• Module 1 : Marketing France et International - 132h
UE 1 : Fondamentaux du marketing
Définitions et origines du marketing, les différents concepts, cultures du marketing
Comment effectuer une stratégie marketing ?
Les macro et micro-environnements : les modèles PESTEL / PORTER
Analyse SWOT (forces, faiblesses, opportunités, menaces)
UE 2 : International Marketing Management
The international business background
Marketing inside organisations
How to determine strategy
How to carry out a marketing plan? The principles of a Marketing Information
System
Sector competition analysis, targeting, differentiating and positioning offers
Consumer behaviour and segmentation
The marketing mix : products & services, price, communications strategic decisions
Public Relations
Face to face personal negotiating
Indirect distribution channels
Direct distribution
Exporting and distribution structures
UE A : Marketing stratégique et opérationnel
La notion de marché
Politique de produit
Politique de prix
Politique de distribution
Politique de communication
• Module 2 : Offres - Contrats commerciaux - Négociation - 115h
UEB : Technique de vente
La communication commerciale
Les phases de vente
La vente complète
UE 3 : Le plan d’action commercial / Gestion d’un portefeuille-clients
Mise en oeuvre dune stratégie commerciale
Planification de l’action commerciale
Organisation de l’équipe commerciale
UE 4 : L’offre commerciale
Forme de l’offre, durée de validité, formation du contrat, réserves…
Désignation de la prestation
Prix, devise
Conditions de livraison et de paiement
Transfert de propriété
Garanties financières
Clauses particulières
UE 5 : Les contrats internationaux
Le contexte juridique international
Panorama grandes familles de contrats internationaux
Le contrat de vente
UE 6 : Les Appels d’offres internationaux
Comprendre les spécificités de l’appel d’offres international
Anticiper et préparer la réponse aux appels d’offres
Répondre à un appel d’offres international
Négocier et exécuter l’accord final
UE 7 : Incoterms ICC 2010 - Calcul du prix de vente export
Les Incoterms ICC 2010 et leur innovations
Les éléments définis par les Incoterms
Les 2 groupes d’Incoterms
Calcul des prix de vente en fonction de l’Incoterm (dEXW à DDP)
Le calcul du prix de vente export
UE 8 : Négociation internationale et pratiques interculturelles
La communication interculturelle
Les concepts-clés de l’interculturel
Les différents styles de négociateurs étrangers
Communiquer avec aisance
Construire un langage commun
• Module 3 : Suivi des affaires commerciales - 91h
U9 : Suivi de la réalisation des contrats en intégrant les aspects
> logistiques et douaniers
- approche du transport routier, maritime, aérien, multimodal
- assurances transport
- gestion des litiges logistiques
- les éléments de la déclaration en douane : valeur, espèce tarifaire,
origine - les régimes douaniers économiques
> financiers
- les risques financiers : risque pays et risque commercial
- le mode de paiement
- les techniques et délai de paiement
- monnaie de paiement et risque de change
- les garanties bancaires et les cautions
> assurances
- obligations de l’assuré et de l’assureur
- risques assurés, risques exclus
- les polices d’assurance, le dossier de sinistre
> techniques : garanties techniques
> juridiques : droit de la propriété industrielle
• Module 4 : Management des équipes commerciales - 77h
UE 10 : Mise en place et animation des équipes commerciales
Mise en place et suivi de l’action commerciale
Définition des indicateurs de pilotage
Le « CRM » (Customer Relationship Management)
Méthodologie d’analyse des résultats
Ventilation des clients et des familles de produits
Les tableaux de bord : productivité et performance
Consolidation, analyse des retours d’informations par pays, clients
Audit des coûts, budget, rentabilité
Les outils de gestion de la performance du service commercial
Les indicateurs de qualité « service client »
• Module 5 : Anglais professionnel et commercial - 113h
UE 11 : Anglais professionnel
Offres commerciales – Contrats de vente
Négociation commerciale – jeux de rôle
UE 12 : Anglais TOEIC
Préparation au TOEIC (Test of English for International Communication)
• Module 6/7 - Communication/Accompagnement - 26h
Projet professionnel
Thématiques professionnelles
• Module 8 : Marketing et Management évènementiel - 54h
Historique et typologies des évènements
Les acteurs et métiers
Analyse de l’objectif de l’évènement
Les mécanismes du brief créatif et conception de la préconisation
Les éléments constitutifs du cahier des charges
Les différentes phases de commercialisation du produit
Le déroulé de l’évènement
Validation
Les résultats de la soutenance et des contrôles détermineront l’obtention
du titre ”Responsable Technico-Commercial France et International»”
inscrit au RNCP niveau II (code NSF 312p) et du Bachelor Marketing/
Commerce France et/ou International option Evènementiel.
Horaires
La formation se déroule habituellement de 8h à 12h et de 13h à 17h.
Des modules peuvent avoir lieu en dehors des horaires de formation
habituels.
La répartition horaire par matière est susceptible de subir de légères modifications en
fonction du niveau initial de l’élève et/ou du groupe. Il est de même pour le programme.
Bachelor Marketing/Commerce
France et/ou International
Programme détaillé de la formation
608 heures
PRO-SYSTEMES SARL au capital de 152 4409.02 € - RCS Clermont-Ferrand B 377 891 999