Fredj Mansour - Forum Qualité

MESDAMES ET MESSIEURS,
JE SUIS HONORE ET RAVI DE PARTAGER AVEC VOUS
QUELQUES IDEES SUR L’EXCELLENCE OPERATIONNELLE.
F.MANSOUR :
- Chef d’entreprise d’ingénierie d’optimisation des
ressources
- Enseignant écoles d’ingénieurs de la métallurgie et du bâtiment
- Enseignant à l’université sciences humaines
- Evaluateur des établissements sociaux et médico-sociaux
- Auditeur : dispositifs médicaux
- Formateur école des cadres de la santé.
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Notre Activité :
LA FORMATION ET
LE CONSEIL
Notre Spécificité :
LE SUR MESURE
Notre VOCATION
L’AMELIORATION
DES PERFORMANCES
VISER L’EXCELLENCE DES
PRATIQUES PAR L’INNOVATION
FORUM INTERNATIONAL DE LA QUALITE
TUNISIE : 11 novembre 2011
Intervenant : F.MANSOUR
DFCQ
Société au capital de 19056,13€ - N°TVA : 06 397 593 104 00029-Code APE 7022 Z-RCS 94B 286
Péricentre 2 - 45 Avenue Cote de Nacre 14078 CAEN CEDEX 05 France
Tél : 33(0)231936300-fax : 33(0)231936333 - [email protected]
Organisme de formation n° 25140097714 à la Préfecture BN/Habilité à l’évaluation externe sous le N° H 2009-07-104
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L’EVOLUTION DU CONTEXTE ECONOMIQUE
NOUS VIVONS UNE PERIODE FORTEMENT PERTURBEE PAR LES
EVOLUTIONS DU MARCHE :
L’offre est supérieure à la demande dans tous les domaines ;
La production des biens matériels et immatériels est mondialisée ;
Les politiques nationales sont dominées par l’économie internationale ;
L’absence de visibilité sur la demande ;
L’accroissement de la productivité financière au détriment de la croissance
de production .
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 Le renforcement des multinationales au détriment des petites et
moyennes entreprises ;
 Les rapports contractuels entre les donneurs d’ordre et les fournisseurs
sont dominés par des exigences non équitables ;
 Les rapports sociaux dans les entreprises et dans les pays sont détériorés
par le manque de politiques de répartitions équitables des richesses
produites …
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Ce constat doit nous amener à construire des stratégies
visionnaires dont l’homme est au centre .
Rien n’est possible sans le développement de l’intelligence
sociale, technique et économique des salariés.
C’est par le leadership visionnaire et perpétuel des chefs
d’entreprises ;
C’est par la recherche permanente de l’innovation sociale, technique et
économique ;
C’est par l ’efficience et la stimulation des salariés ;
C’est par la construction et l’application effective de rapports sociaux
équitables , transparents et de confiance entre l’homme et
son lieu de travail ;
C’est par la culture de fierté d’appartenance à une structure professionnelle ;
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 Et enfin c’est par l’excellence de l’organisation du travail
centrée :
 Sur l’autonomie des collaborateurs ;
 Sur la visibilité des politiques commerciales, industrielles,
sociales et économiques ;
 Sur l’optimisation des ressources employées ;
 Sur l’efficience du capital humain ;
 Sur la maîtrise du temps dans la chaîne des valeurs ;
 Sur le développement de la culture qualité à tous les niveaux ;
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 Sur la satisfaction des clients ;
 Sur la recherche permanente des bonnes pratiques professionnelles ;
 Sur le travail en réseaux pour développer les synergies ;
 Sur les actions participatives pour développer la production d’idées
innovantes et durables.
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CE PLAN D’ACTIONS DOIT NOUS PERMETTRE D’ETRE
MEILLEUR PARMI LES MEILLEURS
PASSER DU STADE D’UN FOURNISSEUR CONSULTE A UN
FOURNISSEUR INCONTOURNABLE.
LES LEVIERS A ACTIONNER POUR Y PARVENIR ?
1.
LA GOUVERNANCE DE L’ENTREPRISE :
•
Centrer la force d’entraînement de l’entreprise sur les valeurs, les
objectifs, l’optimisation des coûts, le client, l’efficacité industrielle et le
pilotage par la qualité.
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2 . L’ENCADREMENT OPERATIONNEL:
•
Centrer les cadres, les agents de maîtrise et les techniciens sur leur
métier de manager des ressources de l’entreprise.
3 . LES OPERATEURS, PRODUCTEUR DE LA QUALITE VISIBLE PAR LES
CLIENTS :
•
Améliorer les acquis professionnels ;
•
Développer l’autonomie; la polyvalence et la polycompétence ;
•
Préserver la santé des salariés par des actions ergonomiques ;
•
Donner du sens à l’effort pour améliorer la qualité ;
•
Elever le niveau de conscience professionnelle par l’exemplarité ;
•
Faciliter l’accès à l’information ;
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•
Améliorer la compréhension des instructions de travail pour
faciliter l’application ;
•
Stimuler la recherche des meilleures pratiques ;
•
Veiller au respect de la personne et ses droits de citoyenneté ;
•
Communiquer sur les objectifs, les projets et les résultats ;
•
Intégrer les opérateurs dans la maîtrise des processus et
l’amélioration continue.
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4 . LES METHODES DE PRODUCTION:
•
Améliorer l’économie du temps par la régularité des flux et la maîtrise du
TRS ;
•
Réduire le temps sans valeur ajoutée ;
•
Optimiser la chaîne des valeurs ;
•
Structurer des lots économiques ;
•
Lisser les flux d’informations et de produits ;
•
Organiser une production au plus juste ;
•
Planifier les opérations ;
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•
Amplifier la polyvalence et la polycompétence ;
•
Standardiser les pratiques ;
•
Réduire l’invariabilité ;
•
Maîtriser la régularité des processus ;
•
Développer le préventif ;
•
Analyser et maîtriser les risques ;
•
Organiser une production tirée par la demande ;
•
Réduire les défaillances, les retouches, les dysfonctionnements, les gâchis et
les rebuts ;
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•
Réduire les temps de reconversion process ;
•
Ajuster les stocks ;
•
Impliquer les fournisseurs dans la maîtrise des coûts, des délais, de la
réactivité et de la qualité ;
•
Respecter et faire respecter les règles techniques et disciplinaires ;
•
Investir, innover dans le capital technique ;
•
Pratiquer le benchmarking pour «réétalonner» les objectifs, les indicateurs
et les résultats ;
•
Instaurer des réunions courtes, efficaces de pilotage de la production ;
•
Mettre les services supports à la disposition de la production pour améliorer
leur taux de service.
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5 . LES OUTILS DE PERFECTIONNEMENT DE LA PRODUCTION :
•
Démocratiser l’utilisation des outils d’amélioration des performances :
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Méthode 8 D ;
Méthode HOSHIN ;
SMED ;
AMDEC ;
TPM ;
STOCK A PLAT ;
5S;
MSP ;
BACK BELT ;
PLAN D’EXPERIENCE ;
AUDIT ;
SIX SIGMA ;
EVALUATION DES COLLABORATEURS
Méthode HACCP ;
LEAN MANAGMENT…
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6 . LE PILOTAGE:
•
Instaurer des réunions systémiques pour :
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Mesurer ;
Analyser ,
Corriger ;
Cadrer ;
Reformuler ;
Arbitrer ;
Optimiser ;
Communiquer ;
JE VOUS REMERCIE DE VOTRE ATTENTION.
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