Fidélisation, personnalisation : offrir mieux pour séduire plus

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QUELQUES CHIFFRES
•42 % des internautes trouvent mal conçus 1 site sur 3 au moins
Les sites Web français ont encore des progrès à faire en matière d'ergonomie, à en
croire une étude de Benchmark Group (éditeur du Journal du Net) auprès de 824
internautes.
75 % des personnes interrogées trouvent "mal réalisés" au moins un site sur cinq
(19 % disent "plus d'un sur trois").
Seuls 8 % pensent que seulement un site sur dix est mal conçu.
2Techniques De Fidélisation 09/09/2009

QUELQUES CHIFFRES
•Les Français passent 2h17 chaque jour sur le Web pour leurs loisirs
Les Français consacrent en moyenne 2 h 17 minutes chaque jour à surfer sur le Web pour leurs loisirs,
selon une étude de l'institut GfK. Soit 50 minutes de moins que le temps passé à regarder la télévision, et
50 minutes de plus que l'écoute de la radio.
3Techniques De Fidélisation 09/09/2009

•Les Français se rendent sur Internet plus de
quatre fois par jour
QUELQUES CHIFFRES
4Techniques De Fidélisation 09/09/2009
Selon l'étude "Media in life" de Médiamétrie, menée en
janvier et février 2009 auprès de Français âgés de 13 ans et
plus, ceux-ci comptabilisent en moyenne 40,4 contacts par
jour avec une activité média ou multimédia.Et l'on constate
que la consommation d'Internet rentre de plus en plus dans
les usages. Près de 50 % des Français se rendent au moins une
fois par jour sur la Toile début 2009, contre 41 %en 2008.
C'est aussi le troisième média le plus fréquemment utilisé par
les Français puisque ceux-ci génèrent en moyenne 4,1
contacts par jour en ce début d'année, contre 3,1 l'année
dernière.

QUELQUES CHIFFRES
•57 % des consommateurs consultent les avis d'internautes avant achat
Selon une étude menée par le Credoc pour le compte d'eBay, 45 % des
consommateurs pensent qu'Internet leur permet d'acheter mieux et moins cher.
Comment ? Par la consultation des avis des internautes que 57 % des répondants
pratiquent, notamment sur les blogs. Ils sont autant à comparer les prix grâce à la
Toile. Une démarche qui permettrait à 77 % des personnes de faire des économies.
5Techniques De Fidélisation 09/09/2009