Éléments de marketing – version imprimable

1
Dans cette capsule portant sur le marketing, nous présenterons des éléments qu’une
équipe devrait considérer quand elle souhaite mettre de l’avant ses réalisations et
offrir des services à ses clients (les juges, les autres équipes, la communauté et le
grand public). Le marketing fait partie de l’aspect entrepreneurial du projet et ne
devrait pas être isolé des autres efforts de l’équipe: robotique, financement, etc.
2
Le marketing d’une équipe de robotique comporte de multiples facettes et il peut
prendre une ampleur différente d’une équipe à l’autre.
Hors saison de construction et de compétition, le rôle du marketing est de donner à
l’équipe, son robot et ses partenaires le plus de visibilité possible dans sa
communauté.
L’objectif est alors de faire connaitre l’équipe, ses réalisations et ses objectifs; mais
aussi de faire la promotion de FIRST et des sciences et technologie.
Le marketing peut être vu comme un moyen pour l’équipe de s’engager dans sa
communauté, de témoigner son appréciation de l’aide reçue, de tisser des liens,
d’offrir des services dans son domaine d’expertise, de susciter de nouveaux
partenariats, etc.
Il s’inscrit donc comme moteur du financement et des partenariats, qui supporteront
les activités de l’équipe.
3
Le recrutement dans l’école est la première étape. Il est important de multiplier les
moyens de communication dès le lancement du projet avec les jeunes.
Ne faites pas de distinction entre les personnes qui travailleront en robotique,
marketing ou autre. Ces tâches peuvent s’avérer connexes et peuvent intéresser
plusieurs jeunes à la fois. Portez une attention spéciale aux jeunes intéressés par
l’informatique (programmation du site web) ou qui ont des aptitudes en
communication. Des jeunes à l’aise en anglais comme en français sont un atout.
Après tout, ces personnes devront être les porte-parole de l’équipe.
Expliquez en quoi faire partie de l’équipe ne se résume pas à construire un robot,
c’est beaucoup plus. Expliquez aux jeunes pourquoi le marketing est important pour
la durabilité du projet.
Le comité peut être constitué de jeunes qui se consacrent uniquement au volet
marketing du projet. Par contre, il est quand même important de consulter les autres
membres de l’équipe pour être certains que les décisions prises font l’unanimité.
4
Lors de la compétition, la performance du robot est primordiale, mais le volet
marketing l’est tout autant.
Pour performer lors de la compétition, il faut faire un robot efficace. Mais il faut aussi
se faire remarquer par les autres équipes et par les juges.
Il faut donner de la visibilité aux commanditaires; c’est le moment de livrer la
contrepartie de leur contribution.
Donc, durant les 3 jours de la compétition, les 2 premières journées sont très
importantes pour se faire remarquer de façon efficace.
Il faut avoir un nom d'équipe accrocheur, avoir des chandails qui se font remarquer,
construire un kiosque qui attire l'attention, il faut entretenir des relations publiques
en allant parler aux autres équipes et créer des liens, il faut avoir beaucoup d'objets
promotionnels à distribuer et être présent sur le web et les médias sociaux.
Il faut, en résumé, montrer aux autres que nous sommes une bonne équipe qu'ils
devraient sélectionner pour les finales.
De plus, il y a des prix qui sont décernés pour le marketing de l'équipe : pour l'image,
pour l’esprit d’équipe, pour la stratégie de communication et l’entrepreneuriat (qui
dépend des efforts de marketing).
Donc le côté marketing est très important.
Le comité marketing doit avoir son propre budget.
5
Après avoir vendu tout le coté amusant de la compétition et de la conception
marketing (l’image, le logos, les chandails, le puits, et des possibilités marketing), il
faut faire comprendre aux jeunes le sens de la démarche, pourquoi une équipe de
robotique a besoin de se mettre en valeur, par le marketing, dans un contexte
entrepreneurial et de partenariats avec sa communauté.
6
Il est important d’impliquer les jeunes dans toutes les étapes du processus marketing,
mais certaines choses peuvent tout de même être faites par nous (commandes, lien
avec fournisseur, etc.), car c’est exigeant.
Le comité marketing doit travailler et planifier se activités en cohérence avec les
autres comités, dont la robotique et la coopétition. Diffuser votre calendrier.
Prévoyez les délais requis afin de recevoir les autorisations (direction, parents,
Robotique FIRST Québec, etc). N’oubliez pas que tout ce qui touche les jeunes
(mineurs) requiert l’approbation de la direction, puis des parents. Tout ce qui
implique le nom de l’école requiert l’approbation de la direction.
Avant de mettre en œuvre votre stratégie de communication-marketing-financement,
faites une étude de marché portant sur les partenaires potentiels dans la
communauté et sur les services que votre équipe pourrait offrir à sa communauté.
7
Le comité de marketing devra établir son plan d’action qui s’appuiera sur les objectifs
que l’équipe veut se donner dans la promotion de son image de marque auprès de
ses clients actuels et futurs: les juges, les équipes, la communauté, et le grand
public.
Le succès du plan à fournir à l’équipe de nouveaux partenaires et à remplir sa
mission sociale reposera sur la planification rigoureuse du matériel et des
événements.
Après avoir rejoint la clientèle cible, le comté devra s’assurer que l’équipe
fasse le suivi requis auprès de chaque partenaire (visibilité, communication,
invitation, remerciements, etc.) ou de chaque groupe s’attendant à des
services de l’équipe (démonstration, bénévolat, visite, accueil, etc.).
Finalement, il est important d’évaluer à chaque année la performance de
l’effort marketing.
8
L’équipe demande beaucoup à sa communauté.
En retour, elle doit pouvoir offrir des services à ses partenaires et dans la
communauté.
En gardant en tête sa mission sociale, à savoir
- faire connaître FIRST dans la communauté
- promouvoir le génie, les sciences et la technologie dans la communauté
- favoriser la réussite scolaire des participants
- solliciter des partenariats dans la communauté
- redonner à la communauté
… l’équipe doit définir les services qu’elle est prête à offrir en avant et en après saison
de compétition.
Voici quelques exemples de ce qu’une équipe de robotique FRC peut mettre sur pied
et offrir à ses clients et partenaires.
Elle ne doit pas oublier que ce sont des opportunités de concrétiser des partenariats
qui soutiendront les activités de l‘équipe.
9
Le branding regroupe tous les aspects intervenants dans l’image et le contenu de marque d’une équipe FRC tel
que sa communauté, sa raison d’être, son message, la description de la qualité de ses services, ses valeurs, sa
visibilité, donc finalement, son logo et son identité sociale. Il permet d’attribuer à une équipe une personnalité
forte et une identité unique.
Cela suppose que l’équipe a bien circonscrit son identité propre, sa mission et ses valeurs.
L’équipe saisit bien que le robot est le véhicule pour illustrer sa mission, mais qu’il est aussi, souvent, le catalyseur
des partenariats financiers ou autres qui supportent les activités de l’équipe.
Sachant que la mission sociale des équipes FRC doit minimalement porter sur les objectifs de
- faire connaître FIRST dans la communauté
- promouvoir le génie, les sciences et la technologie dans la communauté
- favoriser la réussite scolaire des participants
- solliciter des partenariats dans la communauté
- redonner à la communauté
- Etc.
... l’équipe doit définir comment elle s’engagera dans la communauté, comment elle partagera son expérience,
quels service elle pourra offrir en lien avec ses compétences.
L’image de marque de l’équipe doit porter ce message; sa signification n’est pas banale.
A l’interne, l’image de marque, particulièrement le nom et le logo de l’équipe, devient un élément rassembleur
qui renforce le sentiment d’attachement au groupe, et à l’école.
L’équipe devra ensuite intégrer cette image dans tous les aspects de sa stratégie de communication, dans ses
efforts de marketing et de financement, et dans sa présence dans la communauté.
Les juges sont particulièrement impressionnés quand l’équipe arrive à projeter son image de marque de multiples
façons mais de façon cohérente et stratégique.
10
Votre calendrier de production de matériel promotionnel (tel que les t-shirts, macarons) pour lequel vous devez
faire affaire avec un fournisseur (souvent pour l’impression) débute par
la recherche et le développement.
Votre comité doit réfléchir à des concepts de produits ou des concepts de marketing d’équipe qui vont
transmettre l’image de marque de l’équipe.
Pour chaque concept, vous devriez identifier l’intention, le message, la clientèle cible et le résultat escompté.
Vous devez également explorer les médiums et matériaux disponibles selon votre budget.
En parallèle, vous devez chercher des fournisseurs potentiels dans votre communauté. Identifiez les fournisseurs
qui seraient susceptibles de s’inscrire dans votre stratégie de commandites.
Obtenez les logos les derniers logos de la part de vos partenaires. Obtenez également les règles d’utilisation de
ces logos.
Exigez les logos en format vectoriel, de haute qualité pour impression (pas pour affichage).
Concevez vos items, produisez des maquettes à faire les approuver par l’équipe, par la direction de l’école, par la
direction de Robotique FIRST Québec et par certains partenaires qui l’exigent.
Présentez ensuite vos concepts aux fournisseurs; discutez de vos exigences et de vos échéances.
Choisissez vos fournisseurs et rédigez les contrats stipulant vos exigences, les échéances et les pénalités
financières dans le cas d’un non-respect d’une échéance ou de la qualité de la marchandise.
Fournissez les documents requis par le fournisseur selon ses processus. Respectez les dates limites convenues.
Exigez de vérifier et approuver les maquettes produites par vos fournisseurs; surtout si le fournisseur doit
retoucher ou traiter votre projet. (Parfois il le font à votre insu !).
Vérifiez et approuvez un exemplaire de produit fini.
Lorsque vous prenez possession de votre matériel, vérifiez les quantités et la qualité. Exigez une facture détaillée.
Faites un suivi avec le fournisseur.
11
12
La première chose importante à évaluer chez un fournisseur est sa capacité à vous
livrer adéquatement la marchandise.
Plusieurs fournisseurs ont des délais de production très différents et chacun d’entre
eux ont des manières procéder différentes.
Un bon fournisseur ne dit pas toujours oui, il a sa spécialisation particulière. Il doit
pouvoir vous décrire sous quelles conditions il est le plus efficace.
Soyez honnête avec vos fournisseurs lorsque vous naviguez dans des décisions où
vous vous sentez peu confortable.
Le professionnalisme d’un futur fournisseur se reflète souvent dans ses
communications avec votre équipe.
La transparence de ses actions doit vous être confirmée régulièrement; il ne devrait
pas hésitez à vous le communiquer s’il a un problème de production ou autre
Restez vigilant, sachez pardonner, mais sachez aussi être ferme.
Il est important de faire signer une entente contractuelle décrivant les principales
étapes et l’échéance de livraison.
13
La visite des juges au puits lors de la compétition est définitivement un événement
relevant de la communication et du marketing.
Cette rencontre doit être préparée, jamais improvisée.
N’oubliez pas que ce sont des jeunes qui doivent répondre aux juges. Mais
probablement pas les mêmes jeunes qui réparent le robot!
Donc désignez des jeunes spécifiquement pour recevoir les visiteurs et les juges.
Ils doivent prendre le contrôle de la discussion... Pas simplement répondre aux
questions aléatoires des juges par oui/non !
C’est-à-dire qu’ils doivent savoir orienter poliment les juges vers les efforts et
réalisations que vous avez ciblés.
Les jeunes doivent être au courant des aspect généraux de la gestion de l’équipe, de
son fonctionnement, de son historique et de la construction du robot et de la
stratégie retenue.
N’hésitez pas à préparer du matériel visuel pour les juges. Illustrez vos commentaires
par des récits et anecdotes surtout si elles mettent en valeur le professionnalisme
coopératif et les autres valeurs du programme.
14
Si vous postulez pour un des prix qui nécessitent une mise en candidature, assurezvous de préparer et remettre les documents selon les normes et les échéances.
Le Prix du président et la distinction de la liste de Dean impliquent une entrevue
privée devant jury. Surveillez donc l’horaire et les modalités.
Finalement, n’oubliez pas que si votre équipe se qualifie lors d’un événement
régional, elle sera en général réévaluée lors du championnat dans les mêmes
catégories.
Vos documents et présentations doivent donc être également préparés en anglais.
14
La recherche de commandite peut-être fructueuse et plaisante comme désagréable et frustrante, mais
l’important, c’est d’être bien préparé.
Pour réaliser une commandite, il faut avoir les bons outils en main.
La commandite peut être un outil précieux, mais il faut un peu de temps pour développer les aptitudes
interpersonnelles pour réellement avoir une chance d’avoir une chance d’aller chercher des bonnes
commandites, après tout, vous êtes en train de vendre votre projet.
L’attitude pour se présenter devant un futur commanditaire est très importante. La perception compte pour
beaucoup.
Cela prend beaucoup de confiance en soi, une poignée de main ferme, un regard franc et beaucoup
d’enthousiasme pour le projet.
Identifiez le lien entre la compétition de robotique et l’entreprise visée.
Vous aurez à expliquer en vos mots votre projet, pourquoi et comment l’argent sera utilisé, comment le
commanditaire peut en titrer bénéfice et pourquoi vous avez choisi son entreprise.
Le plan de commandite est votre manière de vendre votre projet. Il se compose de trois parties distinctes.
Il doit résumer toutes les informations que vous auriez pu dire en personne.
Sachez le présenter de manière claire avec les explications nécessaires.
Ceci montrera votre transparence envers votre commanditaire potentiel et vos autres commanditaires.
Vous devrez probablement ajouter le logo de l’école, avec la permission de la direction, sur la première page du
document pour officialiser l’opération.
Il est important de souligner dans votre lettre de présentation et lorsque vous présentez votre projet à un futur
commanditaire les avantages qu’il tire à s’associer avec vous.
Il doit être capable de comprendre pourquoi son image de marque est bonifiée auprès des participants et des
visiteurs de la compétition.
Il faut aussi faire miroiter que l’équipe peut se rendre au championnat à St-Louis.
15
La lettre de présentation doit s’adresser directement à la personne responsable qui
est capable de prendre une décision concernant votre commandite.
Sachez raconter une histoire, c’est comme ça que les gens se sensibilisent à une
cause.
16
Le plan de visibilité est votre outil de négociation lorsque les personnes sont enclines
à appuyer votre projet.
Chaque possibilité de visibilité est présentée en fonction du nombre d’items
promotionnels et en fonction du nombre de personnes qui seront présentes à
l’événement.
Pour ne rien laisser au hasard, il faut décrire les dimensions des logos, l’endroit, le
médium et la durée de l’affichage, etc.
Les différentes catégories de commanditaires sont présentées dans un seul et même
tableau.
Des exemples peuvent aussi être illustrés.
17
Le budget et la représentation de vos besoins sont une étape importante pour que les
commanditaires approuvent votre projet.
Ils ont besoin de saisir les raisons pourquoi ils vous donneraient de l’argent.
Ils veulent comprendre vos besoins et voir comment l’argent sera dépensé pour
éviter toutes dépenses frivoles et non nécessaire.
Ceci prouve que vous avez fait vos devoirs et que vous savez exactement ce qui vous
manque.
Notez que vous pouvez adapter votre budget et votre demande de commandite en
fonction de vos besoins réels sur 1, 2 et 3 ans.
18
19
20