Rapports électroniques du SNISA : indicateurs de temps d`attente

Indicateurs
de temps d’attente des
services d’urgence :
trousse de calcul
Rapports électroniques du SNISA : indicateurs de
temps d’attente des services d’urgence
Quels indicateurs de temps d’attente des services d’urgence sont
accessibles?
Les rapports électroniques du Système national d’information sur les soins ambulatoires (SNISA)
fournissent des données sur les indicateurs suivants :
 Délai jusqu’à l’évaluation initiale du médecin (DEIM)
 Délai jusqu’à la sortie (DjS)
 Délai jusqu’à l’obtention d’un lit d’hospitalisation (DOLH)
 Durée du séjour au service d’urgence (DS au SU) — certains rapports présentent des résultats
pour les patients admis et non admis
Les éléments obligatoires suivants du SNISA sont nécessaires au calcul des indicateurs de temps
d’attente des SU :
 Date et heure d’inscription
 Date et heure de triage
 Date et heure de l’évaluation initiale du médecin
 Date et heure de la décision concernant la sortie du patient
 Date et heure de sortie du patient, service d’urgence
Les éléments de données suivants du SNISA sont également requis :
 Issue de la visite
 Indicateur de visite au service d’urgence
 Code de compte du centre d’activité des visites des Normes SIG
Une brève description de ces éléments de données est fournie en annexe. Pour de plus amples
renseignements et des exemples, consultez le Manuel du SNISA accessible à partir de la page
Applications du site Web de l’ICIS. Si vous avez besoin d’aide, communiquez avec les Services
centraux à la clientèle à [email protected].

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de temps d’attente des
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Les indicateurs de temps d’attente des services d’urgence représentent les principaux événements
qui surviennent après l’arrivée du patient au service d’urgence.
Figure 1 : Principaux événements utilisés pour calculer les temps d’attente des services d’urgence

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Les indicateurs actuels de temps d’attente des services d’urgence sont calculés d’après les délais
entre les événements survenus au cours d’une visite au service d’urgence. Chaque indicateur est
calculé selon le type d’issue de la visite.
Figure 2 : Illustration du calcul du temps d’attente des services d’urgence
Remarques
* Selon la gravité du cas ou les procédures de l’hôpital, le triage peut se dérouler avant l’inscription. Ainsi, le premier de ces deux événements
sert de point de départ. Si l’heure de triage ou l’heure d’inscription est inconnue (heure = 9999), l’autre heure peut être utilisée pour le calcul.
† L’élément Issue de la visite permet de préciser si le patient a été admis ou non. Les patients transférés à une autre unité du même hôpital
ou à un autre hôpital sont inclus dans l’indicateur Durée du séjour au service d’urgence pour les patients non admis. Les éléments Date de
sortie du patient et Heure de sortie du patient, service d’urgence déterminent, quant à eux, la fin de la visite pour les patients transférés.
01, 03, 04, 05, 10, 11, 15

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Calcul des indicateurs de temps d’attente des services d’urgence
Indicateur
Description
Délai jusqu’à
l’évaluation
initiale du
médecin (DEIM)
Délai entre le premier des éléments Date et heure de triage ou Date et heure d’inscription* et les
éléments Date et heure de l’évaluation initiale du médecin.
Inclusions
 Toutes les visites au service d’urgence pour lesquelles le groupe de soins ambulatoires correspond
au service d’urgence (dérivé du code de compte du centre d’activité des visites des Normes SIG
71310^^^^).
 Dans le cas des tableaux de bord et des rapports d’accès rapide, un autre filtre est automatiquement
appliqué si l’indicateur de visite au service d’urgence correspond à 1 (visite au service d’urgence).
Remarque : Dans le cas des rapports personnalisés, un filtre Indicateur de visite au service
d’urgence = 1 doit être sélectionné pour obtenir seulement les enregistrements des visites réelles au
service d’urgence.
Exclusion
 Le DEIM n’est pas calculé lorsque l’issue de la visite est 02 (le patient est inscrit, mais part sans avoir
été vu ou fait l’objet d’un triage) et 03 (le patient a fait l’objet d’un triage, mais est parti avant d’être
évalué par un médecin).
Formule
DEIM = Date et heure de l’évaluation initiale du médecin − (Date et heure d’inscription ou Date et heure
de triage)
Instructions spéciales
 * Selon la gravité du cas ou les procédures de l’hôpital, le triage peut se dérouler avant l’inscription.
Ainsi, le premier de ces deux événements sert de point de départ. Si l’heure de triage ou l’heure
d’inscription est inconnue (heure = 9999), l’autre heure peut être utilisée pour le calcul.
 Si l’heure de triage et l’heure d’inscription sont toutes deux inconnues (heure = 9999), le DEIM
demeure vide et n’est pas inclus dans les résultats agrégés.
 Le DEIM peut être négatif, par exemple, si le triage et l’inscription sont consignés rétrospectivement
au cours d’une urgence. Le cas échéant, l’enregistrement est quand même agrégé aux fins du calcul
des statistiques, mais l’indicateur DEIM contribue au total par une valeur de zéro (0). Cela signifie

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que le dénominateur (nombre d’enregistrements) est augmenté, mais pas le numérateur (DEIM total).
 Si l’heure de l’évaluation initiale du médecin est inconnue (heure = 9999), le DEIM demeure vide et
n’est pas inclus dans les résultats agrégés.
Délai jusqu’à
la sortie (DjS)
Délai entre le premier des éléments Date et heure de triage ou Date et heure d’inscription* et des
éléments Date et heure de la décision concernant la sortie (déterminées par le dispensateur de
services principal).
Inclusions
 Toutes les visites au service d’urgence pour lesquelles le groupe de soins ambulatoires correspond
au service d’urgence (dérivé du code de compte du centre d’activité des visites des Normes SIG
71310^^^^).
 Dans le cas des tableaux de bord et des rapports d’accès rapide, un autre filtre est automatiquement
appliqué si l’indicateur de visite au service d’urgence correspond à 1 (visite au service d’urgence).
Remarque : Dans le cas des rapports personnalisés, un filtre Indicateur de visite au service
d’urgence = 1 doit être sélectionné pour obtenir seulement les enregistrements des visites réelles au
service d’urgence.
Exclusion
 Le DjS n’est pas calculé lorsque l’issue de la visite est 02 (le patient est inscrit, mais part sans avoir
été vu ou fait l’objet d’un triage).
Formule
DjS = Date et heure de la décision concernant la sortie − (Date et heure d’inscription ou Date et heure
de triage)
Instructions spéciales
 * Selon la gravité du cas ou les procédures de l’hôpital, le triage peut se dérouler avant l’inscription.
Ainsi, le premier de ces deux événements sert de point de départ. Si l’heure de triage ou l’heure
d’inscription est inconnue (heure = 9999), l’autre heure peut être utilisée pour le calcul.
 Si l’heure de triage et l’heure d’inscription sont toutes deux inconnues (heure = 9999), le DjS
demeure vide et n’est pas inclus dans les résultats agrégés.
Si l’heure de la décision concernant la sortie est inconnue (heure = 9999), le DjS demeure vide et n’est
pas inclus dans les résultats agrégés.
Délai jusqu’à la sortie