pourrez ainsi réduire vos dépenses marketing et vos coûts
de stockage. Si vous désirez offrir un sous-produit ou une
prestation complémentaire, assurez-vous d’abord qu’ils
correspondent à votre stratégie commerciale et qu’ils
apportent une plus-value à votre entreprise.
Politique de prix
Calculez avant tout les coûts relatifs à votre produit ou
votre service pour une période donnée. Définissez égale-
ment le salaire mensuel que vous vous souhaitez atteindre.
Grâce à ces deux paramètres, vous pourrez calculer la
marge nette par produit, respectivement par heure de
travail, vous permettant ainsi de définir le prix de vente.
Cette façon de procéder est surtout utile lorsqu’il n’y pas
d’offre comparable sur le marché. Si des produits ou
services semblables sont présents sur le marché, il est
alors recommandé de comparer les prix des concurrents
et de s’orienter par rapport à leurs prix.
Il faut maintenant définir une stratégie de prix de base.
Désirez-vous aborder le marché avec des prix très bas
(convient surtout aux détaillants de masse et aux grandes
surfaces), avec des prix moyens (amortissement avec des
prestations complémentaires), ou avec des prix élevés
(haut standard qualitatif) ?
Partez de votre offre de produits ou de services et choisis-
sez ensuite la stratégie de prix qui lui correspondra la
mieux. Au final, c’est votre clientèle qui dira si votre prix est
bas ou élevé, car la perception des prix est relative. C’est
pour cela qu’il est si important que vos clients compren-
nent votre prestation et sachent ce qui est inclus dans le
prix. Dans le cadre de l’élaboration de votre stratégie tari-
faire, procédez pour chaque décision que vous aurez à
prendre à une analyse coûts-avantages. Vous ne pourrez
inclure pour cela que les informations dont vous avez
connaissance. Il est donc important de s’informer le mieux
possible.
Exemple : Vous aimeriez acquérir une nouvelle Audi. Vous
avez reçu deux offres, l’une pour le prix de CHF 20’000,
l’autre pour le prix de 22’000. Si vous ne disposez que de
ces informations, vous choisirez la moins chère. Si on vous
informe que la voiture la plus chère vient de passer le
service, qu’elle a de nouveaux pneus, des sièges en cuir
et un système de navigation, cela sera de nature à influen-
cer votre décision.
N.B. : Une fois que vous avez défini une stratégie de prix,
tenez-vous-y et ne faites aucune exception.
Tuyau : Pensez également au facteur prix psychologique.
La différence entre 100 et 99 est très petite, mais un produit
au prix de CHF 99 est souvent perçu comme beaucoup
moins cher que le même produit valant CHF 100. Il y a
pourtant un revers : certains produits ne doivent pas avoir
un prix trop bas afin de ne pas être perçus comme étant de
qualité médiocre. Essayez de découvrir comment vos cli-
ents perçoivent et classent votre produit ; de cette maniè-
re vous rassemblerez des indications utiles à votre straté-
gie de prix.
Politique de communication
Attirez l’attention de vos clients dès le départ. La plupart
des nouveaux fondateurs ont un budget limité pour le
marketing. C’est pourquoi il est d’autant plus important
d’investir ce budget de manière efficace. Vous devez faire
de la publicité là où se trouve votre public-cible et appa-
raitre de manière visuellement homogène (Corporate
Identity) – le même logo, les mêmes caractères, les mêmes
couleurs, etc.
Soyez présent également sur le Web : au travers des
réseaux sociaux, comme Facebook, vous atteindrez vos
clients de manière directe et gratuite. Investissez une
partie de votre temps dans le soin des relations-clients –
cela paiera par la suite !
Tuyau : Lors d’une fondation d’entreprise au travers de
STARTUPS.CH (et si vous optez pour des prestations d’au
minimum deux partenaires de STARTUPS.CH) vous avez
la possibilité de faire filmer votre entreprise gratuitement
et de faire diffuser la vidéo sur STARTUPS.CH TV et sur
Youtube.
Réfléchissez à la manière de positionner et vendre vos
produits. Au début, il peut arriver que la seule alternative
soit de les vendre sur internet ou d’être soi-même derrière
le comptoir. Entrez en contact direct avec votre clientèle,
vous pourrez ainsi mieux influencer leur comportement
d’achat. Vous devez être capable de présenter les avanta-
ges de votre produit ou service de manière convaincante.
Ne vendez pas seulement un produit ou un service, mais
la solution d’un problème, une sécurité, une philosophie
ou une joie de vivre !
De plus, vous devrez faire attention à votre langage corpo-
rel. Ne soyez pas trop intrusif. Soyez plutôt à l’écoute et
prêtez attention aux besoins du client. Il n’y a que de cette
manière que vous pourrez gagner la confiance des clients
de vos concurrents : votre groupe de clients-cible le plus
difficile à gagner.
La publicité vous aidera à faire mieux connaitre votre
prestation et à faire intérioriser l’image de votre entreprise
à vos clients potentiels. Il est très important que votre