CIUSSS de l`Est-de-l`Île-de-Montréal - CSSS-IUGS

AGIR POUR ET AVEC L’USAGER,
ses proches et la population pour de meilleurs services sociaux et de santé
Mathieu Bouchard
Christiane Saucier
Karen Medina
Coordination territoriale de santé publique
CIUSSS-EMTL

527 085 habitants
27 %
de la population
montréalaise
L’est de Montréal
Espace Montréalais d’information sur la santé. Chiffres-clés. 2015. http://emis.santemontreal.qc.ca/
Rivière-des-Prairies
Pointe-aux-Trembles
Montréal-Est
Saint-Léonard
Saint-Michel
Olivier-Guimond
Rosemont
Hochelaga-
Maisonneuve
Mercier-Est
Anjou

5 modes de participation testés
Collaborer
Discuter
Écouter
Conseil citoyen en santé de
l’Est de Montréal en
partenariat avec deux
arrondissements de Montréal
Consultation publique du
projet de construction du
nouveau centre
d’hémodialyse
Forum public sur les
habitudes de recours aux
urgences et les alternatives
Focus-groupes avec des
personnes marginalisées
et itinérantes sur la
prévention des crises de
santé mentale et physique
Population
La participation citoyenne
Données
Besoins
Priorités
Engagement Actions
et choix
Promotion Prévention Coordination Gestion
Mesures et
évaluation
Habiliter
5 modes de participation testés
au CŒUR de la VISION
et MOTEUR de l’ACTION
Informer

Le développement du partenariat
Briefing stratégique
Pourquoi le développement du partenariat et de la collaboration avec les patients/usagers/citoyens ?
1.Accompagner un plan de mobilisation sur 3 ans associé à la transformation du CIUSSS
2.Tester différents modes de participation à partir d’une expertise méthodologique reconnue
3.Évaluer le coût de la participation, la valeur ajoutée et l’impact par rapport à l’investissement
4.Répliquer les succès par l’équipe interne du CIUSSS en fonction d’une approche normalisée
Les objectifs
L’implication
Les
participants
L’influence
Les
mécanismes
Résultats visés
Positionnement caractéristique du CIUSSS
Mobilisation participative des communautés locales
Adhésion plus soutenue aux décisions de transformation
Retour sur investissement mesuré
MESURER PÉRÉNISER
Développer la
capacité de
participation
Bâtir la
stratégie
d’évaluation
Déployer des
modes de
participation
adaptés au
CIUSSS
Consolider
les patients
partenaires Initier des
activités de
partenariats
citoyen en
santé
Améliorer
Promouvoir
Diffuser
PILOTER
Soutenir
l’engagement Monitorer
l’expérience
patient
l’implantation la progression l’implantation
2015-16 2016-18
LES
OBJECTIFS
L’IMPLICATION
LES
PARTICIPANTS
L’INFLUENCE
LES
MÉCANISMES

Exemples
•Accès et maintien au
logement salubre
•Prévention et cessation du
tabagisme
•Mobilité en santé à tout âge
•Transport actif et collectif
•Promotion de
l’inclusion/l’éducation en
santé
•Activité physique et
environnements adaptés
•Prévention de la
désorganisation en santé
mentale et dépendance
Cycle
structurant de
l’amélioration
Population
Comité de
pilotage
Plénière
annuelle
Enjeux
locaux
Lecture
partagée
Diffusion
des pratiques
Progrès et
impacts Coordination
d’actions
Indicateurs
d’amélioration
Expérience
Innovation
Structure existante d’appui technique
et de participation (ex.: laboratoire)
Priorités
Groupes
de travail
Thématique santé
Thématique santé
Concertation et
l’action locale
Bilan des résultats
Le conseil citoyen
en santé
de l’Est de Montréal
Thématique santé