Charte de l`anapec

1
Système de management au sein de l’ANAPEC
Anapro

2
»Vision / Finalités;
»Le processus de l’excellence
»Gestion du processus
»Les projets d’accompagnement
SOMMAIRE

L’ANAPEC est l’opérateur d’intermédiation en emploi de référence
agissant à travers un réseau d’agences d’excellence, accompagnant les
stratégies nationales, ancré dans son territoire et délivrant des
prestations de proximité adaptées aux attentes des différentes
catégories de clients. Son capital humain en est sa principale richesse.
Vision de l’anapec 2016
3

4
Finalités Anapro
•Amélioration continue.
•Émulation entre agences.
•Management de/par la performance.
•Valorisation du capital humain.
•Efficience dans le management des ressources.
Pour « in fine » favoriser l’employabilité et/ou l’emploi des chercheurs d’emploi, en
anticipant les besoins du marché et en répondant au mieux aux attentes des clients.

Les services
La qualité
L’environnement
Le management
1
2
3
4
L’excellence
5
22 critères
4 domaines de l’excellence
Niveau 1
Pas d’env. éco.
Dynamique non
enclenchée
Niveau 2
Peu d’env. éco.
Amorçage d’une
dynamique
Niveau 3
Disposent d’un
env.éco. et
satisfont aux
besoins de leurs
clients. Ils sont
efficients en
termes de
management
Agence d’excellence
Env. éco. T Favorable
Fort ancrage
Potentiel de réponse important
professionnel et mis en œuvre
SMQ