nous choisirons un thème pré-disposé à faire du e-commerce tel que
storefront par exemple. Le thème devra impérativement être un framework pour
nous permettre de le personnaliser, de façon à donner à notre site une identité.
Cette personnalisation du thème se fait en modifiant les codes de base du thème
c’est-à-dire le code HTML pour la structure et le CSS pour l’esthétique (couleurs,
typographies).
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LES TECHNIQUES DE
SUIVI DES UTILISATEURS
Pour élaborer une “User Stories” sur notre site web Papagaio, nous envisageons
d’utiliser des cookies pour récolter les données sur le comportement de navigation
des visiteurs. L’objectif est de vérifier la conformité de notre site de commerce
électronique aux attentes des visiteurs mais aussi les inciter à l’achat.
Un cookie est un fichier texte qui est déposé par un navigateur sur notre ordinateur
lorsque nous surfons sur Internet. Cet outil est avantageux à la fois pour Papagaio
mais aussi pour le consommateur.
En tant que e-commerce, nous aurons besoin de mieux connaître notre audience
ainsi que les comportements des utilisateurs. C’est la raison pour laquelle
l’utilisation des cookies sur notre site nous permettrait d’analyser les pages qui
sont les plus visitées, le temps passé sur chaque page, s’il s’agit d’une première
visite... Grâce à l’utilisation de Google analytics nous pourrons nous rendre
compte des pages qui intéressent le plus les internautes. Si ce sont nos pages
de bijoux brésiliens qui attirent le plus l’attention, nous pourrons faire le choix de
les mettre encore plus en avant, avec plus de choix par exemple. Le “user story”
nous servirait donc à constamment améliorer notre site web, son ergonomie ainsi
que de mieux adapter nos produits aux attentes des consommateurs.
Pour ce qui est de l’internaute, les cookies sur notre e-commerce permettraient
d’enregistrer automatiquement son panier. Par exemple, si un utilisateur consulte
Papagaio et met un produit dans son panier sans aboutir à une commande, le
cookie enregistrera cet acte en envoyant un fichier sur le disque dur de l’internaute
contenant un code permettant de retrouver sa commande. Ainsi, l’internaute
retrouvera toujours le contenu de son panier même quelque jours après. De
même qu’un internaute qui a paramétré l’affichage du site, par exemple qui a trié
les produits par prix, par nouveauté ou la langue du site sera mémorisé lors de
sa prochaine visite
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LA MÉTHODE SCRUM
La méthodologie SCRUM est fondée sur la conviction que la réalisation d’un projet
complexe ne peut être anticipée et planifiée longtemps à l’avance, notre entreprise
sera en constante évolution, c’est la raison pour laquelle cette méthodologie nous
conviendrait.
Les sprints seront réguliers puisqu’il est nécessaire de débriefer sur l’évolution
du projet et pour être le plus performant possible. À la création de notre webapp,
les sprints serviront à définir les techniques et les visuels attendus, en modifiant
l’architecture du site web Papagaio, le codage du thème, et le design. C’est
une réunion de planification, le but étant de rendre la web-app pratique, simple
d’utilisation et esthétique. Ensuite, grâce au suivi des utilisateurs (tracking),
ils permettront d’établir les usages et les attentes des clients, afin d’améliorer
l’ergonomie et le contenu de notre application. Les programmeurs ont tour à tour
la parole pour donner leur avis sur l’utilisation du site par les clients (estimée par
les statistiques), cette partie du sprint s’appelle le stand up. Pendant la réunion de
rétrospective, nous pouvons supprimer du contenu inutilisé ou voir quel contenu
est le plus consulté. Les programmeurs peuvent donc compléter ou modifier la
liste des fonctionnalités à produire pour les prochains sprints.
De plus, l’équipe est en auto-organisation. Il n’y a pas de gestionnaire de projet,
l’équipe organise elle-même son travail. La méthode SCRUM met l’accent sur le
management visant à une compréhension transversale du projet. Chacun des
trois grands rôles propre à la méthode SCRUM s’adapte parfaitement aux besoins
de l’entreprise Papagaio :
Le product owner proposera des solutions à l’équipe de développement pour
améliorer le site aux besoins des internautes selon les données récoltées grâce
au tracking et les statistiques qui en sont tirées. Le scrum master qui se chargera
du bon déroulement du travail d’équipe. L’équipe de développement, composée
de différents rôles qui exécutera les décisions prises lors des sprints.
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EXTENSIONS
MONÉTISATION
La présence de publicité sur notre site web/web-app nous semble inapproprié
puisque nous sommes un e-commerce. Nous voulons éviter toute distraction de
l’internaute au sein de notre site web. Notre but premier étant de provoquer l’acte
d’achat de nos produits.
Nous souhaitons tout de même acquérir de la visibilité sur des sites internet
ou applications dont le thème est proche de celui de notre application. Le but
étant d’avoir de la visibilité auprès d’internautes à qui notre application pourrait
plaire. Pour atteindre ce but, nous voulons utiliser le système de l’affiliation pour
conquérir de l’espace publicitaire. Le système de rémunération serait le coût par
clic, chaque clic d’un internaute sur la publicité de Papagaio rapporte de l’argent
à l’affilié. Nous voudrions établir une relation entre Papagaio et concurrents
indirects comme Easyjet (pour le voyage), ou associations humanitaires (pour les
valeurs de l’entreprise), etc…
VISIBILITÉ
Nous envisageons d’utiliser du tracking sur les moteurs de recherches pour
acquérir de nouveaux utilisateurs. Les recherches des internautes et l’utilisation
des mots-clés, nous permettraient de cibler un besoin ou des centres d’intérêts,
et ainsi apparaître comme une publicité personnalisée. Pour cela, le tracking
se fait en utilisant des cookies pour retracer le parcours d’achat de l’internaute.
Les données sont stockées sur un serveur et envoyées à chaque connexion de
l’utilisateur.
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Ces données récoltées par le tracking, nous permettraient d’utiliser la méthode
du profiling, beaucoup plus précise et performante à nos yeux. Le profiling du
mobinaute consiste à analyser toutes les données que l’on possède sur lui, pour
pouvoir ensuite lui envoyer des publicités hyper-ciblées. Nous pouvons donc
proposer des produits issus du site Papagaio selon leurs intérêts. Le profiling
nous permettrait d’élaborer une campagne de communication digitale pour
acquérir de nouveaux clients.
EXEMPLE
Par exemple, si un utilisateur consulte une vidéo sur le site youtube.com, puis
fait une recherche sur un moteur de recherche concernant un article vendu sur
Papagaio. Dès qu’il retournera sur youtube.com, les bannières publicitaires auront
changé et proposeront alors une publicité ciblée, mettant en avant les produits de
notre l’entreprise. Cela s’explique, par l’enregistrement du cookie sur l’ordinateur
de l’utilisateur lors de sa visite sur le site Papagaio.
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A L’AVENIR ?
Comme expliqué dans la présentation du projet, nous
envisageons pour l’avenir de pérenniser Papagaio en
créant une application native sur différents stores. Pour
lui donner de la visibilité, nous souhaitons être présent
sur des bannières display sur d’autres applications.
Cela inciterait un nouveau public à télécharger notre
application.
En ce qui concerne la fidélisation des utilisateurs,
nous envisageons dans un premier temps l’envoi de
notifications push. Ces notifications nous permettraient
de “réveiller” les mobinautes inactifs depuis un certain
temps, en leur proposant une offre promotionnelle ou
une nouvelle collection à découvrir suscitant ainsi une
envie de rouvrir l’application.
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