Groupe Chiffres, Tendances, Perspectives

Groupe Chiffres, Tendances, Perspectives
Mission "Lorentz" sur le Commerce Électronique
Février 1999 1
Groupe "Chiffres, tendances et
perspectives du commerce
électronique"
Synthèse
Daniel Kaplan - Frédéric Sakhochian

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Février 1999 2
Objectifs du groupe de travail
Identifier une batterie de 10-15 indicateurs
du CE communs à tous les acteurs, fiables,
maintenables, et pour certains comparables
avec les mêmes indicateurs à l'étranger
Mettre en place ces indicateurs et la
manière de le faire vivre dans le temps
Produire une courte synthèse quanti-quali
sur le développement du CE en France

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Pourquoi des indicateurs ?
Une base publique, d'accès libre, de
définitions et d'indicateurs communs
Proposer aux producteurs d'études des
définitions et des méthodes
Aider les utilisateurs à décrypter les chiffres
Contribuer aux travaux internationaux
Identifier des demandes de données à formuler

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Définition du commerce électronique
"Le commerce électronique, tel qu'il sera
mesuré ici, désigne l'ensemble des
transactions marchandes effectuées sur un
réseau électronique ouvert par
l'intermédiaire d'ordinateurs ou d'autres
terminaux interactifs".

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Transaction
réalisée hors réseau,
mais en relation avec
une activité en ligne
Relation commerciale
en ligne
•Prospects
•Clients
•Fournisseurs...
Commande en ligne
(avec ou sans
paiement en ligne)
Achat
avec paiement
Définition
"large",
plus exacte
mais
difficile à
mesurer
Définition
"restreinte",
plus adaptée
à un objectif
de mesure
NB : les proportions
relatives des triangles
ne doivent pas être
interprétées comme ayant
une signification quant à
l'importance relative
des activités qu'ils
comprennent.
Définitions du C.E.
Télépaiement de
factures (hors
commandes
en ligne)
Activités "hors ligne"
déclenchées par une
commande en
ligne (ex.
livraison)