JL Ermine

La gestion des connaissances
Un nouveau modèle de l’entreprise ?
Jean-Louis Ermine
Partons des Problèmes plutôt que des bien hypothétiques Besoins (des utilisateurs) ; organisons
des tâches cognitives plutôt que des séquences de fonctions algorithmiques, proposons-nous
d'aider les acteurs à servir plutôt que de servir à leur place" : en quelques mots, J.L. Ermine
(Professeur à Bordeaux puis à l'INSTN, CEA, Saclay et auteur d'un "Systèmes Experts,
Théorie et Pratique", 1989)

Du modèle OID au modèle AIK :
De l’information à la connaissance
I
O
D
Production de biens/services
Flux d’information
Ce qui décide
Ce qui agit
Ce qui informe
?
Production jointe
MODELE THEORIQUE

K
compétence cognition
I
O
D
production
decision
action
A
expression
appropriation
Du modèle OID au modèle AIK :
De l’information à la connaissance
Les acteurs de la
connaissance
Le patrimoine de
connaissances
Production jointe
MODELE THEORIQUE

K
compétence cognition
A
expression
appropriation
I
Du modèle OID au modèle AIK :
De l’information à la connaissance
Comment la connaissance s’accumule–t-elle ?
Comment les acteurs créent-ils de la connaissance ?
Comment crée-t-on de la connaissance avec de l’information ?
Comment crée-t-on de l’information avec de la connaissance ?
MODELE THEORIQUE

Transfert de connaissances (selon Nonaka)
Transfert de connaissances dans les communautés
Connaissances explicites
(Information)
Externalisation Internalisation
Connaissances explicites
(Information)
Connaissances tacites Connaissances tacites
Combinaison
Socialisation
II
Expression Appropriation
A A
Combinaison
Socialisation dans les communautés
La problématique du transfert de la connaissance
Les deux diagrammes sont équivalents
MODELE THEORIQUE