certificat de competences - Maria Mercanti
publicité
CERTIFICAT DE COMPETENCES E-MARKETING ET E-COMMERCE Des besoins en formation en croissance Les chiffres de la FEVAD (fédération de la vente à distance) : 64000 sites marchands sont recensés soit une progression de 35% en quatre ans Le marché de la vente en ligne représente 30 milliards d’euros et a progressé sur un an de 20% Il représente 80000 emplois en France (source Etude « l’emploi dans la VAD et le ecommerce », Benchmark Group-Fevad) Les chiffres de l’OPIIEC (observatoire paritaire prospective des métiers): Les métiers de la mobilité numérique vont concerner près de 11000 personnes avec une forte progression dans les années à venir Tension en termes de recrutement sur certains segments de ce marché notamment chez les référenceurs (plus de 54% d’autodidactes) et les métiers d’animation de sites comme les chefs de produit acquisition. Contacts avec les entreprises : Elles recherchent des généralistes du Web (managers de projets Web) au sein des agences et un fort développement des métiers liés au web social (community manager, CRM social). Public concerné les Marketeurs ou publicitaires désireux de compléter leurs connaissances des médias et du marketing traditionnels par une ouverture sur le marketing de l’Internet : média-planners créatifs, responsables de communication ou marketing chefs de produit commerciaux en régie ou en agence. les chefs de projets Internet et Webmasters voulant acquérir une double culture technique et marketing les entrepreneurs projetant de lancer une activité commerciale sur le Web ou de fournir des prestations de conseil sur Internet OBJECTIFS DU CERTIFICAT DE COMPETENCES E-marketing et e-commerce Acquérir les bases du marketing de l’Internet et de la communication sur le Web Développer une communication digitale efficace Initier les auditeurs aux notions fondamentales du commerce électronique Améliorer les compétences des auditeurs en matière d’utilisation des réseaux sociaux et de gestion de la e-réputation Accroître leurs connaissances en matière de gestion de la relation client (recrutement et conversion des visiteurs en clients) et de distribution multi-canal Pour les auditeurs qui… Travaillent dans la communication et veulent développer leurs compétences sur Internet Veulent mieux dialoguer avec leur agence digitale ou leurs prestataires en e-commerce Désirent se lancer sur le Web (conseil, e-entrepreneur…) et monter leur site d’e-commerce Souhaitent assurer leur reconversion sur le Net 5 Venez vous former au e-marketing au CNAM Composition du certificat de compétences, E-marketing et e-commerce Une UE (ESC 102 stratégie marketing) portant sur la stratégie marketing permettant aux auditeurs une remise à niveau ou une révision des fondements du marketing stratégique Une UE (ESC 123 marketing électronique) d’introduction au marketing électronique Une UE (ESC 127 e-publicité) portant sur la communication sur Internet Une UE (ESC e-commerce) portant sur les facteurs clé de succès d’un site de commerce électronique Une UE ( EPT 208 Economie numérique) portant sur l’économie de l’information, l’économie des réseaux, la tarification des produits immatériels et l’intermédiation via les communautés en ligne Une UE (construite à partir de l’ESC 125, ESC 129) portant sur les études en ligne et l’utilisation des outils adéquats UE CREDITS E-publicité ESC 127 4 E-commerce ESC 128 6 Marketing électronique ESC 123 6 Stratégie Marketing ESC 102 4 Recueil et traitement des données marketing collectées sur Internet : études quantitatives et qualitatives en ligne, les outils ESC 129 4 Economie numérique EPT 208 6 Total ects 30 Intégration du certificat à l’existant Les études et concepts marketing Le marketing B to B La veille E-marketing et e-commerce La stratégie marketing Le CRM La stratégie de communication (fonctionnement et mix) Autres (informatique, droit de l’Internet, formations commerciales) Pour nous contacter http://mip-ms.cnam.fr/notre-formations-en-e-commerce-428553.kjsp http://mariamercantiguerin.e-monsite.com/ Découverte des UE ESC 127 et ESC 128 E-Publicité E-Commerce ESC 127 E-PUBLICITE ESC 128 E-COMMERCE 14 CONDITIONS D’ACCES 15 Premières connaissances et/ou expérience professionnelle en Communication Marketing Commerciale Informatique UE du CNAM ESC 102 STRATEGIE MARKETING CONSEILLEE ESC 127 Amélioration de l’efficience du commerce et de la communication sur Internet 16 Les médias sociaux La publicité sur Internet ESC 127 La communication sur Internet Les grands acteurs de l’Internet La prospective de l’Internet Les outils métiers CONTENU DE LA FORMATION ESC 127 E-publicité 17 La communication sur Internet Les grands acteurs de l’Internet Le référencement payant / Liens commerciaux L’e-mailing L’affiliation Le display Les médias sociaux Community management, e-réputation Gestion des Fan pages de Facebook Utilisation de Twitter en e-publicité Bloguer dans un contexte d’affaires CONTENU DE LA FORMATION ESC 127 L’amélioration de l’efficience de la communication sur Internet 18 La prospective de l’Internet Le marché des applications sur mobile La réalité augmentée Les outils métiers La veille sur Internet Les nouveaux métiers Analyse de campagnes Cas réels, revue d’e-presse Séance 1/2 Séance 3/ 4/5/6 liens commerciaux Séance 7/8/9 e-mailing affiliation display réseaux sociaux mobile viralité Séance 10 référencement naturel Séance 11 webanalytics Module de 40 heures 20 heures de cours 19 20 heures d’exercices dirigés Séance 12 veille sur Internet Séance 13 organisation et métiers ESC 128 E-COMMERCE 20 Panorama du e-commerce Créer le succès d’un site Les infrastructures d’un site de e-commerce ESC 128 Monitorer le succès d’un site Fidélisation et Gestion de la Relation client Études de cas pratiques de succès et d’échec CONTENU DE LA FORMATION ESC 128 Modèle économique et conditions de succès du commerce électronique 21 e-commerce panorama Sites, acteurs de la mesure… Créer le succès de votre site Monétisation, modèles économiques sectoriels Business Plan Un projet Internet, comment le piloter ? Les KPI ou comment choisir ses indicateurs de performance ? Le design d’un site et le référencement naturel CONTENU DE LA FORMATION ESC 128 Modèle économique et conditions de succès du commerce électronique 22 Monitorer le succès d’un site Les principaux indicateurs du Web Anaytics Indicateurs clés de performance et tableaux de bord Définir sa concurrence Retombées des actions Web : trafic et acquisition Parcours client Monétisation Tests Éléments juridiques Les infrastructures d’un site de e- commerce Fidélisation et gestion de sa relation clientèle Études de cas pratiques de succès et d’échec Analyse de campagnes Cas pratique site personnel, revue d’e-presse, Séance 1/2 E-commerce panorama Séance 3/ 4 Séance 5/6 Business Plan Piloter son projet Séance 7/8/9 Définir sa concurrence Trafic et acquisition Séance 10/11 Parcours client Module de 40 heures Axé sur des cas 23 Séance 12 Tests et éléments juridiques Séance 13 Présentation du site personnel Organisation 24 Lundi soir premier trimestre ESC 127 18H30 à 21H30 ESC 127 13H30 à 16H30 FOD (formation à distance), deuxième trimestre ESC 128 ESC 127 ESC 129 Mercredi soir deuxième trimestre EPT 208 ESC 102 Jour indiqué sous réserve de modifications Contact Maria Mercanti-Guérin [email protected] Louisa Cherif [email protected]
