DOC - SEED Social Entrepreneurship in a Eu Dimension
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LEADERSHIP www.projectseed.eu OUI, un leader est… ... Une personne qui fait attention ... Une personne qui créé des différences ... Une personne qui discute et qui résoud les problèmes ... Un bon orateur et écrivain ... Quelqu’un qui motive les personnes et qui les implique 2 Leadership Promouvoir des perspectives et établir des stratégies Positionner les collaborateurs Responsabiliser les collaborateurs pour que les perspectives se réalisent Cela fonctionne grâce aux personnes et à la culture Le Leader est“digne de confiance” Il ne fait des promesses que s’il a l’intention de les tenir Il n’entreprend pas de tâches s’il n’est pas capable de les réaliser Il est préparé Il finit son travail dans les délais Il ne fournit que du travail bien fait Il veille à respecter ce qu’il dit Il est honnête et objectif quand les personnes demandent un avis Il est créatif et est capable de travailler en équipe Il a certaines compétences : techniques, résolution de problèmes, compétences interpersonnelles et organisationnelles Il atteind des objectifs clairs et partagés Il fournit un soutien et des avantages clairs Il créé un climat de soutien général Il vérifie la conformité des objectifs : au sein de l’équipe et avec l’organisation des membres RÉSOLUTION DE PROBLÈMES www.projectseed.eu De quoi s’agit-il? C’est la capacité de trouver des solutions dans toutes les situations Comment résoudre les problèmes ? Identification du problème Définition du problème Analyse du problème Résolution du problème Prendre une décision Mettre la décision en pratique Comprendre les inconvénients Définir le problème Transformer le problème principal en problèmes secondaires (WBS) Éliminer les causes et répondre aux questions que pose le problème Décider de la manière d’agir sur base des réponses Prendre des mesures Phases de la résolution de problèmes Faire une liste des problèmes Se Choisir la solution concentrer Identifier et définir le problème Analyser Résoudre Passer à l’action Déterminer ce qu’il faut savoir Trouver des données de référence déterminer les facteurs pertinents Créer une solution alternative Choisir une solution Developper un plan de mise en oeuvre Travailler dur pour obtenir les résultats attendus Mettre en oeuvre le plan Surveiller les conséquences lors de la mise en oeuvre Description écrite du problème Informations importantes Liste de facteurs pertinents Choisir la solution du problème Plan de mise en oeuvre Engagement organisationnel Plan accompli Évaluation des résultats PRENDRE DES DECISIONS www.projectseed.eu Quel est le processus de prise de décision ? Il est plus facile de prendre des bonnes décisions si toutes les personnes impliquées dans le processus utilisent un modèle de prise de décision défini et bien connu. Répondre à un grand nombre de questions est une méthode valable pour prendre des décisions. Cela permet d’être certain qu’il n’y ait pas d’omission et que tous les aspects importants aient été pris en considération. Pourquoi faire usage du processus de prise de décision? Un processus de prise de décision efficace, qui utilise des méthodes d’analyse efficaces, offrira : • Des modèles pour faire face aux problèmes complexes; • Des critères de base pour prendre des décisions; • Une uniformité dans le processus de prise de décision; • De l’objectivité; • Des déductions, des critères et des valeurs prouvés pour prendre des décisions; • Des nouvelles décisions, que l’on peut adapter et qui sont faciles à comprendre. Où et quand utiliser le processus de prise de décision ? Il est conseillé d’utiliser le processesus de prise de décision, et les méthodes qui sont liées, dans toutes les décisions qui : • Nécessitent plusieurs révisions à différents niveaux de direction; • Concernent plusieurs projets; • Nécessitent de nouveaux prêts ou redirection de fonds; • Présentent des solutions à très hauts risques techniques • Nécessitent si nécéssaire de réviser ou finir un projet; • Ont des conséquences importantes sur la future entreprise; • Impliquent de nombreux participants ou des participants en concurrence. Décisions classiques • Optimisation – Trouver la meilleure solution • Maximisation – Identifier la décision qui respecte le plus grand nombre de critères de sélection • Satisfaction – Choisir la solution la plus satisfaisante Renforcer la Surveiller solution l’environnement choisie Choisir la meilleure solution 8 1 2 7 6 Évaluer les solutions Définir le problème 3 5 Développer des solutions 4 Préciser les objectifs Identifier le problème IDENTIFICATION DU PROBLEME SOLUTION DU PROBLEME L’approche rationnelle pour prendre une decision ORGANISATION www.projectseed.eu L’ENTREPRISE SOCIALE Marché du travail/ Bénévoles Marchés des matières premières Technologies ENVIRONNEMENT SOCIOPOLITIQUE – SCIENTIFIQUE – TECHNOLOGIQUE – CULTUREL–ECONOMIQUE Votre organisme Capital/ Marché de financement Organismes concurrents État et authorités publiques Acheteur des services MISSION ENCOURAGE R LE DEVELOPPEMENT DE L’ENTREPRISE EN CREANT DE LA RICHESSE PRODUIRE PRODUITS/SERVICES QUI REPONDENT AUX BESOINS DES CONSOMMATEURS AMELIORER AU MIEUX TOUS LES FACTEURS DE PRODUCTION STRUCTURE MATIERES PREMIERES EQUIPEMENTS SERVICES DE MACHINERIE CAPITAL ARGENT TRAVAIL RESSOURCES HUMAINES ENTREPRISEE OUTILS O R G A N I S A T I O N BIENS INDUSTRIEL S SERVICES CONSOMMATION DES BIENS LES RESSOURCES FOURNIES PAR L’ENVIRONNEMENT SONT UTILISEES ET TRANSFORMEES PAR L’ENTREPRISE POUR LES CONSOMMATEURS DU MARCHE PERSONNAGES DE L’ENTREPRISE CHAQUE ENTREPRISE SOCIALE MENE SES ACTIVITES DANS UN ENVIRONNEMENT OÙ IL Y A DIFFERENTS PROFILS : FOURNISSEURS CONCURRENTS CONSOMMATEURS LES FOURNISSEURS GRÂCE AUX FOURNISSEURS? L’ENTREPRISE TROUVE LES FACTEURS NÉCESSAIRES POUR MENER SON ACTIVITE PRODUCTIVE: MATIERES PREMIERES, SERVICES, ARGENT, MACHINERIES, USINES… LES CONCURRENTS CE SONT LES ENTREPRISES /AGENCES QUI FONTLE MÊME TRAVAIL ET QUI SONT ADRESSEES AUX MÊMES CONSOMMATEURS EN LEUR OFFRANT LES MÊMES PRODUITS/SERVICES LES CONSOMMATEURS CE SONT LES PERSONNES A QUI SONT ADRESSES LES BIENS/SERVICES PRODUITS PAR L’ENTREPRISE. La gestion est responsible de l’Organisation La gestion implique les activités de : • RECRUTEMENT • FORMATION • SUPERVISION • DELEGATION • MOTIVATION • CONSULTATION • COORDINATION La gestion d’activités signifie : • • • Mettre en place un environnement de travail plus approprié pour assurer la réalisation des tâches pour atteindre les objectifs préfixés Former les employés et faciliter leur évolution Capacité à assigner les rôles et les responsabilités, si et quand cela est nécessaire LES ACTIVITES SONT ASSIGNEES AUX RESSOURCES HUMAINES CAPABLES DE LES GERER SELON DES MODELES QUI REPONDENT A DEUX QUESTIONS: QUI FAIT QUOI QUI EST RESPONSABLE DE QUOI 27 LES PRINCIPAUX MODÈLES D’ORGANISATION (historiques) MODELES MODELES FONCTIONNEL FONCTIONNEL L’entreprise donne la responsabilité de la gestion des domaines fonctionnels à une seule structure organisationnelle pour tous les produits L’entreprise dépend de la gesion de chacune de ses chaînes de production de structures fonctionnelles spécifiques GESTION GENERALE PRODUCTION Achat Départment A Départment B ADMINISTRATION ET FINANCE Comptabilité générale Comptabilité industrielle Entretien Gestion de contrôle Magasin Finance MARKETING Ventes Publicité Études et marché Sondages GESTION GENERALE RESSOURCES HUMANES Cadre syndical Développement Administration DÉPARTEMENT PRODUIT B DÉPARTEMENT PRODUIT C Production Production Production Marketing Marketing DÉPARTEMENT PRODUIT A Marketing DÉPARTEMEN T PRODUIT D Production Marketing Administration et Finance Administration Et Finance Administration Et Finance Administration Et Finance Ressources humaines Ressources humaines Ressources humaines Ressources humaines LES PRICNIPALES ORGANISATIONS FONCTIONNELLES L’ENTREPRISE, AFIN DE MENER SES ACTIVITÉS, UTILISE LE TRAVAIL DES TROIS DOMAINES FONCTIONNELS PRINCIPAUX. ILS SONT APPROXIMATIVEMENT SPECIFIES CI-DESSOUS : PRODUCTION MARKETING ADMINISTRATION & FINANCE 29
