Fréquente 2 à 3 pharmacies

Forum Santé est une enseigne de pharmacie,
qui développe un concept d’officines et des
services pour les pharmaciens eux-mêmes et les
clients qui fréquentent les pharmacies.
Dans le cadre de Pharmagora, le salon européen
des pharmacies qui se tient à Paris du 24 au 26
mars 2007, Forum Santé souhaite présenter les
résultats d’une étude dont la finalité est d’évaluer
les attitudes et comportements des Français à
l’égard des pharmacies et des pharmaciens.
Le contexte
Forum Santé,
enseigne de pharmacie,
réalise la 1ère étude
sur les attentes des clients.

Échantillon : 725 individus, représentatif de la
population française
Stratification effectuée sur la région (8 régions
UDA) et la taille d’agglomération
Quotas appliqués sur l’âge, le sexe et la
profession du chef de ménage (code PCS de
l’INSEE)
Méthode de recueil : Téléphone (système CATI)
Date du terrain : Du 23 au 27 février 2007.
Méthodologie
Un échantillon représentatif
de 725 personnes

L’échantillon
Seuls les + de 18 ans
ont été sélectionnés :
soit les clients potentiels
SexeHommes
Femmes
Age 18-39 ans
40-59 ans
60 ans et plus
48%
52%
39%
34%
27%
Taille d’agglomération
Moins de 2 000 habitants
Entre 2 000 et 20 000 habitants
Entre 20 000 et 100 000 habitants
26%
17%
13%
Agriculteurs exploitants
Artisans, Commerçants, chefs d’entreprise
Cadres, prof. intellectuelles sup.
Ouvriers
Autre, sans activité professionnelle
Professions intermédiaires
Employés
2%
6%
10%
15%
10%
29%
7%
Profession du chef de famille
Plus de 100 000 habitants 29%
Agglomération parisienne 15%
Retraités 21%

Fidélité
« Je suis très fidèle à ma
pharmacie et à mon
pharmacien »
4%
16%
80%
Vous fréquentez régulièrement
2 à 3 pharmacies
Vous fréquentez toujours
la même pharmacie
Diriez-vous que …
Vous changez souvent
de pharmacie