A –Les six périodes
Le secteur du commerce connaît une mutation rapide et profonde.
Aujourd’hui plus qu’hier, pour réussir, il faut :
1 –Comprendre et intégrer cette mutation
Consommateur plus exigeant, infidèle
Concurrence plus forte et diverse
Nécessité d’avoir un offre forte, de produits drapeaux
Emiettement des types de consommateurs
Besoin d’avoir une communication forte et des actions de second degré
(bouche à oreille…)
2 –Se poser des questions
Se plaindre, accuser les autres n’est ni efficace, ni responsable. Il
y a ceux qui se battent et ceux qui démissionnent. On ne peut
diriger et développer une entreprise en se contentant de gérer le
quotidien.