MARKETING : Semaine intensive n°2 Dorido Bérénice Gérardin Lucas Iorio Lucas Lercher Hugo Studer Gilles Zunic Lucas I. Présentation de la marque • Bref historique • Chiffres-clé • Principales activités • Notoriété et image de l’entreprise • Compétences particulières 2004 Lancement du premier 1991 1953 Production des premiers postes de télévision pouces du monde. 1973 1960 1988 Production en série de postes de Développement du premier écran 14‘ à télévision couleur cristaux liquides Mr Tokuji Hayakawa, fondateur de Sharp, ouvre une usine métallurgique à Tokyo. 2006 1995 Développement du plus grand écran couleur TFT LCD (72 cm) Création de la première calculatrice à écran LCD 1912 téléviseur LCD Full HD Développement des premiers téléviseurs couleur LCD 4 et 5 Ouverture usine de Kameyama II, production de TV LCD, de 8ème génération intégrant les technologies environnementales les plus avancées. 2005 Lancement du plus grand téléviseur LCD au monde 1996 Lancement d'un ordinateur portable avec écran couleur LCD 165cm 1992 2003 Lancement du 1er caméscope équipé d'un écran couleur 4'' à cristaux Lancement du premier Moniteur LCD 3D liquides http://www.sharp.fr/a_propos_de_sharp/entreprise/sharp_monde.html Chiffres clé • CA : • en 2006 = 25,1 millions d’euros • en 2007 = 27,7 millions d’euros +9,3 % • Résultat net : • en 2007 = 825 millions d’euros • Résultat d’exploitation : • en 2006 = 1.53 milliards d’euros • en 2007 = 1,5 milliards d’euros • Ventes en volume : • en 2007 = 61 millions de TV vendues par Sharp • 60 % des ventes sont réalisées hors du Japon • Sharp détient : • 15 % du marché mondial en volume • 20 % du marché mondial en valeur • Nombre de salariés : Avec près de 50 000 salariés, répartis dans 22 pays. http://www.sharp.fr/a_propos_de_sharp/entreprise/sharp_monde.html Différentes activités • Electronique grand public : audiovisuel, téléphonie, électroménager • Electronique professionnel : télécopie, calcul, système d’impression, systèmes d’encaissement • Composants : électroniques, circuits intégrés, affichages à cristaux liquides, panneaux solaires http://www.sharp-world.com Le cinéma à domicile ... Ecran de 275 cm de diagonale, DU JAMAIS VU !!!! (prototype) http://courier-journal.com Notoriété et image de l’entreprise Le « Grand maitre nippon de l’anticipation » ... • Entreprise la plus novatrice • Marque reconnue • Respecte l’environnement (programmes spéciaux, téléviseurs solaires, ...) La télévision solaire http://www.graphic-evolution.fr/actualite-immobilier/la-television-du-futur-sera-solaire-1362.html De nombreux indices de notoriété ... • Un espace presse sur le site officiel • Partenaire officiel Ligue des Champions • Publicités avec célébrité : E.Cantona http://www.sharp.fr/communiques_de_presse/index.html ... complétés par des exemples Publicité téléviseurs Ex-sponsor de Mancheste Publicité avec Eric Cantona United http://cullturepub.fr www.affiliateblog.kitbag.com www.hdnumerique.com Avis des consommateurs 9/10 7/10 http://pixmania.com Compétences particulières • Pionnier du téléviseur LCD • Toujours premier sur les innovations • Qualité d’image exceptionnelle • Téléviseurs disque-dur intégrés • Sa polyvalence http://www.neomag.fr II. Présentation de la marque Evolution part de marché Français +3% en 3 ans 11,00% 9,00% 7,00% Sharp 2003 2004 2005 2006 nombre de ventes en volume en France 2,9 3 2,5 3,0 1,8 2 1,6 1,5 1 0,5 0 2003 2004 2005 2006 Et pourtant, une hausse des ventes jusqu’à la fin 2006 ... Sharp est le leader des ventes de TV LCD sur le marché http://www.akihabaranews.com/fr/news-15418-Sharp+est+leader+des+ventes+de+LCD+au+Japon.html Une bonne réputation ... http://www.akihabaranews.com/fr/news-15418-Sharp+est+leader+des+ventes+de+LCD+au+Japon.html Image et notoriété de l’entreprise Mauvaises notes qui contrastent avec les avis globaux. On parle d’un défaut sur la dalle des téléviseurs. Ce problème a été retrouvé sur toute une chaîne de téléviseurs. De nombreux acheteurs se sont plaints. Mauvais point ... http://www.cnetfrance.fr III. Les choix stratégiques de la marque 1. La cible 2. Le positionnement par rapport à ses principaux concurrents La segmentation RATIONALISTES HEDONISTES ESTHETIQUES Pour Sharp, le but est d’avoir : AVOIR UN ECRAN « branché » ... • Personnes cherchant un écran moderne, next-generation, à la pointe de la technologie. La stratégie de ciblage • Une stratégie différenciée selon 3 points : – des prix croissants pour chaque porte-monnaie – la taille de l’écran – une grande qualité d’optique Mesurer la cible • Cible large : un parc de 44 millions de TV en France en 2007 • En 2007, dans le monde : 61 millions de TV vendues par Sharp dont 540000 en France En France : 10.9% des parts de marché en France en 2007, derrière Samsung et Phillips Ce que veulent les cibles: de l’innovation être à la pointe de la technologie une marque de renommée mondiale (partenaire officiel de la Ligue des Champions) Prix : moins cher que la concurrence Les concurrents Design Simplicité d’utilisation Son identité, sa renommée mondiale (TOP of MIND) Les attentes de la cible • Un prix en baisse • Des écrans plus grands • Une basse consommation • Une qualité exceptionnelle (Super HD) Les points forts de la marque • Une innovation permanente • Leader mondial en terme d’écrans (1/6 des écrans vendus dans le monde sont de Sharp, 1/3 au Japon) • Une excellente organisation industrielle • Vainqueur du Green Award en 2005 • Elue au 2ème rang des entreprises vertes en 2007 http://www.sharp.fr/communiques_de_presse/CP%20Eco-label.pdf Le petit plus • L’innovation comme leitmotiv Super HD Les écrans les plus grands du marché Les écrans les plus écologiques Mesure de la notoriété Le « Triangle d’Or » du positionnement Attentes du public Positionnement des produits concurrents Atouts potentiels du produit Qualité Prix abordables Design MDD Ecologie IV. Le mix marketing de la marque 1. Le produit 2. Le prix 3. La distribution 4. La communication Le géant japonais n’est pas « bridé » ... • Taille de l’écran • Qualité optimale • Place dans l’habitat Design • Simple et épuré • Couleurs basiques • Mise en avant des qualités internes du produit La marque • Be sharp = être à la pointe de la technologie • Côté performant, qui veut toujours aller plus loin http://www.d-clic-informatique.com/Images/logos%20partenaires/sharp-logo,L-0-3348-3.jpg Le rôle de la marque • Rôle de garantie • Qualité omniprésente • Bonne réputation • Marque internationale Niveau de marque • Sharp est une marque ombrelle (plusieurs catégories de produits) téléviseurs, panneaux solaires, calculatrices, vidéoprojecteurs, appareils électroménagers, ... La gamme • Largeur : LCD 16/9 et LCD 4/3 • Profondeur : • LCD 16/9 : de 49 cm à 165 cm (8 références différentes) • LCD 4/3 : 51cm • Gamme plus profonde que large marque écran Petit 20 pouces Moyen SHARP SONY PHILIPS SAMSUNG 400€ 500€ 350€ 350€ 650€ 850€ 800€ 650€ 1200€ 1500€ 1400€ 1200€ 32 pouces Grand 42 pouces • Vendus sur circuits de distribution longs : • Magasins spécialisés : Fnac, Planète Saturn, etc... • Grandes surfaces : Cora, Carrefour, etc ... • Internet : Mistergooddeal, pixmania, ebay, etc... •Stratégie Sharp : Pull intensive http://www.cnetfrance.fr/produits/televisions/sharp-lc-46xl2e-39382746_2t_2t.htm COMPARAISON DES CONCURRENTS Circuit Long/court Intensif Pull ou Push Sharp Long (présent partout) Intensif Pull (des publicités magazines) Samsung Plutôt long Intensif (cinéma) Pull Sony Long et court Intensif (cinéma) Pull Intensif Pull (sites persos et circuits longs) Philips Long Le merchandising Des téléviseurs tape à l’œil ... • Positionnés sur des pieds pour les mettre en valeur • Endroit spécifique et conséquent dans chaque point de vente • Place importante de Sharp dans ces rayons (en tête de gondoles) • Publicité importante • Faire connaître : publicités humoristiques • Faire aimer : Sharp est une marque écologique • Faire agir : innovation et qualité plaisent aux consommateurs Les différents moyens utilisés • Media : presse, affichages, télévision, internet • Hors média : promotion des ventes, partenaire officiel de la ligue des champions • Messages transmis : technologie maitrisée et performance Synthèse forces et faiblesses Forces L’entreprise/ l’histoire/ performance La marque/ activité Faiblesse Ancienneté (1912) Entreprise verte, Ecolabel : 40 certificats en 2 ans pour ses LCD Très bonne qualité d’optique Leader mondiaux (1 LCD sur 6 dans le monde vient de Sharp, 1 sur 3 au Japon) Design Risque de baisse de production des LCD de 10% en novembre 2008 Service réparation décevant Les choix stratégiques Large gamme de prix Manque de communication (surtout publicité) Le mix Innovation > concurrents, Présents partout (circuits longs) Large gamme de produits Pas de circuit de distribution court http://www.challenges.fr/depeches/high_tech/20081117.REU1261/sharp_envisage_de_baisser_sa_production_de_televiseurs .html Positif Négatif Interne FORCES Qualité d’optique R&D écologique- Ecolabel FAIBLESSES Design Communication Externe OPPORTUNITES Bouche à oreilles Concurrence (être toujours meilleur) 1 sur 6 LCD du monde est un Sharp MENACES Concurrence principale (Sony, Samsung) Concurrence secondaire (MDD) Pas encore la marque principale (Consideration Set) Problématique Sur un marché qui repousse sans cesse les limites de la technologie, et où le design semble devenir primordial, comment Sharp peut-il augmenter davantage ses parts de marché? Recommandations d’optimisation • Augmenter la publicité à grande échelle • Faire des partenariats et sponsoring pour se faire connaître • Améliorer le design des produits Conclusion • Sharp grandit face aux leaders français • Aucune perte • Leader mondial écran LCD SOURCES • • • http://www.akihabaranews.com/fr/news_pics/15418/Sharp_1.jpg http://lesfousdufoot.typepad.com/photos/uncategorized/2008/02/21/ligue_des_champi ons.jpg http://www.d-clic-informatique.com/Plus.html