L`agent de liaison

Management & Organisation
Plan
Les différents types d’organisation
La fonction du manager
Les luttes de pouvoir
Les Types d’organisation
Avantages d’un grand groupe

Économies d’echelles
 Fabrication
 R&D
 Force de vente
Inconvénients



Lenteurs administratives
Complexité
Manque de réactivité
But d’un grand groupe
« Tout PDG souhaite avoir la puissance d'un
groupe mondial avec l'âme et le cœur d'une
petite structure à l'esprit entrepreneurial. »
Martin Sorrell, directeur du groupe de publicité WPP
Comment y arriver?
Culture d’entreprise
Systèmes de rétribution, gestion de carrière
Structure organisationnelle adaptée
Organisation: définition
Ce qui distingue une organisation formelle d’un
quelconque rassemblement d’hommes (ou
d’un groupe informel), c’est la présence d’un
système d’autorité et d’administration,
personnifié par un ou plusieurs managers
dans une hiérarchie plus ou moins structurée
et dont la tache est d’unir les efforts de tous
dans un but donné.
Mintzberg
L’organisation en fonctions
La première organisation (Taylor 1911)
Ceux qui savent, ceux qui produisent
Inconvénients:


Problèmes de coordination (tout passe par
la direction)
Environnement peu pris en compte
L’organisation avec structure
dédiée à l’international
Entreprise nationale avec
développement récent vers l’export
Entreprises de taille moyenne qui
vendent peu à l’international
L’organisation par produits
Branches commerciales ou produits
Un directeur par branche
Peu ou pas de pouvoir pour les directeurs
régionaux
Avantage:

Facilité l’intégration et la coordination des activités
dans le monde
Inconvénient:

Pas de spécificités locales
Organisation la plus utilisée
L’organisation par régions
Autorité locale
Directeurs de régions
Avantages:


Prend en compte les spécificités locales
Réactivité
Inconvénients:


Économies d’échelle
Coordination mondiale
Organisation utilisée il y a 10 ans
Peut être utile dans des régions où l’on est
pas très développés
Organisation matricielle
Produits-Régions
En théorie: avantages sans les inconvénients
Directeur d’activité rapporte au directeur de
région et au directeur de produit
But:

Intégration internationale avec adaptation locale
En pratique: intérêts divergents entre
produits et régions
Problème: qui décide?
Solution: matrice déséquilibrée
Conclusion sur les
organisations
Pas d’organisation idéale
Les organisations d’entreprise suivent
des modes
Rotation des organisations

Remise en cause des modes de
fonctionnements
Autres organisations?
L’organisation en réseau


Organisation informelle
Les gens communiquent entre eux
Les marchés internes

Transformation de l’entreprises en centre de
profits (Volvo)
Les clients internationaux


Mondialisation des ventes
Unités spécifiques pour s’occuper des clients
De l’organisation à l’individu
Pour les dirigeants, le comportement des
individus dépend de l’organisation mise en
place.
Est ce vrai?
Facteurs à prendre en compte:



Jeux de pouvoir
Cultures d’équipes
Logiques d’identité
Le travail de l’individu dépend surtout de son
manager
Le manager : une définition?
Responsabilité d’une organisation (ou d’une
de ses unités)
Il est investi d’une autorité formelle dans
l’organisation dont il fait partie
Autorité formelle → Statut → différentes
formes de « relations interpersonnelles » →
Accès à l’information → prise de décisions →
élaboration de stratégie
Le manager c’est…
Différents rôles = ensembles organisés de
comportement identifiés à une fonction
10 rôles :



Rôles interpersonnels : figure de proue, leader,
agent de liaison
Rôles liés à l’information : observateur actif,
diffuseur, porte-parole
Rôles décisionnels : entrepreneur, régulateur,
répartiteur de ressources, négociateur
Le manager c’est…
Autorité formalisée
et statut
Rôles interpersonnels
Rôles liés à
l’information
Rôles décisionnels
Rôles interpersonnels
La figure de proue : obligations de
nature cérémoniale
Le leader : adapter les besoins des
individus aux buts de l’organisation
(motiver, encourager)
L’agent de liaison : contacts que
prend le manager à l’extérieur de la
“chaine de relations verticales”
Rôles lié l’information
Observateur actif : collecter des
informations informelles pour le compte
de son organisation
Diffuseur : faire circuler l’information
Porte-parole : communiquer des
informations propres à leur organisation
à l’extérieur
Rôles décisionnels
L’entrepreneur
Répartiteur de ressources
Négociateur
Notre question
Quels sont les paramètres influençant
une « bonne » gestion de l’organisation
?
Un élément de réponse : les luttes de
pouvoir…
Relations du manager avec les
autres acteurs de l’organisation
Manager – Managé
Manager – Manager
Manager - Hiérarchie
Le pouvoir (1/2)
Le pouvoir est la capacité pour certains
individus ou groupes d'agir sur d'autres
individus ou groupes.
Le pouvoir de A sur B est la capacité de
A d'obtenir que, dans sa relation avec
B, les termes de l'échange lui soient
favorables
Le pouvoir (2/2)
Des individus et des groupes, différents
de par leur formation et leur fonction,
ont des objectifs qui ne coïncident
jamais exactement…
Le pouvoir, problème central de
l’organisation ?
Des luttes de pouvoir…
Comment éviter l’effet néfaste de ces
luttes de pouvoir ?



intéresser financièrement les employés?
Motiver? Comment?
Image de l’entreprise « drapeau » : se
sentir faire partie d’une équipe?
Pas toujours néfaste
Avantage des petites structures?