Déroulement de la journée de formation du 13 février 2007

Management des
organisations
Sciences et Technologies de Gestion
Formation du 13 février 2007
ACADEMIE DE LIMOGES - 13/02/2007
G. TURQUET, L. DORION
Déroulement de la journée
MATIN




Tour de table
L’épreuve de « Management des organisations » du
baccalauréat STG
Analyse des évaluations certificatives (sujets zéros et
sujets proposées par le CR-COM)
Présentation de deux évaluations :


•
Niveau première : La poste et la banque postale,
Niveau terminale : L’entreprise et le choix d’externaliser.
APRES-MIDI

Répartition des stagiaires en deux groupes :


l’évaluation en première (Laurent DORION),
l’évaluation en terminale (Gaëlle TURQUET).
ACADEMIE DE LIMOGES - 13/02/2007
G. TURQUET, L. DORION
Tour de table


•
•





Progression
Support(s) utilisé(s) avec les élèves
Les sources utilisées pour la
préparation des cours
Déroulement de la séquence de
cours
Les séquences de TD et l’utilisation
des TICE
Les apports méthodologiques
spécifiques à la discipline
L ’évaluation
ACADEMIE DE LIMOGES - 13/02/2007
G. TURQUET, L. DORION
L’épreuve de management
Baccalauréat STG
Épreuve écrite
Durée : 3 heures
Coefficient : 4
ACADEMIE DE LIMOGES - 13/02/2007
G. TURQUET, L. DORION
L’épreuve de management
Les objectifs de l’épreuve



Évaluer la connaissance des
concepts et des notions
fondamentales
Évaluer la capacité du candidat à les
mobiliser pour l’analyse des
organisations et des pratiques de
management
Vérifier ses acquis méthodologiques
ACADEMIE DE LIMOGES - 13/02/2007
G. TURQUET, L. DORION
L’épreuve de management
Forme de l’épreuve



Étude d’une ou plusieurs situations
concrètes de management des
organisations
présentées dans un dossier
documentaire
accompagné d’une série de
questions
ACADEMIE DE LIMOGES - 13/02/2007
G. TURQUET, L. DORION
L’épreuve de management
Critères d’évaluation
L’épreuve vise à évaluer les connaissances
du candidat et ses capacités à :




analyser et exploiter une
documentation
analyser une organisation
identifier une situation ou un
problème de management
en proposer une analyse ou un
diagnostic raisonné et argumenté.
ACADEMIE DE LIMOGES - 13/02/2007
G. TURQUET, L. DORION
Caractérisation d’une
organisation






Repérer le type de l’organisation
Utiliser des critères généraux
Exposer ses finalités et ses
objectifs
Décrire son environnement
Présenter les ressources
Décrire le mode d’organisation
et de fonctionnement
ACADEMIE DE LIMOGES - 13/02/2007
G. TURQUET, L. DORION
Caractérisation d’une
organisation

Le candidat doit donc d’une part connaître
et dégager la typologie des
caractéristiques et d’autre part, pour
chaque type de caractéristique, apporter la
réponse,

Si, dans le sujet, il y a plusieurs
organisation, une comparaison sera
demandée (points communs / différences)
Questions qui abordent les premiers
thèmes de la classe de première et dont la
compréhension est nécessaire pour situer
le problème de management.

ACADEMIE DE LIMOGES - 13/02/2007
G. TURQUET, L. DORION
Identifier une situation ou un
problème de management


Identifier le problème ou la source
d’opportunité
Repérer et analyser son origine
(planification, organisation et
direction).
ACADEMIE DE LIMOGES - 13/02/2007
G. TURQUET, L. DORION
Nouvelle
stratégie
Remise
en cause
d’un projet
Révision
des objectifs
Mesure
De la
performance
Cohérence
Des objectifs
La
planification
Finalité
…
ACADEMIE DE LIMOGES - 13/02/2007
G. TURQUET, L. DORION
Répartition
du pouvoir
Besoin et
évaluation
des compétences
Implication,
motivation
Cohésion,
conflits
La direction
Formation
Rémunération
…
ACADEMIE DE LIMOGES - 13/02/2007
G. TURQUET, L. DORION
Évolution de
l’environnement
Contrôle
et régulation
Changement de
forme
d’organisation
Processus
de production
Coordination
du travail
L’organisation
…
ACADEMIE DE LIMOGES - 13/02/2007
G. TURQUET, L. DORION
Système
d’informations
Proposer une analyse ou un
diagnostic raisonné et argumenté


Décrire les solutions : en terme de
planification, d’organisation et de
direction
et les évaluer : en terme d’avantages
et d’inconvénients, de pertinence,
d’efficacité, de réalisation, de
conditions, de conséquences
prévues et d’incertitudes.
ACADEMIE DE LIMOGES - 13/02/2007
G. TURQUET, L. DORION
Proposer une analyse ou un
diagnostic raisonné et argumenté

On n’attend pas des élèves qu’ils
présentent une solution au problème posé

Il faut insister sur la prise de décision et sur
les arguments qui ont conduit à cette prise
de décision (approche dynamique)
Les enseignements de management
doivent être orientés en permanence dans
le sens de la préparation à la prise de
décision et à l’argumentation qui va la
justifier.

ACADEMIE DE LIMOGES - 13/02/2007
G. TURQUET, L. DORION
La préparation à l’épreuve




Travaillez le plus souvent sur des cas
Les inviter à suivre l’actualité (presse,
télévision), à chercher des
informations (Internet, CDI…), à
interviewer…
Envisagez le plus souvent possible
plusieurs hypothèses réelles ou
simulées en parallèle
Les entraîner à exploiter un document
et à rédiger (une question de synthèse
par chapitre en terminale…)
ACADEMIE DE LIMOGES - 13/02/2007
G. TURQUET, L. DORION
L’épreuve de management
L’oral de contrôle



20 min + 20 min, coefficient 4
Interrogation en deux temps
Mêmes critères d’évaluation
que pour l’écrit.
ACADEMIE DE LIMOGES - 13/02/2007
G. TURQUET, L. DORION
L’oral de contrôle

La préparation (20 minutes)


Le candidat dispose d’un sujet, n’excédant pas
deux pages, composé d’un ou plusieurs
documents accompagnés d’une série de
questions.
L’interrogation (20 minutes)


Dans un premier temps le candidat expose
pendant 10 minutes au maximum les réponses
aux questions posées dans le sujet,
Dans un second temps le candidat est invité à
expliciter, approfondir et justifier ses réponses.
L’examinateur interroge si nécessaire le
candidat sur le ou les champs de connaissances
correspondant au sujet proposé.
ACADEMIE DE LIMOGES - 13/02/2007
G. TURQUET, L. DORION
ANALYSE DES
EVALUATIONS CERTIFICATIVES
Sujets 0 - Eduscol
Sujets du CR-COM
(seuls les sujets d’une durée de
trois heures seront abordés)


Sujet 0.3
Commune de Briffour
Sujet 0.4
L’industrie française
de la chaussure

Sujet 0.5
France peinture

Sujet 0.6
La ville de T.
ACADEMIE DE LIMOGES - 13/02/2007
G. TURQUET, L. DORION



Commune de
Monbrezat
RECYCLIC
Le centre d’appels
Contact +
Sujet 0.3 (3 H)
Commune de Briffour :
Le changement de lieu : une décision stratégique risquée
1.
2.
3.
4.
5.
Caractérisez les organisations concernées.
Comparez le processus décisionnel mis en place dans
chacune d’entre elles.
Identifiez, pour chaque organisation, la décision prise en
dégageant les arguments retenus.
Repérez les risques associés à la décision prise par Clardis.
Indiquez les moyens d’actions dont dispose le dirigeant de
l’entreprise Clardis pour assurer la gestion des ressources
humaines liée à la décision de changement de siège social.
CONTRAIRE AUX COMPETENCES DEMANDEES A L’EXAMEN
ACADEMIE DE LIMOGES - 13/02/2007
G. TURQUET, L. DORION
Sujet 0.4 (3 H)
L’industrie française de la chaussure :
Quel(s) choix stratégique(s) pour une entreprise de
production de chaussures ?
1.
2.
3.
En explicitant votre réponse, précisez les menaces et les
opportunités qui se présentent sur le marché de la chaussure
pour les producteurs et les distributeurs.
Pour chacune des sociétés mentionnées dans les annexes :
Clergerie, Elo et Mac Govern :

Identifiez la ou les stratégies mises en oeuvre et justifiez
votre réponse.

Indiquez les avantages et les risques associés aux choix
exercés.
Pour chacune des sociétés mentionnées dans les annexes :
Clergerie, Elo et Mac Govern :

Précisez le ou les catégories de salariés dont le savoirfaire paraît indispensable à la réussite de la stratégie.

Indiquez les leviers d’action à la disposition des dirigeants
qui vous paraissent les plus pertinents pour accroître la
motivation de ces salariés.
LIMITE COMPETENCES EXIGEES
ACADEMIE DE LIMOGES - 13/02/2007
G. TURQUET, L. DORION
Sujet 0.5 (3 H)
France peinture
Stratégie et animation des hommes
1.
2.
3.
4.
5.
6.
Présentez les caractéristiques de l’entreprise « FRANCE
PEINTURE »
Distinguez ces caractéristiques de celles d’une organisation
publique.
Présentez et explicitez les principales options stratégiques
choisies par l’entreprise. Précisez les limites de ces stratégies.
Analysez la pyramide des âges des salariés de l’entreprise en
mettant en évidence les avantages et les limites d’une telle
situation. Comment le dirigeant de l’entreprise peut-il agir pour
en réduire les inconvénients ?
Identifiez le problème de management lié au recours au contrat
de travail temporaire par l’entreprise.
Une démarche de gestion des compétences dans l’entreprise «
FRANCE PEINTURE » est-elle justifiée ? Comment l’entreprise
peut-elle procéder ?
ACADEMIE DE LIMOGES - 13/02/2007
G. TURQUET, L. DORION
Sujet 0.6 (3 H)
La ville de T.
Réalisation des objectifs et management dans une
collectivité territoriale
1.
2.
3.
4.
5.
6.
Caractérisez la ville de T. et présentez son mode
d’organisation.
Rappelez la finalité des organisations publiques.
Relevez les objectifs du Plan d’Action Municipale.
Montrez en quoi ces objectifs sont contradictoires et comment
les élus envisagent de résoudre ce problème.
À partir de l’autoévaluation faite par l’équipe d’encadrement,
dégagez les faiblesses de la ville.
Montrez en quoi, dans cette commune, une gestion
prévisionnelle des emplois et des compétences, une
amélioration du système de rémunération et une meilleure
communication interne pourraient accroître l’efficacité dans
l’animation et la mobilisation des hommes.
ACADEMIE DE LIMOGES - 13/02/2007
G. TURQUET, L. DORION
Les évaluations proposées
par le site du CR-COM
http://www.crcom.ac-versailles.fr/
ACADEMIE DE LIMOGES - 13/02/2007
G. TURQUET, L. DORION
Les évaluations proposées
par le site du CR-COM
ACADEMIE DE LIMOGES - 13/02/2007
G. TURQUET, L. DORION
Exemples d’évaluations certificatives

Commune de Monbrezat :
externalisation de l’entretien des espaces
verts.


RECYCLIC :
le changement de
taille d’une association, une décision
stratégique.
Le centre d’appels
Contact + : le pilotage d’une
organisation.
ACADEMIE DE LIMOGES - 13/02/2007
G. TURQUET, L. DORION
Commune de Monbrezat :
externalisation de l’entretien des espaces verts
1.
2.
3.
4.
5.
6.
Présentez les différents éléments qui permettent de
caractériser le type d’organisation en cause en rappelant sa
finalité et ses objectifs.
Après avoir énuméré les différents types de décision prises
dans une organisation, vous identifierez la nature de la
décision à prendre dans la situation présente en justifiant votre
choix.
Relevez les contraintes qui peuvent influencer la décision
présentée.
Présentez le processus de décision mis en œuvre et expliquez
pourquoi la décision est reportée au prochain conseil
municipal.
Comparez les 3 solutions possibles en dégageant les
arguments retenus pour chacune d’entre elles.
La SARL Optic’One, 15 salariés, fabrique des lunettes de
protection pour l’industrie. Suite au départ en retraite du
comptable, le gérant décide de confier la gestion de la paye à
une entreprise spécialisée. Quels sont les points communs et
les différences entre cette décision et celle prise par la
commune de Montbrezat ?
Caractérisation Identification du problème Analyse
ACADEMIE DE LIMOGES - 13/02/2007
G. TURQUET, L. DORION
RECYCLIC :
le changement de taille d’une association,
une décision stratégique
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
Montrez en quoi la finalité, les objectifs et le champ d’action de
Recyclic sont cohérents.
Identifiez les caractéristiques spécifiques de Recyclic qui lui
confèrent une légitimité pour intervenir dans le champ d’action
choisi.
Présentez les caractéristiques des différentes parties prenantes
de Recyclic.
Réalisez le diagnostic stratégique de Recyclic.
Expliquez pourquoi Recyclic ne peut pas saisir les opportunités
de son environnement.
Montrez en quoi la décision stratégique envisagée par le
président de Recyclic pourrait résoudre le problème
d’adaptation de l’organisation sans remettre en cause sa
finalité.
Repérez ce qui constitue actuellement un obstacle à la mise en
œuvre de cette décision stratégique.
Caractérisation Identification du problème Analyse
ACADEMIE DE LIMOGES - 13/02/2007
G. TURQUET, L. DORION
Le centre d’appels Contact + :
le pilotage d’une organisation
1.
2.
3.
4.
5.
Caractérisez l’organisation selon les critères suivants : type
d’entreprise, taille, statut juridique, nationalité, ressources,
champ d’action, mode de coordination.
Présentez les menaces et opportunités de l’environnement.
Analysez les forces et les faiblesses de l’entreprise et mettez
en évidence son avantage concurrentiel.
Identifiez les objectifs stratégiques de M. Lourme et justifiez
leur pertinence.
Analysez les résultats de l’opération ASSUR. Expliquez et
justifiez les actions correctrices décidées par M. Lourme.
Caractérisation Identification du problème Analyse
ACADEMIE DE LIMOGES - 13/02/2007
G. TURQUET, L. DORION