Notes de cours

Études de marché
MBA 53-113-01
Cours 1
1. À quoi sert la recherche commerciale
2. Les principales utilisations de la recherche
commerciale
3. Les principales formes de recherche
commerciale
4. La gestion de la recherche commerciale

1- Ce à quoi sert la recherche
commerciale
À réduire le risque d’une décision
commerciale ou marketing
À repousser une décision
À protéger les gestionnaires
À conforter les gestionnaires dans leurs
décisions

2- Principales utilisations
La mesure de la taille d’un marché
La structure d’un marché (segmentation)
Étalonnage (statique ou dynamique)
Parts de marché
Avantages désavantage relatifs des marques et
des produits
Positionnement de produit

2- Principales utilisations
(suite)
Prospection sur chacun des P
Attitudes
Perceptions
Préférences
Intentions
Exemples: pré-test publicitaires, mesures de
satisfaction, sensibilité au prix
Marché tests et expérimentation

Un exemple: le Webperform