CIUSSS de l`Est-de-l`Île-de-Montréal - CSSS-IUGS
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Mathieu Bouchard Christiane Saucier Karen Medina Coordination territoriale de santé publique CIUSSS-EMTL AGIR POUR ET AVEC L’USAGER, ses proches et la population pour de meilleurs services sociaux et de santé L’est de Montréal Rivière-des-Prairies 527 085 habitants Pointe-aux-Trembles Montréal-Est Mercier-Est Anjou Saint-Léonard 27 % de la population montréalaise Espace Montréalais d’information sur la santé. Chiffres-clés. 2015. http://emis.santemontreal.qc.ca/ Olivier-Guimond Saint-Michel Rosemont HochelagaMaisonneuve La participation citoyenne Données Besoins Engagement Actions et choix Promotion Prévention Coordination Gestion modes de de participation 55modes participation testés testés Informer Priorités Écouter Consultation publique du projet de construction du nouveau centre d’hémodialyse Population au CŒUR de la VISION et MOTEUR de l’ACTION Discuter Collaborer Forum public sur les habitudes de recours aux urgences et les alternatives Focus-groupes avec des personnes marginalisées et itinérantes sur la prévention des crises de santé mentale et physique Habiliter Conseil citoyen en santé de l’Est de Montréal en partenariat avec deux arrondissements de Montréal Mesures et évaluation Le développement du partenariat Briefing stratégique Pourquoi le développement du partenariat et de la collaboration avec les patients/usagers/citoyens ? 1. Accompagner un plan de mobilisation sur 3 ans associé à la transformation du CIUSSS 2. Tester différents modes de participation à partir d’une expertise méthodologique reconnue 3. Évaluer le coût de la participation, la valeur ajoutée et l’impact par rapport à l’investissement 4. Répliquer les succès par l’équipe interne du CIUSSS en fonction d’une approche normalisée 2015-16 Consolider les patients partenaires Soutenir l’engagement Monitorer l’expérience patient LES Les MÉCANISMES mécanismes Initier des activités de partenariats citoyen en santé 2016-18 Développer la capacité de participation Déployer des modes de participation adaptés au CIUSSS Bâtir la stratégie d’évaluation LES Les objectifs OBJECTIFS PILOTER MESURER PÉRÉNISER l’implantation la progression l’implantation L’IMPLICATION L’implication L’influence L’INFLUENCE LES Les PARTICIPANTS participants Améliorer Promouvoir Diffuser Résultats visés Positionnement caractéristique du CIUSSS Mobilisation participative des communautés locales Adhésion plus soutenue aux décisions de transformation Retour sur investissement mesuré Le conseil citoyen en santé Population Bilan des résultats Exemples • Accès et maintien au logement salubre • Prévention et cessation du tabagisme • Mobilité en santé à tout âge • Transport actif et collectif • Promotion de l’inclusion/l’éducation en santé • Activité physique et environnements adaptés • Prévention de la désorganisation en santé mentale et dépendance Thématique santé de l’Est de Montréal Comité de pilotage Plénière annuelle Groupes de travail Priorités Structure existante d’appui technique et de participation (ex.: laboratoire) Thématique santé Thématique santé Concertation et l’action locale Enjeux locaux Diffusion des pratiques Progrès et impacts Expérience Innovation Lecture partagée Cycle structurant de l’amélioration Coordination d’actions Indicateurs d’amélioration La collaboration et partenariat Équipes d’animation Comité pilotage Comité de coordination Groupes de travail thématique Santé – Sécurité Vivre ensemble Agressions Toxicomanie 1030 170 suicides 860 tentatives 2013 et 2015 État de santé et hygiène précaire Travail du sexe Santé – Transport Accès à la santé Hémodialyse Oncologie Chirurgies d’un jour Examens médicaux Accompagnements pour besoins essentiels Santé – Logement Respirer 1,7 fois plus élevé 25 % des logements Moisissures, humidité excessive Modèle de partenariat multicentrique et intégrateur Qualité, Performance, Évaluation, Éthique Coordination de santé publique Alimente Rétroaction Bureau partenariat et collaboration patient – usager - citoyen Client Fournisseur Formation Enseignement Fonctions admin. partagées Recherche Évaluation Comité de pilotage Expertise en soins Responsable principal Accueil, Orientation, Intégration Accueil, Orientation, Intégration Santé mentale Éducateur Jeunesse Innovations et émergence Logement salubre SAPPA Profil ressource Soins Incitatifs aux choix santé Santé physique Technicienne en administration Profil co-chercheur Recherche Banque regroupée Cellule de prevention de la désorganisation mentale Profil formateur Enseignement DI-TSA-DP Services support Profil coach Expert Amélioration Qualité Satisfaction Vécu Logistique Communication Compensation Reconnaissance Coresponsable Groupes de travail thématique Bureau d’évaluation de l’expérience patient (BEEP) Client Fournisseur Direction Programme Comité Citoyen Partenaire
