La communication - Maria Mercanti

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Séance 1 (12 novembre)
› La distribution : quels leviers en communication ?
› Les investissements pluri-média
› Les mécaniques marquantes de 2013
Séance 2 (18 novembre)
› Brief et copy stratégie
› Définition des objectifs de communication
› Structure du marché publicitaire (rémunération agences, rémunération
achat d’espace)
› La vision du vendeurs par la publicité
Séance 3 et 4 (3 et 4 décembre)
›
Communiquer sur les médias traditionnels

TV, Affichage, Presse Quotidienne
Séance 5 (17 décembre)
›
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ROPO, show-rooming, distribution et digital
›
Le search et la communication locale
Séance 6 (7 janvier)
›
Le display et l’affiliation
Séance 7 (4 février)
›
Growthhacking, livres blancs et réseaux sociaux
10 ans d’expérience
en communication –
publicité chez Citroën
et Mercedes-Benz
 Titulaire d’un doctorat
et d’une habilitation à
diriger des recherches
 Responsable du
certificat e-marketing
et e-commerce

Maria Mercanti-Guerin
@mercantiguerin
Futur of retail 2015
Cabinet PSFK
E-Marketing.fr
3. Digitaliser le réel
https://www.youtube.com/watch?v=FCY8HV8XH7M
La digitalisation du
point de vente, une
réalité
Vivre une expérience
http://www.refinery29.com/2014/10/75927/vizera-labs-shoppingdesign-projector
Source : http://www.visualistan.com/2014/05/the-future-of-retailinfographic.html
2 types de géofencing
Géofencing applicatif
Géofencing via SMS
Géofencing : définition d’une zone de
chalandise virtuelle
 Fence : barrière
 Triangulation des données
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› Antenne des réseaux opérateurs
› Connexions Wi-fi
 boxes donnent des indications de localisation
› GPS : puces GPS dans les Smartphones
Source : hubinstitute.com
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Appli mobile du centre
commercial
Installation de fidbox
dans le centre Wi-fi
Faire télécharger
l’application du centre
Faire des segments de
clients (publicités
personnalisées)
Publicités dans les applis
partenaires qui
dirigeaient vers les App
Stores pour inciter les
visiteurs à télécharger
l’application
Technologie ibeacon
Technologie ibeacon
APPLI+BLUETOOTH
• Cette expérimentation vient à la suite
de la réussite d’un déploiement du géofencing sur l’ensemble des boutiques
d’Yves Rocher dans le pays, soit 113
magasins.
• 6,9% des personnes qui ont reçu un
coupon promotionnel en mode push sur
leur mobile, l’ont utilisé en magasin.
• 6 € de plus sur le panier moyen
• Ce sont les boutiques qui ont rencontré
le plus de succès avec l’opération de
géo-fencing qui ont été retenues pour
le test de la géo-localisation des clientes
par iBeacon.
• L’application mobile de Yves Rocher a
été téléchargé 11 000 fois.
https://www.youtube.com/watch?v=2gMxje_xrLo
https://www.youtube.com/watch?v=flCRYUl4m0E
https://www.youtube.com/watch?v=dVtSUizG9zk
Et les réseaux
sociaux encore..
Le privacy paradox des réseaux
sociaux
http://www.mariamercantiguerin.com/vi
deos/films-serieux/dramatic-shift-inmarketing-reality-scholz-friends.html
 http://www.mariamercantiguerin.com/vi
deos/si-c-est-gratuit-vous-etes-leproduit.html
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http://www.youtube.com/watch?v=Jeq
Zwf_mugI
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Real Time Bidding
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http://www.youtube.com/watch?v=m4
O3f5oMa0w
http://www.e-marketing.fr/Thematique/Communication-1005/Publicite10024/Breves/Universal-Music-integre-native-Video-Adversiting-dans-ses-clipsmusicaux-246741.htm
En France, la
Mpublicité,
régie du
Monde
Taux de clics sur bannières : 0,01%
 Publicité intrusive (pop-up, site under…)
 Publicité qui s’intègre au contenu
rédactionnel d’un site, divertissement, ne
gène pas l’expérience utilisateur
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Exemple de Suez
Environnement
https://business.pinterest.com/fr/rich-pins
Epingles
enrichies
Twitter cards
Call to Action
Génération de
leads
8 typologies de
Twitter cards
Intégration des
leads dans son
CRM
Comme pour
Facebook, un ID
unique
http://www.strategies.fr/actualites/marques/237580W/les-0-000-boutiquesde-comptoir-des-cotonniers.html
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https://www.youtube.com/watch?v=CE61mDei7k
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La start-up a noué des partenariats avec
des grandes chaînes (Fnac, Nocibé,
Mango…), et perçoit une commission sur
les leads apportés par le service. Volume
d’affaires prévu : 15 millions d’euros en
2014.
Leads
Contacts
qualifiés
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Un marché publicitaire au ralenti
Recréer du trafic en
magasin
Mais des consommateurs qui
changent
Qui est cet
315,4 Milliards d’euros : USA
homme qui
 107,2 Milliards d’euros : Royaume Uni vaut 25
milliards de
dollars ?
 106 Milliards d’euros : Chine
 81,3 Milliards d’euros : Japon
 63,4 Milliards d’euros : Allemagne
 51 Milliards d’euros : France
 15 Milliards d’euros : Russie /Espagne
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