Comprendre le comportement éthique en

LE MARKETING
DENIS PETTIGREW, STÉPHANE GAUVIN, WILLIAM MENVIELLE
Réalisé par William Menvielle, 2007
La responsabilité éthique et sociale
du marketing

© Les Éditions de la Chenelière inc., Le marketing, 2eédition 2
Sommaire
•La modération a bien meilleur goût
• La nature et la signification de l’éthique
en marketing
•Comprendre le comportement éthique
en marketing
•Comprendre la responsabilité sociale
en marketing

© Les Éditions de la Chenelière inc., Le marketing, 2eédition 3
Objectifs du chapitre
•Après avoir lu ce chapitre, vous devriez être en mesure :
– de comprendre la nature et le sens de l’éthique en
marketing;
– de distinguer un comportement conforme à la loi d’un
comportement éthique en marketing;
–de reconnaître les facteurs influant sur la prise de
décisions éthiques et non éthiques en marketing;
– de distinguer les concepts d’éthique et de responsabilité
sociale;
– de comprendre l’importance du comportement éthique
et de la responsabilité sociale des consommateurs.

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La modération a bien meilleur goût
• Prévention de la part des sociétés d’État dans les domaines
du jeu et de la consommation d’alcool
–Loto-Québec
•Dons pour soutenir le traitement et la dissuasion des joueurs
compulsifs
•Fondation Mise sur toi
–SAQ
• Programme Éduc’alcool pour la consommation responsable d’alcool
• Programme d’information, d’aide et d’éducation sur la consommation
d’alcool
• Les programmes d’aide
pour des consommateurs :
la responsabilité sociale
de ces entreprises

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La nature et la signification de l’éthique
en marketing
•Le cadre éthique et le cadre légal en marketing
–L’éthique consiste en l’ensemble des principes
moraux et des valeurs morales de l’individu;
les lois représentent les valeurs et les normes
de la société que l’on applique en cour.
– Le caractère illégal d’une chose est aussi
contraire à l’éthique.