Marketing électronique

Marketing
52-101-03
La communication
Hiver 2004

Le modèle hiérarchique
•Attention
•Intérêt
•Désir
•Action

Attention
•Les principes de la perception humaine
–Similarité
–Proximité
–Fermeture
•La perception sélective et le biais perceptuel
•La notion du Mere exposure
•La notion de compréhension sélective et le
fonctionnement de la mémoire à court terme

Intérêt, Désir et Action
•Les modèles du
processus
périphérique ou du
processus central
(Petty et Caccioppo
1983) Central and Peripheral Routes to
Advertising Effectiveness: The Moderating Role of
Involvement
RICHARD E PETTY, JOHN T CACIOPPO, DAVID
SCHUMANN. Journal of Consumer Research (pre-
1986). Gainesville: Sep 1983. Vol. 10, Iss. 2; p. 135
(12 pages

Message
Éducation
Réponse
Directe/Vente
Achat
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Marque
Notoriété
INTERNET
Radio
Imprimé
Direct Mail
Télévision
Affichage
Le mix de communication
Source: Steve Golberg, Catherine Randolph, Microsoft Advertising Business