2017-04-21 Claude Decoste (2005) Les acteurs du projet 1 Agenda • Types de management 2017-04-21 Claude Decoste (2005) • Les différents acteurs 2 4 chemins possibles • Management de crise • Management confus Claude Decoste (2005) • Management "tiré" • Management efficace 2017-04-21 3 2 types de management • Management réactif – – – – Chef de projet impulsif perspective étroite problèmes réglés à leur apparition les projets dépassent généralement les coûts et les délais • Management proactif 2017-04-21 Claude Decoste (2005) – perspective large – problèmes courants réglés dans une optique de long terme – décisions prises après évaluation des options possibles 4 Les conséquences du style réactif Les déficiences dans la définition, planification, organisation, contrôle et terminaison du projet impliquent nombre de problèmes. • Répétition de mêmes erreurs • Insuffisance des ressources – Ressources demandées au dernier moment • Mauvaise gestion du changement – Changement de l’environnement => évolution du projet – Chaque changement n’a pas la même importance – Sans mécanisme de gestion du changement => management confus ou de crise Claude Decoste (2005) • Problèmes de communication – Objectif et planification pas clairs => difficile de communiquer les priorités 2017-04-21 5 Les pressions sur le chef de projet • Des pressions qui poussent à adopter un style réactif… Ressources limitées Standards Technologie Environnement Politique 2017-04-21 Aspects économiques Claude Decoste (2005) Chef de projet Autres… 6 Les différents acteurs Client(s) Equipe de projet Direction Autres groupes 2017-04-21 Mandant 7 Claude Decoste (2005) Chef de projet Les différents acteurs Mandant Comité de Pilotage Project Office Direction de Projet mois semaine jour Chef de Projet Groupe technique Groupe technique 2017-04-21 Claude Decoste (2005) équipe de projet 8 Les différents acteurs • Mandant (sponsor) – Définit le cadre financier – Garant du projet – En général, membre du comité de pilotage – Donneur d’ordre du projet, décision finale sur la solution proposée par la Direction de Projet – Validation de la solution proposée au niveau budgétaire et stratégique – Prend les décisions de fin de phases – Représentatif des principaux intéressés 2017-04-21 9 Claude Decoste (2005) • Comité de pilotage Les différents acteurs • Direction de projet – Tête du projet – Assure que la solution proposée correspond bien aux besoins de l’entreprise tant au niveau technique que stratégique – Valide la solution proposée par le Chef de projet avant de la soumettre au Comité de projet • Chef de projet Responsable des résultats du projet Définit les buts et les objectifs (avec le client) Développe la planification du projet S’assure que le projet soit exécuté efficacement 2017-04-21 Claude Decoste (2005) – – – – 10 Les différents acteurs • Project office – Soutien logistique pour le chef de projet – Garant de la méthodologie de la gestion de projet – Garant du portefeuille de projets • Equipe de projet 2017-04-21 Claude Decoste (2005) – Travaille efficacement pour livrer un produit qui satisfait le client – Talents et compétences de chaque membre se complètent 11 Les différents acteurs (pour mémoire) • Maître d'ouvrage – Personne physique ou morale propriétaire de l'ouvrage – Il détermine les objectifs, le budget et les délais de réalisation • Maître d'oeuvre 2017-04-21 Claude Decoste (2005) – Personne physique ou morale qui reçoit une mission du maître d'ouvrage – Il assure la conception et la réalisation de l'ouvrage 12 2017-04-21 Claude Decoste (2005) Des défis et des conseils 13 Agenda • Les défis à relever 2017-04-21 Claude Decoste (2005) • Les conseils des meilleures entreprises 14 Organisations et changements Défis Besoin croissant de capacité à évoluer rapidement Besoin d’un nouveau mode de management 2017-04-21 Claude Decoste (2005) Conséquences sur l’organisation 15 Projets et changements Défis • Instauration et gestion du changement dans les organisations – en choisissant les bons projets – en les gérant correctement • Les organisations ont besoin de compétences dans 3 domaines 2017-04-21 Claude Decoste (2005) – management de projet – management de programme – management de portefeuille 16 Analyse des problèmes Pas de stratégie claire Pas de structure de projet Manque de rigueur et de méthodes Critères de décisions inadéquats Projets pas alignés sur la stratégie Ressources surexploitées 2017-04-21 Projets commencés ne sont pas les bons Projets échouent, annulés, retardés 17 Adaptation de [Buttrick] Claude Decoste (2005) Trop de projets commencés Des similitudes… Traits communs des entreprises qui réussissent: • Structure de management de projet fondée sur des équipes multi-fonctionnelles • Les étapes des projets sont clairement délimitées • Recherche d’informations sur l’environnement du projet – (marchés, technologies, etc.) 2017-04-21 18 Claude Decoste (2005) – ne pas débuter une nouvelle étape sans avoir répondu aux critères de la précédente Fin des similitudes… • Différences entre les organisations – culture – nature des activités • Le management de projet s’inscrit dans un contexte Processus Systèmes Claude Decoste (2005) Structure Culture 2017-04-21 19 Les dix leçons et leurs implications… • S’assurer que les bénéfices liés aux projets sont en ligne avec la stratégie – Est-ce que ce produit va nous conforter notre position de leader ? – Est-ce que les résultats obtenus vont promouvoir une relation à long terme avec nos clients • Utiliser la même démarche de gestion de projets 2017-04-21 Claude Decoste (2005) – Simple – Méthodologie connue – Approche par étapes (planification fine de l’étape en cours, planification grossière des étapes à venir) – Adaptation de la charge de gestion de projets en fonction de la taille du projet 20 Les dix leçons et leurs implications… • (re)Valider constamment la viabilité du projet du point de vue marketing, commercial, opérationnel et technique – superbe produit technique qui n’a pas de part de marché, donc un mauvais ROI… – capacité d’arrêter un projet si un des aspects n’est plus viable (par exemple : le concurrent vient de sortir un meilleur Coût produit) Scope 2017-04-21 Projet Ressources Claude Decoste (2005) Temps 21 Les dix leçons et leurs implications… • Incorporer les clients et utilisateurs dans le cycle du projet afin de comprendre les besoins actuels et futurs 2017-04-21 Claude Decoste (2005) – le plus tôt, le mieux – évite les erreurs de compréhension et d’interprétation – levier important dans la gestion du changement 22 Les dix leçons et leurs implications… • Construire l’excellence dans les techniques et contrôle de Mangement de projet propres à l’entreprise – Méthodologie de gestion de projets, formation, support Objectifs métier Bénéfices Risques 2017-04-21 Définition de projet Impacts Hypothèses Claude Decoste (2005) Plans ¨Délivrables projets Contraintes Planification: approche holistique 23 Les dix leçons et leurs implications… • Construire l’excellence dans les techniques et contrôle de Mangement de projet propres à l’entreprise – Méthodologie de gestion de projets, formation, support Plan du projet Action Actions correctives Résultats Claude Decoste (2005) Mesure avancement Nouvelle planification Identification risques et problèmes 2017-04-21 Cycle de contrôle 24 Les dix leçons et leurs implications… • Casser les barrières fonctionnelles – Par nature, le management de projet est multifonctionnel – Plus la structure de l’entreprise est fonctionnelle, plus il est difficile de mener un management de projet efficace projet 1 CP projet 2 I.S. Ventes Finances CP Claude Decoste (2005) 2017-04-21 Production Marketing Direction 25 Les dix leçons et leurs implications… • Utiliser des ressources dédiées pour chaque catégorie de développement et prioriser à l’intérieur de chaque catégorie – On a toujours besoin des meilleurs qui sont déjà pris à 120%... Business Units Business Units Fonction 1 Fonction 2 Ressource partagée Fonction 4 Ressource partagée Ressource partagée Ressource partagée Claude Decoste (2005) Fonction 3 Ressource partagée Ressource dédiée 2017-04-21 26 Les dix leçons et leurs implications… • Importance des premières phases – Toutes les entreprises sont d’accord sur 1ères étapes du projets essentielles à la réussite – Consacrer beaucoup de temps aux étapes initiales réduit la durée de vie des projets – solutions créatives peuvent fortement diminuer les coûts et les délais • ensuite quelques % seulement – réduction des risques de changement 2017-04-21 Claude Decoste (2005) • plus le projet est avancé, plus le changement coûte cher 27 Les dix leçons et leurs implications… • Inclure le projet dans le « business plan » de l’entreprise dès que possible – Tant que cela n’est pas fait, il existe un « gap » entre où se trouve l’entreprise maintenant et où elle veut être demain – Màj trimestrielle des données financières et de CIBLE ressources Différence à combler Bénéfices (i.e. revenus) Bénéfice du nouveau projet approuvé Bénéfices des opérations en cours (de projets précédents, terminés) Maintenant 2017-04-21 Claude Decoste (2005) Bénéfice futur des projets déjà approuvés Temps 28 Les dix leçons et leurs implications… • Terminer le projet de manière officielle 2017-04-21 Claude Decoste (2005) – construire un pont avec le futur – capitaliser la connaissance – préparer le passage de témoin à la maintenance du projet 29 2017-04-21 Claude Decoste (2005) Merci pour votre attention ! 30