SYSTÈME D`INFORMATION POUR LE MARKETING DIGITAL

SYSTÈME D’INFORMATION
POUR LE MARKETING DIGITAL
BUSINESS SOLUTION
DIGITAL MARKETING
TOUT SECTEUR

LES ENJEUX DU MARKETING DIGITAL
Accompagnant l’utilisation croissante d’Internet et du mobile pour la
promotion et la vente de vos produits, le marketing digital, croisement
du marketing et de l’outil informatique, apporte de nouvelles perspec-
tives à votre entreprise. Il permet par exemple de lancer rapidement de
nouvelles actions commerciales grâce à l’accès immédiat à vos clients,
ou encore d’accroitre la profitabilité de votre base clients à moindre
coûts grâce à des stratégies e-mail d’acquisition, de développement et
de rétention. Il facilite également le pilotage des activités marketing
grâce à l'évaluation directe des résultats obtenus et à la maîtrise des
coûts engagés.
Le marketing digital pose néanmoins des défis particuliers pour les
responsables IT. Les problèmes techniques peuvent ainsi avoir de
graves conséquences sur l’image de marque de la société, alors que les
bénéfices attendus exigent souvent une expertise technologique poin-
tue dont seuls les spécialistes disposent. De plus, le web reste parfois
considéré comme un silo opérationnel, déconnecté du reste de l’organi-
sation alors qu’un lien fort avec le système d’information serait néces-
saire pour en tirer tous les avantages.
Ces défis sont autant de freins à l’exploitation du potentiel du marke-
ting digital par les entreprises, les relever requiert un alignement des
personnes, des processus et des solutions.
«En 4 ans nous avons augmenté
nos ventes Internet de 221% et
nos ventes globales de 82%,
dans un contexte économique
pourtant difficile. L’expertise
ELCA/SecuTix en marketing
digital a joué un rôle essentiel
dans cette réussite.»
David Vericat, Directeur de la communication,
Teatre Lliure, Barcelone
«Les technologies Big Data
permettent d’analyser l’en-
semble des points d’interac-
tion entre vos clients et votre
entreprise, que ce soient les
visites sur votre site web, vos
campagnes publicitaires, vos
ventes ou encore le comporte-
ment sur les réseaux sociaux.»
Yves Burki, Head of Business Line chez ELCA
BUSINESS SOLUTION
LE MARKETING DIGITAL, AU CROISEMENT DU MARKETING
ET DE LA TECHNOLOGIE
Contraintes IT
›Les problèmes rencontrés
peuvent impacter l’image
de marque de l’entreprise
›La gestion des projet doit
pouvoir s’adapter aux
changements de priorités
métiers
›Les technologies de marke-
ting digital nécessitent une
expertise pointue
›Une intégration avec le
système d’information est
requise
Avantages métiers
›La visibilité immédiate des
actions auprès des clients
et du marché
›L’ouverture de nouveaux
canaux permettant d’envi-
sager un développement
des ventes
›La réduction des coûts du
marketing classique ainsi
que ceux de la gestion opé-
rationnelle
›La possibilité de tirer parti
des nouvelles opportunités
qui apparaissent sur le
marché

NOS SERVICES
Nos experts peuvent vous aider à définir et mettre en œuvre une straté-
gie intégrée de marketing digital centrée sur vos clients en coordina-
tion avec vos départements marketing, vente, opérations et la direction
informatique.
› Définition de stratégie de marketing digital : pour construire une
stratégie intégrée de marketing digital qui place vos clients au centre
de vos processus métier.
› Définition de stratégie IT : pour préparer votre architecture IT aux
besoins du marketing digital et définir une feuille de route adaptée.
› Gestion de projets et coaching : pour déléguer ou accompagner le
pilotage de vos programmes et projets de marketing digital.
› Amélioration des processus métier : pour adapter votre organisa-
tion aux besoins du marketing digital en adaptant les processus et
règles de gouvernance.
› Sélection de fournisseurs et d’outils : pour choisir les solutions de
marketing digital les mieux adaptées à vos besoins grâce à une métho-
dologie éprouvée.
› Formation et accompagnement au changement : pour former vos
équipes aux nouveaux outils de marketing digital et préparer l’évolu-
tion de vos métiers.
› Gestion opérationnelle des campagnes : pour déléguer le pilotage
opérationnel de vos activités de marketing digital.
CRM & Marketing digital
Pilier du marketing digital et relié au sys-
tème d’information, le CRM centralise les in-
formations clients afin d’exploiter l’histo-
rique de la relation et de mesurer le retour
sur investissement de chaque campagne
marketing. Avec de nombreuses années d’ex-
périence, nos experts vous accompagnent
afin de placer le CRM au cœur de votre stra-
tégie digitale intégrée.
Marketing digital & UX
Une bonne expérience utilisateur (UX) est un
facteur essentiel du succès de vos solutions
mobile ou web. Nos experts analysent les
comportements et caractéristiques de vos
utilisateurs afin de leur proposer les actions
les plus pertinentes adaptées à chaque
contexte. Ils définissent avec vous le mix
d’applications et de supports qui permettent
de répondre au mieux aux besoins de vos
clients.
DIGITAL MARKETING
TOUT SECTEUR
LES TECHNOLOGIES DU MARKETING DIGITAL
PREPARER
WEB, MOBILE,
E-COMMERCE
& SOCIAL
OPTIMISER
SEO, DIGITAL
OPTIMIZATION, UX
MESURER
ANALYTICS &
BIG DATA
ENGAGER
CRM & GESTION
DE CAMPAGNE

ELCA Informatique SA
Lausanne 021 613 21 11
Genève 022 307 15 11
ELCA Informatik AG
Zürich 044 456 32 11
Bern 031 556 63 11
www.elca.ch
Q9/2 013
À PROPOS DE NOUS ELCA compte parmi
les plus grandes entreprises d´informatique
suisses. Leader dans le secteur du dévelop-
pement de logiciels, de l´intégration de sys-
tèmes, du Business Consulting et de la ges-
tion d´applications, ELCA emploie environ
600 collaborateurs. Le siège social est à
Lausanne. L´entreprise possède des filiales
à Zurich, Genève, Berne, Paris, Madrid et
Hô Chi Minh Ville (développement offshore).
VALEUR AJOUTÉE
ELCA est votre partenaire naturel dans le marketing digital :
La double expertise. La connaissance qu’ELCA apporte non seulement
dans l’informatique mais aussi le marketing digital permet de faire le
lien entre les 2 mondes et fournir des résultats à la hauteur de vos
attentes.
La qualité. Le marketing digital impactant directement l’image de
marque des sociétés, la livraison doit être sans faute. Les standards de
qualité d’ELCA sont ici une garantie pour vous.
La gestion de projet agile. La méthodologie de gestion de projet agile
proposée systématiquement par ELCA est particulièrement bien adaptée
aux projets de marketing digital pour lesquels le time-to-market est
important et où les priorités peuvent changer rapidement en fonction de
l’évolution du marché.
L’expérience SecuTix. Avec sa solution de vente en ligne SecuTix utili-
sée par plus de 50 clients, vous pourrez bénéficier de l’expérience et du
savoir-faire unique d’ELCA dans le marketing digital appliqué que ce
soit dans le CRM, le Big Data, l’expérience utilisateur ou le SEO.
L’intégration. En assurant le lien avec le système le système d’informa-
tion de l’entreprise, l’expérience d’intégrateur d’ELCA joue un rôle clé
pour éviter le syndrome du silo qui guette trop souvent les projets de
marketing digital.
Les partenaires. Grâce à son réseau de partenaires, ELCA offre une
perspective couvrant tous les aspects techniques du marketing digital et
vous propose un guichet unique pour répondre à vos besoins.