Stratégie, gouvernance et gestion de l`entreprise collective d`usagers

Stratégie, gouvernance et gestion
de l’entreprise collective d’usagers
Marie-Claire Malo et Martine Vézina
Janvier 2003
Les Cahiers du CRISES
Collection Études théoriques
E
ET T0 03 30 01 1

Notes sur les auteurs
Copyright © Centre de recherche sur les innovations sociales dans l’économie sociale, les
entreprises et les syndicats (CRISES) et HEC Montréal.
Marie-Claire Malo est professeure titulaire dans le service d’enseignement du management à
HEC Montréal et directrice du CRISES HEC Montréal. Martine Vézina est professeure adjointe
dans le service d’enseignement du management à HEC Montréal et membre du CRISES HEC
Montréal.

TABLE DES MATIÈRES
LISTE DES FIGURES, DES ENCADRÉS ET DES TABLEAUX ........................................... III
Liste des Figures...................................................................................................iii
Liste des Encadrés ...............................................................................................iii
Liste des Tableaux................................................................................................iii
RÉSUMÉ ...............................................................................................................V
Introduction............................................................................................................1
1. Les stratégies de création de valeur ...............................................................2
1.1 La stratégie d’expérimentation...................................................................5
1.2 La stratégie de diffusion.............................................................................6
1.3 La stratégie de standardisation..................................................................7
1.4 La stratégie de focalisation ........................................................................8
1.5 La stratégie d’hybridation...........................................................................9
2. Les configurations organisationnelles..........................................................11
2.1 Les configurations de gouvernance.........................................................12
2.2 Les configurations de gestion ..................................................................15
3. Stratégies de création de valeur et configurations organisationnelles.....19
3.1 À l’émergence : une configuration entrepreneuriale-missionnaire...........19
3.2 La diffusion : configurations entrepreneuriales et mécanistes
au sein d’une adhocratie..........................................................................24
3.3 La standardisation : configuration divisionnalisée, financiarisée
et mécaniste (TIC)....................................................................................28
3.4 La focalisation : configuration adhocratique au sein d’une configuration
missionnaire.............................................................................................32
3.5 L’hybridation : complexité de la combinaison et supra configuration
missionnaire.............................................................................................35
Conclusion............................................................................................................43
Annexe..................................................................................................................49
BIBLIOGRAPHIE ET RÉFÉRENCES..........................................................................53
Bibliographie........................................................................................................53
Références............................................................................................................55

LISTE DES FIGURES, DES ENCADRÉS ET DES TABLEAUX
LISTE DES FIGURES
Figure 1 Les cheminements-types de l’entreprise collective d’usagers ............5
LISTE DES ENCADRÉS
Encadré 1 La création de valeur : nouveau paradigme de la stratégie des
organisations.......................................................................................4
Encadré 2 Deux postulats de la création de valeur par l’entreprise collective
d’usagers.............................................................................................9
Encadré 3 Les configurations organisationnelles classiques (Mintzberg)
appliquées au Mouvement des caisses Desjardins ..........................17
LISTE DES TABLEAUX
Tableau 1 Les configurations organisationnelles (d’après Henry Mintzberg).....12
Tableau 2 Configurations de gouvernance et de gestion (adapté
de Malo, 2001) ..................................................................................14
Tableau 3 Création-innovation et configuration entrepreneuriale holiste...........23
Tableau 4 La diffusion de l’innovation................................................................26
Tableau 5 Standardisation et isomorphisme institutionnel et organisationnel....30
Tableau 6 La focalisation typique de la configuration adhocratique
(ajustement mutuel)...........................................................................34
Tableau 7 L’hybridation typique de la méta configuration missionnaire.............41
Tableau 8 Configurations organisationnelle / stratégies de création de valeur.......43
Tableau 9 Le tronc commun des entreprises collectives ...................................44
Tableau 10 À la croisée des chemins de la croissance .......................................46
Tableau 11 Émergence et croissance, retournement et ré-équilibrage ...............47