Psychologie sociale de la communication

Psychologie sociale de la
communication
C. van de Leemput
26 avril 2004
Les caractéristiques du récepteur

Importance de la divergence entre la source et
le récepteur

Les caractéristiques du récepteur
 L’âge
 Le
genre
 L’estime de soi
 Apprentissage de la résistance au changement
 La distraction
Les caractéristiques du récepteur
et processus de changement

Le processus de changement (Mc Guire (1969))
Attention – Compréhension – Evaluation – Acceptation - Rétention – Action
Des modèles cognitifs plus récents

Modèle du traitement systématique et
heuristique de Chaiken et Eagly (1984)

Modèle de la Probabilité d’élaboration de Petty
et Cacioppo (1983, 1986)
La théorie de la dissonance cognitive


Festinger (1957)
Beauvois et Joule (1981) : dissonance et
changement d’attitudes
 Acte
public
 Acte irrévocable
 Acte non gratuit
 Acte décidé librement

Dissonance et apprentissage
Etude de la communication

Langage verbal et non-verbal

Persuasion et changement d’attitudes

Communication dans les groupes

Communication dans les organisations

Les technologies de l’information et de la
communication
Organisation et communication
Amado et Guittet, 1997

La taille des groupes

Les réseaux de communication (Leavitt)
Les réseaux de communication
(Leavitt, Bavelas et Leavitt)

Distance de A (dA)= 10









AB = 1
AC = 2
AD = 3
AE = 4
Distance de B (dB) = 7
Distance de C (dC) = 6
Distance de D (dB) = 7
Distance de E (dE)= 10
Distance total du réseau = 40
Distance totale pour le réseau Y = 36
Distance totale pour l’étoile = 32
Distance totale pour le cercle = 30

L’étoile est le réseau le
plus efficace

Le cercle exige plus de
messages, entraîne plus
d’erreurs

La centralisation accroît
l’efficacité et définit un
rôle d’organisateur

Le cercle maintient plus
l’adhésion des membres

L’étoile entraîne plus de
désintérêt

Indice de centralité d’un poste
 rapport
entre la somme de toutes les distances du
réseau et la somme des distances du poste concerné
 Dans
la chaîne, l’indice de centralité de A = 4
(distance du réseau = 40 et distance de A = 10)
 Dans
la chaîne, l’indice de centralité de C = 6.6
(distance du réseau = 40 et distance de C = 6)
 Facilité
 Rôle
à communiquer
important pour le poste ayant un indice élevé

Indice de centralité d’un réseau
 somme
des indices de centralité de tous les postes
 l’indice de centralité du réseau de
(40/10 + 40/7 + 40/6 + 40/7 + 40/10)
 l’indice
la chaîne = 26.1
de centralité du réseau de l’étoile = 26.4
 l’indice de centralité du réseau de Y = 26.2
 l’indice de centralité du réseau du cercle = 25
 Efficacité
du réseau
 Saturation
 Lien
du poste central
entre information et pouvoir

Indice de connexité d’un réseau (Luce)
 plus
petit nombre de canaux dont le retrait entraîne la
déconnexion du réseau

Stabilité du réseau

Indice de périphéralité relative d’un poste
 Différence
entre l’indice de centralité d’un poste et
l’indice de centralité du poste le plus central dans le
réseau
 Lien
de subordination au poste central
 Degré
d’inégalité dans l’accès à l’information