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pourquoi auditer son système ?
•L’on audite généralement son système pour une
assurance qualité ou pour une assurance conformité
aux normes internationales.
La norme ISO 9000:2000 définit la Qualité comme ceci : Aptitude
d'un ensemble de caractéristiques intrinsèques à satisfaire des
exigences.
Au niveau international, on entend par norme,un document établi
par consensus et approuvé par un organisme reconnu, qui fournit,
pour des usages communs et répétés, des règles, des lignes
directrices, ou des caractéristiques, pour les activités ou des résultats
garantissant un niveau d'ordre optimal de la communauté dans son
ensemble.
RQ:Le mot dérivé du grec isos, signifiant "égal".Une erreur fréquente
est de croire qu'ISO signifie International Standards Organization,.