Présentation de la méthode Diane
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Présentation de DIANE-SPiRALE D SPIRALE A N E SP2/DIANE/SPiRALE – Tous droits réservés Michel ANDRE DIANE et SPiRALE, une démarche, des méthodes, des guides et des outils pour un Management Cyclique de vos Projets transversaux et l’optimisation de vos Processus SP2/DIANE/SPiRALE – Tous droits réservés Michel ANDRE Pourquoi ? SP2/DIANE/SPiRALE – Tous droits réservés Michel ANDRE Pourquoi mettre en place un Système Qualité de Management ? Plus de 80% des projets n’aboutissent pas dans les délais et budgets prévus Solutions techniques non adaptées Autres raisons 7% 7% Manque de communication et de promotion dans et hors projet Manque d’expertise métiers dans les domaines du projet 32% Pilotage & Reporting absents ou non adaptés 20% 17% 17% Objectifs et périmètres insuffisamment précis 93% des échecs ont pour origine une gestion défaillante du pilotage de projet Pour éviter au maximum ces échecs il est indispensable de mettre en place un Système Qualité d’Aide au Management de Projet adapté, réactif et évolutif … SP2/DIANE/SPiRALE – Tous droits réservés Michel ANDRE Source compilation personnelle études internationales Les dix risques majeurs d’un projet [Boehm-Ross, 1989]. Theory W Software Project Management: Principles and Examples IEEE SP2/DIANE/SPiRALE – Tous droits réservés Michel ANDRE Comment ? SP2/DIANE/SPiRALE – Tous droits réservés Michel ANDRE En s’appuyant sur une démarche systématique 1.Une approche processus 3 couches 2.Une amélioration continue basée sur la roue de Deming (PDCA) 3.Une capitalisation de savoir-faire 4.Un Benchmarking des meilleures pratiques 5.Une utilisation des normes internationales SP2/DIANE/SPiRALE – Tous droits réservés Michel ANDRE Avec une approche processus 3 couches En appréhendant les organismes par une approche processus : - Et non avec une approche verticale en respectant l’organigramme, car cela donne généralement des résultats trop cloisonnés … - Encore moins par la création de multiple comités, ne contrôlant qu’au rythme des réunions. SP2/DIANE/SPiRALE – Tous droits réservés Michel ANDRE Référentiel = normes, standards, best practices, législation, réglementations, codes, … Avec une approche processus 3 couches PILOTAGE Etablir un Code ETHIQUE PROJETS REPORTING GENERALE REFERENTIELS FOURNISSEURS COMMUNICATION DEONTOLOGIE Intelligence d’Affaires ACTIVITES Définir les POLITIQUES et STRATEGIES Piloter les Respecter la Planifier les SI & la SSI Maîtriser les COUTS Respecter la LEGISLATION & REGLEMENTATIONS Produire les INFORMATIONS de GESTION : pointage, back-office, collecte de données, back-office, rapports périodiques, … Gérer les OPERATIONS COMPTABLES : analytique, de trésorerie, arrêtés, … Maîtriser les RISQUES CHANGEMENT FONCTIONNEL Maîtriser le QHSE Développer les RESSOURCES HUMAINES Déployer METHODES et démarche QHSE OPERATIONNEL Respecter les objectifs QUALITE, COUTS, DELAIS Produire les BIENS & SERVICES conformément aux directives de l’organisme et attentes clients (OF, OP, bon Cde, BL, contrat, AQ, …) Veille STE Gérer les CONNAISSANCES & COMPETENCES Définir, appliquer, respecter les NORMES Développer les POLITIQUES & STRATEGIES de l’organisme : mesure performances, analyses financières, communication, conduite du changement, plan de carrière, … CLIENTS SP2/DIANE/SPiRALE – Tous droits réservés Michel ANDRE Référentiel = normes, standards, best practices, législation, réglementations, codes, … Avec quoi ? SP2/DIANE/SPiRALE – Tous droits réservés Michel ANDRE Une méthode d’amélioration continue : DIANE Diagnostiquer CIbler OrgAniser MaNager ContrôlEr Une Méthode de Management Transversal SP2/DIANE/SPiRALE – Tous droits réservés Michel ANDRE Une méthode d’amélioration continue : DIANE Diagnostiquer : Analyse de l’existant, expression des besoins, préconisations de solutions d’optimisation et d’axes d’amélioration, … Cibler : Choix de solutions, définition des objectifs stratégiques et des moyens techniques, humains et financiers pour les atteindre, … Organiser : Planifier, mettre en œuvre les moyens mis à disposition de la façon la plus optimale possible, … Manager : Gérer les moyens mis à disposition avec la meilleure efficacité et efficience, communiquer, accompagner, … Contrôler : Mesure des performances réalisées / objectifs fixés, contrôle du respect des directives, procédures, normes, … SP2/DIANE/SPiRALE – Tous droits réservés Michel ANDRE Stratégie Pilotage Risques ChAngement QuaLité ContrôlE Une Système Qualité Associé SP2/DIANE/SPiRALE – Tous droits réservés Michel ANDRE Stratégie Pilotage Risques ChAngement QuaLité ContrôlE Un système qualité composé de +70 dossiers et +600 fichiers SP2/DIANE/SPiRALE – Tous droits réservés Michel ANDRE SPiRALE–MIS (Management de l’Information Stratégique) Management stratégique, Intelligence d’Affaires Historique & définitions Introduction, Normes AFNOR Définition opérationnelle Étude préalable, Démarche générale et détaillée Le cycle de gestion de l’information stratégique Organisation et gestion de projet adaptées SP2/DIANE/SPiRALE – Tous droits réservés Michel ANDRE Stratégie Stratégie MIS MIS CHM Changement SPiRALE–PPM (Project & Program Management) MANAGEMENT DU PROGRAMME Plan de Management du Programme (PMP) Plan Assurance Qualité Plan Directeur du Programme (Roadmap) Plan de Transformation Plan de Développement Plan d'Intégration et d'Industrialisation Plan de Déploiement Plan d'Evolution Plan de Gestion des Risques Plan de Gestion des Changements Directives et Standards du Programme Pilotage stratégique Stratégie MIS CHM Changement • Le processus projet • Le KIT Manager de base • Les caractéristiques d ’un projet • Le KIT Manager étendu • Les acteurs et leurs attentes • Les phases d’un projet • Le pilotage de projet • Le dispositif de pilotage • Les composantes SPiRALE • Les revues projets • La conduite de programme • Le reporting • Le Plan de Management • Le suivi financier • La Planification • La gestion des équipes • Les tableaux de bord • La gestion documentaire • Les indicateurs • La clôture du projet SP2/DIANE/SPiRALE – Tous droits réservés Michel ANDRE SPiRALE–BRM (Bid and risk management) Stratégie Mesure du risque Identifier les risques Risques identifiés Mitigationes Evaluer les risques Risques priorisés Définir les actions de réduction Réduction du risque Surveiller les risques Résultats des mesures Mesurer Mitigationes l'efficacité de la réduction Actions de réduction Réduire les risques Gestion des risques MIS CHM Le système de veille Changement Le système d’analyse des risques Le système adapté à l’environnement e-business Les outils de veille et d’analyse Étude(s) de cas Clôture du séminaire SP2/DIANE/SPiRALE – Tous droits réservés Michel ANDRE SPiRALE–CHM (Change management) Stratégie Conduite du changement MIS CHM CHM Changement Changement Introduction Approche métier Les acteurs, leurs rôles Cadrage général Accompagnement La communication (approche, démarche, plan) La formation (approche, démarche, plan) SP2/DIANE/SPiRALE – Tous droits réservés Michel ANDRE SPiRALE–QMO (Quality Management Oriented) Gestion de la qualité totale orientée ISO, client et utilisateur Stratégie MIS CHM Changement Historique Qu'est-ce que la Qualité ? Qu ’est-ce qu’un projet La Qualité dans un projet Le Bilan Qualité Conclusion SP2/DIANE/SPiRALE – Tous droits réservés Michel ANDRE Assurance Projet Assurance Produit Assurance Changement SPiRALE–ACI (Audit & Contrôle Interne & Sécurité des SI) Audit, Contrôle interne, SI & sécurité des SI Stratégie MIS CHM Changement Audit Interne 1000 points Sécurité des SI ISO 19011 ISO 17799/BS 7799 Mehari - Ebios SP2/DIANE/SPiRALE – Tous droits réservés Michel ANDRE
