Suivi fait auprès des patients porteurs d`un stimulateur cardiaque

Suivi fait auprès des patients porteurs d’un
stimulateur cardiaque dans les foyers de
soins et les foyers de soins spéciaux
Lorna McConnell, infirmière gestionnaire, facilitatrice de projets
d’amélioration des processus, Clinique D (Électrodiagnostics), Soins
ambulatoires, Hôpital de Moncton, Réseau de santé Horizon
Jean Robinson, technologue autorisée en cardiologie, Service d’ECG,
Hôpital de Moncton, Réseau de santé Horizon

Intention / But / Visée
•Au lieu de faire transporter les patients à l’hôpital
par ambulance ou véhicule du foyer de soins, la
technologue autorisée en cardiologie se rend aux
foyers de soins et aux foyers de soins spéciaux
pour faire un suivi normal (5 à 10 minutes)
auprès des patients porteurs d’un stimulateur
cardiaque, dans leur chambre.
•De nombreux patients porteurs d’un stimulateur
cardiaque sont vus le même jour.

Problème / Enjeu
•Le patient porteur d’un stimulateur cardiaque refuse le suivi
pour diverses raisons.
•Préoccupations soulevées par les parties prenantes :
Manque de communication
Suivi fait de façon précipitée
Retard ou annulation du transport
Report des rendez-vous d’autres patients
Désorientant ou troublant pour les patients
Problèmes de mobilité des patients
Rendez-vous manqués
Impossibilité pour la famille d’assister au rendez-vous
Difficulté à trouver du stationnement (famille)
Risques possibles pour la santé des patients

Mesure
PARAMÈTRES
Le 15 août
Nombre
total de patients dans la base de données 84
Nombre
de patients vus 79
Nombre
de patients ayant refusé le suivi 5

Intervention / Actions
•Tenue de conversations et envoi d’un questionnaire préalable et
d’informations aux parties prenantes et aux organisations
•Analyse du coût des services actuels
•Porte-documents
•Téléphone cellulaire
•Essai fait auprès des patients dans les foyers de soins, avec famille au
chevet
•Disponibilité d’un cardiologue pour dépannage
•Il n’est pas nécessaire d’ajouter des ressources en personnel ou des quarts
de travail (la technologue autorisée en cardiologie travaille déjà).
•Le suivi des patients est prévu pour une semaine à l’automne et une
semaine à la fin du printemps. - -
–Évite les intempéries en hiver et les vacances d’été
–Limite le nombre de déplacements et le temps passé à l’extérieur de l’hôpital