Construction du référentiel

L’Approche par
compétences : une
modélisation de
construction des référentiels
D. Lemenu,
C. Lejeune
Haute Ecole Léonard de Vinci, ARE@santé
Les objectifs de cette présentation

Une compétence, c’est quoi?

Et un référentiel de compétences ? Construire un
référentiel de compétences : qu’est que cela veut
dire ?
 Présenter brièvement les étapes d’élaboration
d’un référentiel de compétences

Présenter l’articulation entre les référentiels (de
compétences, de formation, d’évaluation)
Atelier International Léonardo – Namur – Décembre 2006
Une compétence, c’est quoi?



Ecrivez individuellement en quelques mots ce
qu’est une compétence pour vous (2 min.)
Par pays, mettez vous d’accord sur une
définition.(7min.)
Ecrivez la sur flip chart.(2 min.)
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La Compétence
C =
Ressources
Objectifs
pédagogiques
*
Mobilisation
Famille de
situations
problèmes ou
tâches
complexes
SR, SF, SE
On ne peut parler de compétence qu’à partir du moment où il y a mobilisation des
ressources pertinentes face à une situation problème à résoudre ou à une tâche
complexe à effectuer
De Ketele, sept 2006
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Pourquoi l’approche par compétence pour
développer les compétences en santé




Car une formation professionnalisante doit être en lien
avec les exigences du terrain (demandes en soins,
contexte socio-économique…)
Il faut former à des savoir agir correspondant aux
activités requises par les différentes situations
rencontrées
Soit, identifier les connaissances, aptitudes et attitudes à
développer pour réaliser les activités dont les
professionnels de santé ont la charge dans leurs
contextes de travail.
L’ensemble de ces savoirs, savoir-faire et savoir-être à
mobiliser de manière intégrée sont donc « les
compétences ».
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Processus de construction des
référentiels:




Approche participative
Intégration du processus et des méthodes
Productions de référentiels émanant des
différents acteurs
Validations internes et externes à chaque
étape
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Etapes d’élaboration et types de
référentiels
Elaborer le référentiel de métier
Elaborer le référentiel de
compétences
Elaborer les référentiels de
formation et d’évaluation.
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Résultats en formation initiale: RC infirmiers
Belgique, Rwanda, RDC; RC sage-femme Rwanda
Métier
Compétences, PC,
critères
Situations
à gérer
Référentiel de compétences
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Du métier à la formation un
travail sur les référentiels
RM
RC
RF
Le métier
La formation
Fonction
Familles de situations
Tâches
Opérations
Gestes
cohérence
Activités
Compétences
Capacités ou paliers
de compétences
Critères
Indicateurs
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Le Référentiel de compétences:
Activités
(métier)
Compétences
Situations à gérer
PC
Critères
Référentiel de
compétences
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Exemple de compétences:
1. Etablir une communication professionnelle
 Echanger, dans le respect mutuel de manière à établir une
relation de confiance avec l’individu, la famille,
la communauté et les autres organisations.
2. Analyser une situation et développer un esprit critique
 Identifier, au départ des données collectées, les problèmes de
santé des individus, familles ou collectivités et prendre de
manière participative des décisions pertinentes.
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Exemple:
compétence 1 du
référentiel de
compétences de
l’infirmier en
RDC
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Des compétences aux paliers de
compétences et aux critères
Établir une communication
professionnelle

compétence
• Etablir et entretenir une relation harmonieuse avec une
personne, la famille ou un groupe
•Eduquer, en fonction du diagnostic, une personne,
une famille ou un groupe
un rapport
• Rédiger
• Participer aux réunions de service
•Respect du canevas
•Respect de la grammaire
•Cohérence des idées
Paliers de compétences: capacités,
font partie de la compétence
Critères
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Exercice de repérage des compétences


Voir exercice en annexe 2
Correction: annexe 2, document animateurs
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L’élaboration de référentiels de
métiers :


Consiste à énumérer les activités et tâches des
profils des professionnels de santé étudiés, en
tenant compte de leur contexte socio-professionnel.
Le listage des activités se fait par:



des entretiens d’explicitation avec des professionnels
l’observation de professionnels
l’analyse de contenus des normes, des programmes, des
dossiers, des descriptions de fonction…
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Confrontation et choix méthodologique
pour l’APC entre le prescrit et le réel en
santé et en formation
Quantitatives
Facteurs contextuels/locaux
Facteurs individuels
Qualitatives
Réalité / tâches effectuées
par les professionnels
Adéquation
Populations
Normes / prescrit
Formations (de base/continue)
F. Parent
Méthodes
contenus
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Recueillir des informations sur le réel

Pour recueillir l’information et en extraire les
activités mises en œuvre dans la situation de
travail; il convient de faire produire des récits
d’expériences de travail

Comment?
Par l’entretien d’explicitation
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L’entretien d’explicitation
Ce qui est visé:
Ce que l’individu dit qu’il fait dans une situation
déterminée

La verbalisation de l’activité
( la succession des actions élémentaires que
l’individu met en œuvre pour effectuer une
tâche)
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L’entretien d’explicitation:
caractéristiques

Approche opérationnelle et descriptive

Pas évidente à priori pour la personne
interrogée

Demande une certaine expertise de
l’interviewer
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L’entretien d’explicitation: principes de
guidage

Faire décrire, solliciter les descriptions: demander le
détail des actions, leur enchaînement, leur succession

Faire référence à une tâche et une situation réelle
spécifiée: concrètement: « et quand vous…, au moment où,…,
pendant que… »

Faire verbaliser l’action telle qu’elle se manifeste au
moment où on est en train de la vivre: faire en sorte que
la personne ait l’impression de « revivre » l’action, qu’elle soit
présente en pensée à la situation décrite
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L’entretien d’explicitation:
à éviter

Solliciter des réflexions, des abstractions, des
arguments ou la restitution des circonstances
de l’action: éviter les « expliquez moi », « que pensez-vous
de… »

Faire parler de l’action « en général »: éviter les
« que faites vous dans ces cas là? » « chaque fois que… »
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L’entretien d’explicitation:
en synthèse

Ne pas poser des questions qui induisent des
réponses déjà conscientisées
Éviter les demandes d’explications, les
pourquoi

Formuler des questions qui guident vers le
préconscient, le préréfléchi. Privilégier les
questions qui induisent une réponse
ponctuelle et descriptive.
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Passer des activités aux compétences

Activités

Catégories d’activités

Catégories de savoirs

compétences
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Catégoriser les activités du Référentiel de
métier selon les types savoirs qui les soustendent

Cognitives: connaissances, savoirs et savoir-faire cognitifs

Opératives: savoir-faire gestuels, pratiques, procédures

Réflexives: savoir-être, comportements et attitudes de réflexion,
de questionnement

Psycho. – affectives : savoir-être, connaissance de soi, gestion
du stress, capacité d’investissement personnel

Psycho- sociales: savoir-être de type relationnel, capacité de
communiquer
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Le Référentiel de compétences:
Activités
(métier)
Compétences
Situations à gérer
PC
Critères
Référentiel de
compétences
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Les familles de situations : types de
situations à gérer

Situations types que les apprenants
rencontrent dans leurs différents lieux de
pratique et qu’il est de leur responsabilité de
gérer selon leur année d’étude.

Il faut « voir » ce que l’apprenant doit être
capable de faire dans cette année
Métier
Compétences
PC
Critères
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Situations à gérer


A l’intérieur d’une famille de situation, les
situations doivent être semblables dans leur
niveau de complexité
Leur « habillage » peut varier: types de
patients rencontrés différents, soins divers au
sein de la même catégorie…
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
Il faut préciser le contexte dans lequel on
mettra l’étudiant pour montrer sa maîtrise
des compétences. Il s’agit de décrire dans
quelles conditions il devra travailler: seul, en
groupe? De combien de personnes? Avec
quelle aide? Quelles ressources? Auprès de
quel public ? de quel type de patient ?
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Les familles de
situations
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Exemple de famille de situations à l’hôpital en 1ère
année:


Dans une unité de médecine, de chirurgie ou auprès des
personnes âgées, l’étudiant prend soin d’une personne,
dans une situation courante:
Cela signifie que le bénéficiaire de soins:





Est conscient
Peut communiquer
Est porteur d’appareillages dont la surveillance a été vue au
cours
Se mobilise avec aide au lit et/ou au lever
N’est pas en isolement
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