Pratiques, représentations sociales, évaluation : logiques - Hal-SHS

Pratiques, repr´esentations sociales, ´evaluation : logiques
individuelles et collectives autour de la relation d’aide
Michel Boutanquoi
To cite this version:
Michel Boutanquoi. Pratiques, repr´esentations sociales, ´evaluation : logiques individuelles et
collectives autour de la relation d’aide. Sciences de l’Homme et Soci´et´e. Universit´e de Franche-
Comt´e, 2009. <tel-00444567>
HAL Id: tel-00444567
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Submitted on 6 Jan 2010
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Université de Franche-Comté
UFR des Sciences du Langage, de l'Homme et de la Société
Pratiques, représentations sociales, évaluation :
logiques individuelles et collectives autour de la relation d'aide
l'Habilitation à diriger des recherches présenté
par
Michel Boutanquoi
Volume 2 : note de synthèse
2009
1

Ne t'attardes pas à l'ornière des résultats
René Char
Feuillets d'Hypnos (1943-44)
2

Remerciements:
Mon cheminement, quels que soient les terrains où il m'a entraîné, n'a jamais manqué
de rencontres. Sans celles-ci l'aventure ne pourrait s'écrire. Je suis redevable à tant de
personnes que je ne sais comment en ordonner la liste ni comment démêler la part de l'intime
de la part publique. Je suis fort embarrassé à la perspective de céder à l'exercice tant l'idée
même de classer sinon de hiérarchiser les noms m'apparait contraire au sens même de ces
rencontres.
A tous ceux, toutes celles que j'ai croisé en chemin, je voudrais tout simplement dire :
Merci.
3

Table des matières
Introduction..........................................................................................................................................7
Chapitre 1 : relation d'aide et travail social, les contours d'un champ de recherche ..........................13
1-1 L'institution travail social.............................................................................................................15
1-1-1 Le travail social comme contrôle social....................................................................................15
1-1-2 Travail social, acteurs et travail du social.................................................................................19
1-1-3 Un rapport à la déviance...........................................................................................................20
1-1-4 Un travail institutionnel.............................................................................................................22
1-1-5 Nommer ...................................................................................................................................23
1-1-6 Agir ..........................................................................................................................................25
1-2 Relation d'aide et connaissance d'autrui ......................................................................................26
1-2-1 Connaître autrui : approche socio-cognitive.............................................................................26
1-2-2 Connaître autrui : des effets de représentation .........................................................................29
1-2-3 Une théorie ...............................................................................................................................30
1-2-4 Un positionnement....................................................................................................................32
Chapitre 2 : Relation d'aide et représentations sociales......................................................................35
2-1 Des représentions multiples.........................................................................................................35
2-2 questions de méthodologie...........................................................................................................37
2-2-1 une approche de type qualitatif.................................................................................................37
2-2-2 Associations de mots et récits...................................................................................................38
2-3 Les contenus des représentations.................................................................................................39
2-3-1 La représentation du métier......................................................................................................40
2-3-2 La représentation de la déviance...............................................................................................41
2-3-3 La représentation de la population ...........................................................................................42
2-4 Articulation et liens : un système de représentations...................................................................43
2-4-1 Ce que montrent les récits à propos d'adolescents....................................................................43
2-4-2 Ce que montrent les dictionnaires.............................................................................................45
2-4-3 Ce que montre l'analyse de situations par les travailleurs sociaux............................................47
2-5 Représentations, imaginaire et pratiques .....................................................................................51
Chapitre 3 : Liens entre pratiques et représentations .........................................................................55
3-1 Éléments de discussion................................................................................................................55
3-2 Des sources de variation ..............................................................................................................56
3-3 Des pratiques et des contextes......................................................................................................62
3-4 Un lien complexe..........................................................................................................................65
3-5 Nouvelles pistes............................................................................................................................67
Chapitre 4 : L'évaluation des pratiques professionnelles....................................................................69
4-1 l'évaluation des pratiques comme objet de recherche ?................................................................69
4-1-1 Rencontre avec une question ....................................................................................................69
4-1-2 Analyser, comprendre les pratiques professionnelles................................................................71
4-2 ce que l'on cherche à connaître.....................................................................................................72
4