ppt - Marketing4innovation.com

Ludovic CASTANET
Damien LOTIQUET
David LE MEUR
Gaëtan MULLIEZ
Pierre-Emmanuel NGUFACK
François VIGNOT
Nicolas WETTSTEIN


Définition: Groupe ayant des intérêts ou des
points en communs.
Exemple: Facebook, communauté religieuse


Définition: Maillage d’éléments unis par des
liens de nature variés (personnels ou
professionnels…)
Exemple: ensemble de ses amis sur facebook,
réseau des anciens de polytech’, paroisse
religieuse…
Définition: Fait de se sentir intégré dans une
communauté et d’y être acteur,
ou partage d’un point commun sans être
regroupé dans une entité défini.

Exemple: Licencié d’une équipe sportive,
appartenance à un groupe politique,
ou appartenance au groupe du 3ème age, des
femmes ayant un enfant en bas âge.

Comment communiquer
sur un nouveau produit?

Faire la promotion des actions sponsorisées:
 Exemple : Créer une application Facebook « Venez
découvrir notre nouveau produit lors du salon… »

Créer des applications/jeux découverte
produit
 Exemple : lors de la sortie d’Actimel, Danone aurait pu
créer une application Facebook mettant en scène un
personnage tuant les mauvais microorganisme et buvant
un Actimel pour ce régénérer.
Créer des moyens de promotions innovant :
-Publicité 2.0 : les consommateurs crées leurs
publicité :
Ex : L’Oréal
Utiliser la communauté
« fan »:
• Cibler un artiste « idole » médiatisé pour rendre
visible sa marque:
•Ex: Von Dutch et la celebrity wear
L’entreprise a donné ses vêtements aux stars en pariant
d’imitation de leurs publics
sur l’effet
• Toucher les fans de séries ou de films en rendant
visible sa marque:
•Ex: James Bond et la marque Aston Martin
Fidéliser sa Communauté

Exploiter les outils du Web 2.0
 Utilisation de Blogs
 Utilisation de réseaux Sociaux

Exploiter les Offres spéciales internet
 Le système de Parrainage
Orange pour avoir des mois de
connexions à tarif réduit
Appel aux réseaux étudiants : Microsoft
propose gratuitement ou à bas coût, tout ou
partie du produit.

Les Cartes de fidélisation


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Dont de fonds
Dont de points
Auchan et sa carte Waow
SFR et ses Points
Carrés Rouges
Le système « Club »


Offres Exceptionnelles L’Oréal et sa carte VIP
Réunions privées
Les dégustations
de Café Nespresso

Esprit et sa Carte Club
Capter le Client par un système de cadeaux
Serviettes éponges, service de table, etc. offert par La
redoute à ses Clients en cas d’achats volumineux
Population
Type de réseau
Coût
âge
Facebook
Jeunes en général
loisir
0€
15 à 30
jeunes
Viadéo
population active,
cadres
professionnel
9,95€/mois
20 à 60
Prod ou service pour pro (consulting,
bureautique
Linkedin
population active,
cadres
professionnel 20 à 200€/mois
20 à 60
Prod ou service pour pro (consulting,
bureautique
6nergies
population active,
cadres
professionnel
16 à 60€/
annuel?
20 à 60
Prod ou service pour pro (consulting,
bureautique
Xing
population active,
cadres
professionnel
5,95€/mois
20 à 60
Prod ou service pour pro (consulting,
bureautique
Ecademy
population active,
cadres
20 à 60
Prod ou service pour pro (consulting,
bureautique
professionnel
Marché potentiel
Nombre
de
membres
Prod high tech (PC, HIFI, Télé, concole de
200
jeu…)
4 millions millions
Twitter
Jeunes en général
Loisir
tout age
Prod high tech (PC, HIFI, Télé, concole de
jeu…)
Myspace
Jeunes en général
loisir
plutôt jeune
Prod high tech (PC, HIFI, Télé, concole de
jeu…)
plus d'un
million
9 millions
17000
1,7
millions
125000
11,5
millions
230
millions
 Comment
lancer un
nouveau produit ?
Offre promotionnelle pour les membres de la
communauté
Réduction sous présentation de carte de membre,
vente directe sur le lieu de la communauté
(dans un club de sport par exemple)
Réunion autour du produit
Réunion tupperware



Créer une page « mon compte » sur le site à
partir de laquelle le client peut acheter le
produit en avant première. (Les premiers
deviennent prescripteurs)
Pub sur site spécialisés, blogs (ex : site FFF, site
musical)
Publicité pour la sortie d’un album, pages « fan
de » sur facebook

Grâce à ses membres un réseau peut être un
groupe très puissant. Plus il y a de membres
plus ce réseau va pouvoir communiquer à
moindre coût.


Utilisation du bouche à oreille pour vendre des
produits.
Utilisation des membres pour réduire les frais de
production.
Travailler son image de
marque.
Améliorer son image de marque
-Faire participer le consommateur : création de site web
participatif
Ex : Nokia créer un groupe sur Looneo
Augmenter sa visibilité
Utilisation de vidéo virale pour placer sa marque.
Changer son image de marque
Rajeunir son image de marque : Créer des miniséries réorientant
la marque : ex Flunch : « les zaccros ».

Distribution de journaux gratuits
Exemple : 20 minutes
• Communauté : Les lecteurs
• Ils peuvent améliorer le journal par le site
• La gratuité permet l’accroissement et la
fidélisation rapide de la communauté.
•




L’opinion politique
Exemple : Les verts
Communauté = les électeurs
Le respect de l’environnement est la valeur
commune permettant de se fédérer et d’être une
véritable force électorale

•
•
•
Les anti-tabac
Exemple : Nicorette
Communauté : les fumeurs
Attente majeure : arrêter de fumer

•
•
•
•
Le marché hallal
Exemple : KFC
Communauté : Les musulmans
Tous les produits sont hallal, KFC saisie ainsi
l’opportunité car les autres fasts foods
proposent au mieux un produit en accord avec
les codes religieux de l’islam.
KFC séduit ainsi toute une population

•
•
•
L’adaptation aux valeurs locales
Exemple : Mc Donald’s
Communauté = citoyen d’un pays
Mc Donald’s s’adapte aux traditions culinaires
du pays, par exemple proposer des sauces très
épicées en amérique du sud
 Exploiter
des réseaux
existants
 Créer/utiliser des outils
de fidélisation
communautaires
Développer de nouvelles plate formes de vente
par le biais de nouvelle application
Exemple: En créant de nouvelle
application de vente pour
smartphone : application Appstore
L’utilisateur peut acheter les nouvelles applications Apple par le
biais de cette application.
Apps&Co, expert en développement d'applications iPhone et
solutions mobiles multiplateformes :
 Capacité de développer des applications mobiles
compatibles avec tous les modèles de Smartphones leaders
du marché
 Prix en fonction de la difficulté du travail à effectuer
(nombre de développeur à affecter au projet, temps
consacré… ) mais variable ( si application payante, APPS&CO
peut prendre un % ou prix variant en fonction du nombre de
téléchargement de cette application ou… ). Mais offre
promotionnelle de la part de APPS&CO
L’utilisateur peut ainsi sélectionner (gratuitement ou non)
une nouvelle application.
Conclusion :
Application Smartphone = un bon complément à un site Internet.
→
Permet d’augmenter les ventes de la manière la plus efficace qui
soit depuis un mobile, en optimisant l’expérience utilisateur.
Mobiliser les communautés déjà existante
Exemple:
1. En donnant des cours de cuisine aux ménagères avec
TUPPERWARE
En découvrant de nouvelles recettes, la ménagère
découvre de nouveaux outils de travail.
•
•
Exploitation du réseau pour faire de
la publicité
Comment utiliser la communauté
pour travailler l’image de marque
•
Partager les frais :
Publicité 2.0 : les consommateurs crées leurs
publicité :
Ex : L’Oréal
• Augmenter sa visibilité
• Cibler un artiste « idole » médiatisé pour
rendre visible sa marque:
•Ex: Von Dutch et la celebrity wear
L’entreprise a donné ses vêtements aux stars en pariant
d’imitation de leurs publics
sur l’effet
• Toucher les fans de séries ou de films en
rendant visible sa marque:
•Ex: James Bond et la marque Aston Martin
•
Faire la promotion des actions
sponsorisées
•
Faire la promotion des actions sponsorisées:
 Exemple : Créer une application Facebook « Venez
découvrir notre nouveau produit lors du salon… »
•
Créer des applications/jeux découverte produit
 Exemple : lors de la sortie d’Actimel, Danone aurait pu
créer une application Facebook mettant en scène un
personnage tuant les mauvais microorganisme et buvant
un Actimel pour ce régéné

Grâce à ses membres un réseau peut être un
groupe très puissant. Plus il y a de membres
plus ce réseau va pouvoir communiquer à
moindre coût.


Utilisation du bouche à oreille pour vendre des
produits.
Utilisation des membres pour réduire les frais de
production.

Principe de commercialisation de certaines
sociétés : La vente à domicile.

Un membre devient vendeur et vends à son réseau
d’amis.
Le Thermomix de
la société Vorwerk
Les
tupperwares
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Principe de production des nouvelles sociétés
de production de l’industrie du disque. Les
internautes donne de l’argent pour l’artiste
qu’ils ont sélectionné. Comme la société
MYMAJORCOMPANY
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De plus en plus d’entreprises utilisent des
membres de leur personnel pour participer aux
publicités. Cela permet de ne pas payer
d’acteurs et de donner l’image d’un groupe
plus humain.
exemple: seat

Les entreprises proposent aux communautés
de blogueurs d’afficher leurs marques contre
des avantages.