La sécurité du patient - Hôpital Privé les Franciscaines

La sécurité
du patient
Nos établissements
sont vigilants et s’engagent
En tant que patient vous
êtes acteur de votre prise en
charge et de votre sécurité
Hôpital Privé les Franciscaines Polyclinique du Grand Sud Nouvelle Clinique Bonnefon

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Mieux communiquer avec les professionnels de santé
Patients exprimez-vous !
Vous et votre entourage, pouvez
contribuer à votre propre sécurité
Vous avez le droit d’interroger toutes les personnes impliquées dans vos soins. Assurez-vous
d’avoir bien compris le déroulement de l’opéraon, la nature des examens, les changements
de traitements, etc.
Comprendre les indicateurs qualité :
Posez-vous des quesons an de mieux exprimez vos besoins et vos craintes :
• Quel est mon problème principal ?
• Que dois-je faire ?
• Pourquoi est-ce important pour moi de faire ceci ?
Donnez toute informaon importante pour vous à votre médecin.
Exprimez toute queson, tout doute, toute préoccupaon sur vos soins et vos traitements.
Les indicateurs naonaux permeent de mesurer la qualité
et la sécurité des soins dans les établissements de santé.
Ils sont achés dans le hall d’accueil principal et sont
consultables sur le site www.scopesante.fr.
Aidez-nous à évaluer et améliorer nos prises en charge en remplissant le quesonnaire
de sasfacon. Si vous avez donné votre consentement, vous pourrez être contacté par
téléphone pour répondre à une enquête de sasfacon après votre séjour dans notre
établissement.
Vous avez le droit de signaler dans votre dossier paent, par l’intermédiaire du personnel
soignant, tout évènement que vous jugerez important.

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Mieux communiquer avec les professionnels de santé
Éviter les erreurs d’identité
Votre bonne idencaon tout au long de votre prise en charge est
un pilier de la sécurité de votre parcours.
• Pensez à présenter votre pièce d’identé avec votre carte de
Sécurité sociale lors de vos démarches administraves.
• N’hésitez pas à faire corriger l’orthographe de vos noms et prénoms si vous constatez des
erreurs.
• Signalez la perte éventuelle de votre bracelet. Ne le coupez pas tout au long de votre séjour,
c’est un garant de votre sécurité.
Nos établissements s’engagent dans ce domaine :
Dès l’entrée du paent dans nos établissements, toutes les procédures sont prévues : créaon
d’identé, recherche d’antériorité, pré-admission, modicaon d’identé, fusion de dossier.
La saisie de l’identé se fait à parr d’un document ociel d’identé comme référence (carte
. La carte Vitale n’est pas un document ociel d’identé
mais un document de prise en charge par la Sécurité sociale.
Pour renforcer l’idencaon du paent tout au long de son parcours de
soin, l’ulisaon d’un bracelet d’idencaon est généralisée.
L’évaluaon de l’ecacité de ces acons d’identovigilance
est suivie à l’aide d’indicateurs que la cellule
d’identovigilance se charge d’analyser pour corriger les
éventuelles erreurs.
Le personnel doit s’assurer de l’identé de son interlocuteur
avant chaque soin. Rappelez moi vos nom et
prénom s’il vous plait

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Lutte contre les infections associées aux soins
Une infecon est dite associée aux soins si elle survient au cours ou au décours de la prise en
charge (diagnosque, thérapeuque, palliave, prévenve ou éducave) d’un paent, et si elle
n’était ni présente, ni en incubaon au début de la prise en charge.
Les infecons associées aux soins sont provoquées par des microbes (bactéries, virus, etc.). Elles
touchent 5 à 10% des personnes hospitalisées sur le territoire français.
Nos établissements s’engagent dans ce domaine :
Les mesures de prévenon sont bien connues : bio neoyage des locaux, désinfecon des mains
(soluon hydroalcoolique), séparaon des circuits « propre » / « sale », stérilisaon des matériels ;
elles sont de ce fait mises en œuvre par les soignants au sein de la structure. Nos établissements
ont mis en place un Comité Médical pour coordonner l’acon des professionnels dans ce domaine,
ainsi qu’une Équipe Opéraonnelle d’Hygiène (EOH) composée de professionnels pour agir sur le
terrain. Nos établissements font pare d’un réseau de surveillance, réalisent des évaluaons/
formaons et suivent des indicateurs pour s’assurer de la bonne applicaon des protocoles
d’hygiène.
• Respecter les consignes
de la douche pré opératoire
et de la dépilaon
(rappel : l’ulisaon du
rasoir est interdite)
• Se laver les mains régulièrement • Venir avec du linge propre
et ses aaires de toilee

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Lutte contre les infections associées aux soins
La sécurité transfusionnelle
• Respecter les consignes
de la douche pré opératoire
et de la dépilaon
(rappel : l’ulisaon du
rasoir est interdite)
Votre état de santé peut nécessiter une transfusion de produits sanguins. Les produits sanguins
regroupés sous le terme « produits sanguins labiles » sont les globules rouges, les plaquees, le
plasma et, beaucoup plus rarement, les globules blancs.
Une transfusion sanguine comme tout traitement peut comporter des risques.
• Pensez à nous donner votre carte de groupe sanguin.
• N’hésitez pas à signaler tout eet secondaire
indésirable aux équipes soignantes.
• Conformez-vous au suivi médical après la transfusion.
Nos établissements s’engagent dans ce domaine :
Ces risques sont aujourd’hui limités grâce aux connaissances médicales et aux mesures de
précauon prises. Le paent est informé des produits qui lui sont transfusés, des résultats
d’examens eectués.
Un contrôle sanguin est prescrit après la transfusion.
Tout incident fait l’objet d’une déclaraon an d’être analysé pour apporter les acons
correctrices nécessaires.