certificat de competences - Maria Mercanti

E-MARKETING ET E-COMMERCE
CERTIFICAT DE
COMPETENCES

Des besoins en formation en croissance
Les chiffres de la FEVAD (fédération de la vente à distance) :
64000 sites marchands sont recensés soit une progression de 35% en quatre ans
Le marché de la vente en ligne représente 30 milliards d’euros et a progressé sur un an
de 20%
Il représente 80000 emplois en France (source Etude « l’emploi dans la VAD et le e-
commerce », Benchmark Group-Fevad)
Les chiffres de l’OPIIEC (observatoire paritaire prospective des
métiers):
Les métiers de la mobilité numérique vont concerner près de 11000 personnes avec
une forte progression dans les années à venir
Tension en termes de recrutement sur certains segments de ce marché notamment
chez les référenceurs (plus de 54% d’autodidactes) et les métiers d’animation de sites
comme les chefs de produit acquisition.
Contacts avec les entreprises :
Elles recherchent des généralistes du Web (managers de projets Web) au sein des
agences et un fort développement des métiers liés au web social (community manager,
CRM social).

Public concerné
les Marketeurs ou publicitaires désireux de compléter leurs
connaissances des médias et du marketing traditionnels par
une ouverture sur le marketing de l’Internet :
média-planners
créatifs, responsables de communication ou marketing
chefs de produit
commerciaux en régie ou en agence.
les chefs de projets Internet et Webmasters voulant acquérir
une double culture technique et marketing
les entrepreneurs projetant de lancer une activité
commerciale sur le Web ou de fournir des prestations de
conseil sur Internet

OBJECTIFS DU CERTIFICAT DE COMPETENCES
E-marketing et e-commerce
Acquérir les bases du marketing de l’Internet et de
la communication sur le Web
Développer une communication digitale efficace
Initier les auditeurs aux notions fondamentales du
commerce électronique
Améliorer les compétences des auditeurs en matière
d’utilisation des réseaux sociaux et de gestion de la
e-réputation
Accroître leurs connaissances en matière de gestion de
la relation client (recrutement et conversion des
visiteurs en clients) et de distribution multi-canal

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Pour les auditeurs qui…
Travaillent dans la communication
et veulent développer leurs
compétences sur Internet
Veulent mieux dialoguer avec leur
agence digitale ou leurs
prestataires en e-commerce
Désirent se lancer sur le Web
(conseil, e-entrepreneur…) et monter
leur site d’e-commerce
Souhaitent assurer leur
reconversion sur le Net