LE LIVRE BLANC EN BREF PENSEZ À MESURER L’EFFICACITE DE VOTRE CAMPAGNE L’Association “Web Analytics” définit l’analyse internet comme « la mesure, la collecte, l’analyse et l’enregistrement de données internet dans le but de comprendre et d’optimiser l’utilisation de l’internet ». Une définition plus récente affirme qu’il s’agit « du processus d’obtention de décision optimale et réaliste sur la base de données existantes » et « l’étude de l’expérience en ligne dans le but de l’améliorer ». Cette dernière semble plus appropriée et pertinente dans le cadre du digital marketing. Mesurer, c’est ce que toutes les entreprises font : Il est tout aussi important de mesurer vos données de marketing digital que vos rapports financiers. Si vous les négligez, vous pourrez perdre de l’argent ! Afin de synthétiser l’énorme quantité de données que vous avez collectées grâce aux outils d’analyse et sélectionner les plus pertinentes, vous devez vous assurer que vos données comportent les 3 attributs suivants : De bonne qualité, Pertinentes et Précises Commencez avant tout par mesurer Pour mesurer, analyser et comparer vous avez besoin d’une référence. Cette référence se détermine en fonction de ce que vous souhaitez mesurer et comment vous allez le mesurer. Etablir un processus et un modèle qui vous aidera à déterminer une finalité et à répondre à une question importante : Vous êtes-vous amélioré ou non ? Les indicateurs (trafic, impressions…) ne suffisent pas ! Les données les plus pertinentes sont fournies par les objectifs de l’entreprise et doivent être adaptées directement à votre business. Le Digital Marketing Measurement Model (DMMM) Avant de se lancer dans l’élaboration d’un plan de marquage il faut réfléchir posément à ce qu’on va mesurer. Le modèle DMM est une méthode qui permet de structurer cette réflexion en 5 étapes : Objectifs principaux Objectifs secondaires KPI Cibles Segments *KPI : Indicateurs clés de performance Que faire ensuite ? Vérifiez et adaptez le modèle régulièrement (1 fois/mois) ! Assurez-vous de collecter les informations dont vous avez besoin Une fois la base de données en place, prenez le temps de créer vos rapports de résultats et de les automatiser Le DMMM au-delà du digital Ce modèle ne se limite pas à l’environnement du digital marketing ou du marketing en général ! C’est un modèle utile à toute entreprise pour reconnaître et réaliser ses objectifs. N’arrêtez jamais de mesurer ! « Si vous ne pouvez pas MESURER, vous ne pouvez pas AMELIORER. » EXTRAIT DU LIVRE BLANC « DON’T FORGET ABOUT MEASUREMENT » | Written by: Miko Kershberg, WSI Digital Marketing Expert LE LIVRE BLANC EN BREF EXTRAIT DU LIVRE BLANC « DON’T FORGET ABOUT MEASUREMENT » | Written by: Miko Kershberg, WSI Digital Marketing Expert