Risk Management and Insurance in Health Care Institutions

Loss Control Program for Hospital Professional Liability Global Healthcare
Conference
Programme de Contrôle des pertes pour la conférence internationale de santé sure
la responsabilité professionnelle de l’hôpital
Gideon Dayak, B.E., D.Arch, ARM
The speaker does not have any relevant financial relationships with any commercial interests
L'orateur n'a pas de relations financières pertinentes avec des intérêts commerciaux
Abidjan, Cote d’Ivoire – August 30, 2015. Lusaka, Zambia –September 3, 2015

What is safety?
A moral obligation to conduct our
business in such a way that all
concerned do not suffer any loss or
injury of any kind.
•Qu'est-ce que la
sécurité ?
•Une obligation morale
de mener nos affaires
de telle façon que tous
les intéressés ne
souffrent d'aucune
perte ni d’aucun
dommage de quelque
nature que se soit.

Safety When?
•85% of Accidents happen because
of HUMAN Behavior
•15% are caused by Hazards
•Heinrich’s Theory
La sécurité, quand ?
•85 % des accidents se
produisent en raison
du comportement
humain
•15 % sont dues aux
dangers
•La théorie de Heinrich

-Dr. Lucian Leape, Harvard School of Public Health.
People are
Set-Up to
make Mistakes
“Incompetent people are at most
1% of the problem. The other 99%
are good people trying to do a good
job who make very simple mistakes
and it’s the process that set them up
to make these mistakes.”
-Dr. Lucian Leape, Ecole Harvard de santé publique.
« Les incompétents sont tout au
plus 1 % du problème. Les autres
99 % sont de braves gens essayant
de faire du bon travail et qui font
des erreurs très simples et c'est le
processus qui leur fait commettre
ces erreurs. »
Les gens sont
configurés pour
faire des erreurs

Need to Increase Focus
on Human Factors
Studies of adverse patient incidents have
heightened our awareness of the need to
redesign processes to prevent human
errors. It’s time for organizations to use
cognitive ergonomics or human factors
analysis to make health care services safer
for patients
Nécessité de mettre
davantage l'accent
sur les facteurs
humains
Les études des incidents indésirables pour
les patients ont accru notre conscience de
la nécessité de remanier les processus
pour éviter les erreurs humaines. Il est
temps que les organisations utilisent
l'ergonomie cognitive ou l'analyse des
facteurs humains pour rendre les services
de soins de santé plus sécuritaires pour les
patients.