Mieux connaître le client pour mieux le cibler

MIEUX CONNAÎTRE LE CLIENT…
POUR MIEUX LE CIBLER !

QUELQUES DÉFINITIONS
•Qu’est ce que WebMarketing ?
L’ensemble des techniques e-marketing permettant de développer la relation-
client grâce à une interaction volontaire, ou non, permanente.
Toutefois certains clients y sont réfractaires, considérant ce marketing comme
intrusif, où à l'inverse comme une dépersonnalisant la relation. Toutefois,
l'utilisation de techniques de déclaration volontaires*, tels les profils d'intérêts
sont de plus en plus acceptés auprès des usagers et donne le ton des internautes
qui fréquentent un site commercial.
Le marketing électronique est utilisé pour l'acquisition des clients mais surtout à
l'optimisation des processus de vente sur un site et la fidélisation de ses clients.
http://fr.wikipedia.org/wiki/Marketing_%C3%A9lectronique
*conformément aux dispositions de la loi Informatiques et Libertés du 6 Janvier 1978 (article 34)
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QUELQUES DÉFINITIONS
•Les obligation légales des FAI
•Pour les besoins de la recherche, de la constatation et de la poursuite des infractions pénales, et dans le
seul but de permettre, en tant que de besoin, la mise à disposition de l'autorité judiciaire d'informations, il
peut être différé pour une durée maximale d'un an aux opérations tendant à effacer ou à rendre
anonymes certaines catégories de données techniques. Un décret en Conseil d'Etat, pris après avis de la
Commission nationale de l'informatique et des libertés, détermine, dans les limites fixées par le IV, ces
catégories de données et la durée de leur conservation, selon l'activité des opérateurs et la nature des
communications ainsi que les modalités de compensation, le cas échéant, des surcoûts identifiables et
spécifiques des prestations assurées à ce titre, à la demande de l'Etat, par les opérateurs.
•http://www.no-log.org/
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Les leviers du Webmarketing
•Quand on parle de leviers web, on parle de 4
grandes familles de leviers, qui sont:
–Webmarketing stratégique
–Webmarketing opérationnel
–Web Analytique
–Webmarketing de fidélisation
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Les leviers du Webmarketing
•Le marketing sur moteur de recherche (Référencement naturel, liens commerciaux et
Trusted feed) ou SEO
•La newsletter et le publipostage (envoi massif de courriels)
•L'ergonomie Web pour l'amélioration des pages produits
•L'e-publicité
•L'affiliation
•L'analyse du trafic (analyse d'audience)
•Il existe également le partenariat: efficace pour l'apport de trafic nouveau, et dans la
politique de référencement.
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