CIUSSS de l`Est-de-l`Île-de-Montréal - CSSS-IUGS

publicité
Mathieu Bouchard
Christiane Saucier
Karen Medina
Coordination territoriale de santé publique
CIUSSS-EMTL
AGIR POUR ET AVEC L’USAGER,
ses proches et la population pour de meilleurs services sociaux et de santé
L’est de Montréal
Rivière-des-Prairies
527 085 habitants
Pointe-aux-Trembles
Montréal-Est
Mercier-Est
Anjou
Saint-Léonard
27 %
de la population
montréalaise
Espace Montréalais d’information sur la santé. Chiffres-clés. 2015. http://emis.santemontreal.qc.ca/
Olivier-Guimond
Saint-Michel
Rosemont
HochelagaMaisonneuve
La participation citoyenne
Données
Besoins
Engagement
Actions
et choix
Promotion
Prévention
Coordination
Gestion
modes de
de participation
55modes
participation testés
testés
Informer
Priorités
Écouter
Consultation publique du
projet de construction du
nouveau centre
d’hémodialyse
Population
au CŒUR de la VISION
et MOTEUR de l’ACTION
Discuter
Collaborer
Forum public sur les
habitudes de recours aux
urgences et les alternatives
Focus-groupes avec des
personnes marginalisées
et itinérantes sur la
prévention des crises de
santé mentale et physique
Habiliter
Conseil citoyen en santé de
l’Est de Montréal en
partenariat avec deux
arrondissements de Montréal
Mesures et
évaluation
Le développement du partenariat
Briefing stratégique
Pourquoi le développement du partenariat et de la collaboration avec les patients/usagers/citoyens ?
1. Accompagner un plan de mobilisation sur 3 ans associé à la transformation du CIUSSS
2. Tester différents modes de participation à partir d’une expertise méthodologique reconnue
3. Évaluer le coût de la participation, la valeur ajoutée et l’impact par rapport à l’investissement
4. Répliquer les succès par l’équipe interne du CIUSSS en fonction d’une approche normalisée
2015-16
Consolider
les patients
partenaires
Soutenir
l’engagement
Monitorer
l’expérience
patient
LES
Les
MÉCANISMES
mécanismes
Initier des
activités de
partenariats
citoyen en
santé
2016-18
Développer la
capacité de
participation
Déployer des
modes de
participation
adaptés au
CIUSSS
Bâtir la
stratégie
d’évaluation
LES
Les
objectifs
OBJECTIFS
PILOTER
MESURER
PÉRÉNISER
l’implantation
la progression
l’implantation
L’IMPLICATION
L’implication
L’influence
L’INFLUENCE
LES
Les
PARTICIPANTS
participants
Améliorer
Promouvoir
Diffuser
Résultats visés
 Positionnement caractéristique du CIUSSS
 Mobilisation participative des communautés locales
 Adhésion plus soutenue aux décisions de transformation
 Retour sur investissement mesuré
Le conseil citoyen
en santé
Population
Bilan des résultats
Exemples
• Accès et maintien au
logement salubre
• Prévention et cessation du
tabagisme
• Mobilité en santé à tout âge
• Transport actif et collectif
• Promotion de
l’inclusion/l’éducation en
santé
• Activité physique et
environnements adaptés
• Prévention de la
désorganisation en santé
mentale et dépendance
Thématique santé
de l’Est de Montréal
Comité de
pilotage
Plénière
annuelle
Groupes
de travail
Priorités
Structure existante d’appui technique
et de participation (ex.: laboratoire)
Thématique santé Thématique santé
Concertation et
l’action locale
Enjeux
locaux
Diffusion
des pratiques
Progrès et
impacts
Expérience
Innovation
Lecture
partagée
Cycle
structurant de
l’amélioration
Coordination
d’actions
Indicateurs
d’amélioration
La collaboration et partenariat
Équipes
d’animation
Comité pilotage
Comité de
coordination
Groupes de
travail thématique
Santé – Sécurité
Vivre ensemble
Agressions
Toxicomanie
1030
170 suicides
860 tentatives
2013 et 2015
État de santé et
hygiène précaire
Travail du sexe
Santé – Transport
Accès à la santé
Hémodialyse
Oncologie
Chirurgies
d’un jour
Examens
médicaux
Accompagnements
pour besoins
essentiels
Santé – Logement
Respirer
1,7 fois
plus élevé
25 % des logements
Moisissures, humidité excessive
Modèle de partenariat
multicentrique et intégrateur
Qualité, Performance, Évaluation,
Éthique
Coordination de
santé publique
Alimente
Rétroaction
Bureau partenariat et collaboration
patient – usager - citoyen
Client
Fournisseur
Formation
Enseignement
Fonctions admin.
partagées
Recherche
Évaluation
Comité de
pilotage
Expertise
en soins
Responsable principal
Accueil, Orientation, Intégration
Accueil, Orientation, Intégration
Santé mentale
Éducateur
Jeunesse
Innovations et
émergence
Logement
salubre
SAPPA
Profil ressource
Soins
Incitatifs aux
choix santé
Santé physique
Technicienne en
administration
Profil co-chercheur
Recherche
Banque
regroupée
Cellule de prevention de la
désorganisation mentale
Profil formateur
Enseignement
DI-TSA-DP
Services support
Profil coach
Expert
Amélioration
Qualité
Satisfaction
Vécu
Logistique
Communication
Compensation
Reconnaissance
Coresponsable
Groupes de
travail thématique
Bureau d’évaluation de
l’expérience patient (BEEP)
Client
Fournisseur
Direction
Programme
Comité
Citoyen
Partenaire
Téléchargement
Explore flashcards